Hoe u uw rechten in een fitnessclub kunt beschermen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Een lifehacker begrijpt hoe hij zich moet gedragen in controversiële situaties die bezoekers van sportscholen vaak tegenkomen.

U wilt uw lidmaatschap terugkrijgen

Een veel voorkomende situatie: op nieuwjaarsdag beloofde je jezelf een actieve levensstijl te leiden en kocht je een abonnement op een fitnessclub voor 12 maanden. Maar al in maart fluisterde het weer: beter thuisblijven. In mei bleek dat kebab niet vanzelf zou bakken. En in de zomer, in het algemeen, het vakantieseizoen. Over het algemeen is er geen tijd om naar de sportschool te gaan en verdwijnt het geld.

Wat te doen

U hebt het recht om op elk moment diensten te weigeren zonder opgaaf van redenen - dit wordt bepaald door de wet op de consumentenbescherming. In dit geval bent u verplicht het geld terug te geven minus de betaling voor de reeds geleverde diensten.

Om het contract te beëindigen, schrijft u een vrije verklaring in tweevoud. Neem het mee naar de fitnessclub en laat het op je strookje stempelen. Bij weigering van de werknemer, stuurt u de aanvraag aangetekend met ontvangstbewijs. Als u geen goed resultaat heeft behaald, stapt u naar de rechter.

Het komt voor dat fitnessclubs ermee instemmen het geld terug te geven, maar ze gaan vals spelen. Ze nemen bijvoorbeeld een boete voor vroegtijdige beëindiging van een contract of evalueren diensten volgens een dubieus schema: de eerste lesdagen zijn het duurst en de laatste kosten letterlijk een cent. Beide zijn illegaal.

Konstantin Bobrov Directeur van de Juridische Dienst "Verenigd Centrum voor Defensie"

Het berekenen van een boete voor het beëindigen van een serviceovereenkomst is niet toegestaan. En de vergoeding voor lessen moet gelijkmatig over de tijd worden verdeeld, aangezien de klant van de fitnessclub elke dag, elke maand ongeveer hetzelfde aantal diensten ontvangt.

Je bent gewond geraakt

En je rekent op een vergoeding van de fitnessclub voor het feit dat je met ziekteverlof moest van de training.

Wat te doen

Eerst moet u objectief beoordelen wie aansprakelijk is voor uw schade. Als je bijvoorbeeld geprobeerd hebt de simulator op een andere manier te gebruiken dan het ontwerp, dan is de fitnessclub je niets verschuldigd. Maar als de oorzaak van het letsel een storing in de apparatuur of een natte vloer is, dan kunt u in aanmerking komen voor uitkeringen.

Elke klantenserviceorganisatie heeft de verantwoordelijkheid om de veiligheid van haar klanten te waarborgen. De fitnessclub moet de gezondheid van de simulatoren bewaken, advies geven over de optimale belasting, enzovoort. Indien de veiligheid niet is gewaarborgd en de cliënt gewond raakt, is de instelling verplicht de schade aan de gezondheid en de morele schade te vergoeden.

Voordat u tot de lessen wordt toegelaten, moet u vertrouwd zijn met veiligheidsmaatregelen en een inleidende briefing krijgen - ondertekend.

Je bent geblesseerd geraakt door een andere bezoeker van de club

Situaties variëren. De kamergenoot vergat de bindingen aan de bar te doen en de pannenkoeken rolden van de bar op je voet. Of iemand werd het zat om in de rij te staan voor de simulator, en besprong je met zijn vuisten. Dit is onaangenaam en ik wil de daders voor het gerecht brengen, maar het is niet helemaal duidelijk of het mogelijk is om iets naar de fitnessclub te brengen.

Wat te doen

De verantwoordelijkheid ligt bij uw dader, en het is de moeite waard om een claim bij hem in te dienen - niet in een tegenstrijd, maar via de rechtbank. Maar als bijvoorbeeld een stagiair op een natte vloer is uitgegleden en tegen een andere is gebotst, dan is er een element van schuld bij de fitnessclub en kan van hem schadevergoeding worden geëist.

Je hebt een betaalde les gemist wegens ziekte en wil deze hervatten

Je gaat naar vechtsporten, maar niet met een onbeperkt abonnement, maar betalend voor een bepaald aantal lessen. Je werd vorige week opgenomen in het ziekenhuis en miste twee trainingen. De beheerder zegt dat ze een burn-out hebben gehad, maar dat vind je niet eerlijk.

Wat te doen

Als een les door ziekte wordt gemist, kan deze worden hersteld. Analyseer eerst het contract met de fitnessclub: er kan een overeenkomstige clausule zijn.

