7 manieren om van een conflictsituatie een nuttige kans te maken

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Argumenten en meningsverschillen zijn het perfecte moment om iets nieuws te leren.

Stel je voor dat conflicten geen doodlopende wegen zijn, maar deuren die naar nieuwe kansen leiden. Tools om onontgonnen gebieden en nieuwe denkpatronen te ontdekken. Dat jezelf verdedigen en de ander de schuld geven helemaal niet het belangrijkste is. Gebruik Buster Benson, auteur van Why We Scream om te leren hoe je conflicten op deze manier kunt zien. De kunst van effectieve onenigheid”.

1. Zorg ervoor dat jij en je tegenstander het over hetzelfde hebben

Het gebeurde dat midden in een geschil met iemand de gedachte bij je opkwam: "De persoon begrijpt gewoon niet waar het over gaat"? Het is heel goed mogelijk dat dit zo is. Zelfs als hij het onderwerp van het geschil kent, beseft de gesprekspartner misschien niet waarom het zo belangrijk voor u is.

Vertraag een minuutje en denk na over waar dit geschil over gaat, vanuit jouw standpunt: over de waarheid van iets (er zijn feiten die geverifieerd kunnen worden), over het belang van iets (iets dat voor jou persoonlijk van betekenis is), over de bruikbaarheid (er is een situatie die verschillende outputs kan hebben). En zorg ervoor dat jij en je tegenstander het over hetzelfde hebben.

2. Houd je emotionele toestand in de gaten

Allereerst voor uitbarstingen van angst, wanneer het lijkt alsof ze iets bedreigen dat je niet onverschillig is. Op zulke momenten wordt het geschil persoonlijk en is het heel gemakkelijk om over te gaan tot onproductieve gedragspatronen - zelfverdediging en veroordeling.

We bezwijken vaak blindelings voor emoties of, omgekeerd, proberen ze te onderdrukken, maar beide opties schaden alleen maar. Zie angstpieken als verkeersborden die je naar een verstandiger besluit zullen leiden. Probeer te begrijpen waarom de dingen die ermee samenhangen zo belangrijk voor je zijn, en bescherm ze.

3. Spreek alleen voor jezelf

Wanneer u op uw eigen ervaring vertrouwt, zijn uw woorden bijna onmogelijk te betwisten. Maar wanneer u namens andere mensen begint te spreken, kan iedereen bezwaar maken tegen uw argumenten of deze in twijfel trekken. En het is zeer waarschijnlijk dat u overdrijft, informatie versimpelt of in stereotypen vervalt. En zeker uw positie in het geschil verzwakken.

Bouw daarom uw toespraak op vanuit uw eigen ervaring. Als de ervaring van iemand anders echt belangrijk is voor je redenering, zoek dan een manier waarop die persoon er persoonlijk over kan praten.

4. Zoek de wortels van onenigheid

Als je niet probeert de reden te achterhalen, maar je alleen op de feiten concentreert, is het argument niet langer productief. De wortels van het probleem blijven nog steeds op hun plaats.

Stel je gesprekspartner open vragen, ontdek waarom hij überhaupt ruzie begon te maken (“Dit is duidelijk belangrijk voor je, help me begrijpen waarom”). Zoek naar de oorzaak van het meningsverschil, in plaats van te proberen de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

5. Zoek naar spoken

Stel je eens voor dat geesten bestaan. Als je het gelooft, zul je iets gaan opmerken waar je voorheen niet veel aandacht aan besteedde (een plotselinge aanraking van koude lucht op je huid, krakende vloerplanken), en het een nieuwe betekenis geven.

Probeer dit soort denken in argumenten te verwerken. Bekijk de zaak vanuit het oogpunt van iemand anders, ook al lijkt het je op het eerste gezicht absurd. De kans is groot dat u dingen opmerkt die u anders zou hebben gemist of die u als irrelevant zou hebben afgedaan. Dit zal je helpen om je tegenstander beter te begrijpen.

6. Verander de omgeving

De omgeving heeft een sterke invloed op de toon van het conflict. Probeer je argument in een neutrale omgeving te houden. Bedenk of er welwillend naar iedereen wordt geluisterd, of het mogelijk is om op elk moment te vertrekken, of een verandering van mening normaal wordt ervaren.

Als de omstandigheden op de werkplek ongepast zijn en u het conflict met iemand moet oplossen, ga dan wandelen en praten terwijl u onderweg bent. Lukt dit niet, bel dan telefonisch, maar regel het niet in correspondentie.

7. Streef naar aporie

Vroeger dachten we dat het winnen van een ruzie heel plezierig is. Maar er is een nog prettiger gevoel - het besef dat je tot nu toe de weg naar de waarheid verkeerd hebt voorgesteld. In de Griekse filosofie wordt deze toestand aporie genoemd.

Onthoud dat het niet altijd belangrijk is om tot het juiste antwoord te komen. Bij geschillen realiseren we ons dat we niet alles weten en soms hebben we het bij het verkeerde eind. Deze gesprekken veranderen en brengen mensen samen. Ze brengen misschien geen overwinning, maar ze maken ons wijzer.