Moet ik de bon en de doos van de goederen bewaren en wanneer ze van pas kunnen komen?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

De lifehacker gaat om met de advocaat.

Stel je voor: je koopt iets non-food. De verkoper pakt de goederen in en zegt in het geheugen: "We houden de cheque en de doos." Hierdoor kan de gemiddelde koper in huis aardig wat karton verzamelen, omdat niet altijd duidelijk is hoeveel en waarom de verpakking moet worden bewaard.

Laten we elk geval analyseren wanneer een doos met een cheque van pas komt, en kijken of u zonder hen kunt.

Als u een product van goede kwaliteit retourneert

Op grond van de Wet consumentenbescherming mag je een non-food product binnen 14 dagen retourneren, simpelweg omdat je het niet meer lekker vindt. Dit mag met niets, er zijn uitzonderingen, zoals wasgoed of elektronica. Maar laten we zeggen dat een sneaker zonder uitleg geretourneerd kan worden.

Het is alleen nodig om te voldoen aan de voorwaarden: het product moet zijn presentatie behouden, geen gebruikssporen hebben, er moeten etiketten op worden achtergelaten. Er is geen directe vereiste voor een box.

Uit de Russische wetgeving volgt dat het in het algemeen slechts in twee gevallen verboden is om goederen zonder verpakking te retourneren:

• als er staat dat de koper deze intact moet houden;
• als het deel uitmaakte van het product en de vernietiging ervan als schade wordt beschouwd.

Waar het hier om gaat, is wat als verpakking telt. Stop je je sneakers bijvoorbeeld in een tas, dan kun je deze bij het retourneren wel missen. Maar het is nog steeds beter om de doos te verlaten, omdat de aanwezigheid ervan meestal past in het criterium "de presentatie houden". Na retournering wordt het product weer te koop aangeboden en in sommige gevallen is het niet mogelijk om het zonder verpakking te verkopen. Volgens Olga Shirokova, vooraanstaand advocaat van de Europese Juridische Dienst, zal de verkoper in dit geval eerder geneigd zijn om hem te steunen, zelfs als het geschil voor de rechtbank komt.

Volgens de wet moet u om te retourneren ook een kassabon of kassabon of ander document hebben dat de betaling bevestigt.

Olga Shirokova Vooraanstaand advocaat van de Europese Juridische Dienst

Als er echter geen ontvangstbewijs is, ontneemt dit u niet de mogelijkheid om de goederen te retourneren. Je moet de aankoop alleen op een andere manier bevestigen, bijvoorbeeld met behulp van een getuigenis.

Als u de goederen kapot of defect overhandigt

Verkopers cultiveren actief de legende dat een doos en een ontvangstbewijs nodig zijn om een product onder garantie te retourneren of te repareren. De deskundige merkt op dat er geen dergelijke vereisten zijn in het overeenkomstige artikel van de wet "Over de bescherming van consumentenrechten".

Het vinkje en het vakje zullen het natuurlijk gemakkelijker maken om het probleem op te lossen. Maar hun afwezigheid is geen reden voor weigering. De verkoper of een andere bevoegde persoon is verplicht de goederen van onvoldoende kwaliteit in ontvangst te nemen en zo nodig de kwaliteit ervan te controleren.

Olga Shirokova

Als er iets wordt gestolen

Een andere zorg houdt verband met smartphones en andere dure technologie. Naar verluidt, als de gadget wordt gestolen, zal de politie zonder de doos de aanvraag niet accepteren en niet op zoek gaan naar het verlies.

Volgens Olga Shirokova is het wettelijk niet verplicht om de doos en de cheque te bewaren voor een dergelijk geval. Politieagenten zijn verplicht om een aangifte van diefstal of fraude te accepteren en een passend onderzoek uit te voeren. De IMEI die op de doos staat aangegeven, zou zeker veel helpen bij het vinden van een gadget. Niets weerhoudt u er echter van om het ergens anders te dupliceren, voor het geval dat.

Wat te onthouden?

1. Het is beter om een doos en een bon van een kwaliteitsproduct twee weken te bewaren. Je hebt ze nodig als je twijfelt of je het artikel leuk vindt of niet, en je wilt het misschien retourneren.
2. De doos is niet nodig om het artikel onder garantie te retourneren of te repareren. Het is voldoende om de bon te bewaren om de verkoper aan de aankoop te herinneren.
3. Het is beter om dozen met dure gadgets te bewaren. Maar helemaal niet voor wetshandhavingsinstanties, ze moeten alleen de codes kennen. De doos maakt het voor u gemakkelijker om het apparaat te verkopen, omdat u gemakkelijk kunt bevestigen dat het niet gestolen of nep is.