Als een dergelijke clausule niet bestaat, raadpleeg dan de artikelen 779-783 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie, die bepalen dat een reeds betaalde dienst moet worden geleverd.

Konstantin Bobrov

Schrijf een aanvraag voor het herstel van klassen gericht aan het hoofd van de club. Geef daarin de overeenkomstige clausule in het contract of artikel van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie aan.

Je hebt een zwembadpas gekocht en afgesloten

Of ze gingen gewoon naar de gang om te douchen, omdat het warme water in je appartement was afgesloten. En je bleef achter zonder waar je je geld aan uitgaf.

Wat te doen

De sluiting van het zwembad voor preventief onderhoud en het ontbreken van warm water in de douche wijst op een slechte dienstverlening aan de consument, merkt Konstantin Bobrov op. Daarom kunt u een evenredige verlaging van de kosten van abonnementsdiensten eisen of het contract voortijdig beëindigen en het geld teruggeven, evenals naar de rechter stappen voor vergoeding van morele schade.

De instructeur van de groepsprogramma's werd vervangen door een minder ervaren

De yogaleraar straalde en bond niet alleen alle cursisten in een knoop, maar ook een gymnastiekbalk. Maar hij werd vervangen door een onervaren coach en de lessen verloren hun betekenis.

Wat te doen

Indien de kwaliteit van de dienstverlening is afgenomen, schendt dit de rechten van de consument. Begin met het indienen van een claim bij de clubadministratie. Als ze weigeren, kun je naar de rechter stappen. En het is beter om de steun van andere deelnemers aan de groepsles in te schakelen: als je alleen ontevreden bent, zal de club de claim gemakkelijk betwisten.

Bovendien, als de les niet auteursrechtelijk is en de coach wordt vervangen door een specialist met dezelfde kwalificaties, dan is dit legitiem.

De club heeft meer seizoenskaarten verkocht dan ze zich kan veroorloven

Zelfs overdag kun je letterlijk nergens in de sportschool stappen en 's avonds duurt het uren om in de rij te staan voor de simulators.

Wat te doen

Dit is een veelvoorkomend probleem, maar de enige uitweg is om van club te veranderen. Met voortijdige beëindiging van het contract en restitutie natuurlijk.

De sportschool is vies en het zwembad is beschimmeld?

Het is onaangenaam om in een fitnessclub te zijn vanwege de grote vragen over het naleven van sanitaire en hygiënische eisen.

Wat te doen

Dit duidt op een slechte service, u hebt het recht om een evenredige verlaging van de abonnementskosten te eisen. U kunt ook een klacht indienen bij Rospotrebnadzor, die de fitnessclub verplicht om alle tekortkomingen weg te werken.

In deze kwestie is het echter de moeite waard om niet op persoonlijke gevoelens te vertrouwen, maar op de vereisten van de wet. Dus volgens SanPiN moet de dagelijkse zwembadreiniging aan het einde van de werkdag worden uitgevoerd, algemene schoonmaak - minstens één keer per maand. Soortgelijke eisen gelden voor sportfaciliteiten in het algemeen. Als hieraan wordt voldaan, heeft u mogelijk iets hogere hygiënenormen.

De fitnessclub besloot dat je de regels overtrad en stuurde je eruit

Je gaat met een vriend naar de sportschool, praat tussen benaderingen en verzekert elkaar. Maar de fitnessclub besloot dat je een vriend illegaal trainde, en ze schopten je eruit.

Wat te doen

De instelling is niet gerechtigd de cliënt te verbieden lessen bij te wonen indien de overeenkomst niet wordt opgezegd. Zolang het contract geldig is, kan de klant de diensten volledig ontvangen.

Als u de fitnessclub verder wilt bezoeken, stuur dan een claim naar de administratie met de eis om de dienst volledig te verlenen. Als u weigert, kunt u met een vordering naar de rechter stappen zodat de instelling verplicht is de dienst volledig te verlenen.

Konstantin Bobrov

Er is een waardevol item gestolen uit de kleedkamer

Uit het kluisje is een smartphone verdwenen. De beheerder wijst op de advertentie: “Leg uw waardevolle spullen in de kluis. De club is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de kleedkamer."

Wat te doen

Uiteraard is de instelling verantwoordelijk voor de inhoud van de cellen, ongeacht de aankondigingen. Daarom kunt u bij diefstal van zaken schadevergoeding eisen voor de rechtbank - er zijn beslissingen met de uitkomst in het voordeel van bezoekers van fitnessclubs.