De vloek van kennis: waarom het zo moeilijk voor ons is om dingen aan anderen uit te leggen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Nog een denkfout die het wederzijds begrip in de weg staat.

Je hebt toch zeker een keer tevergeefs geprobeerd een vriend uit te leggen hoe iets werkt. Het leek je dat je alles gemakkelijker dan ooit uitlegde, maar hij kon het nog steeds niet tot het einde brengen. Het is niet dat je vriend erg dom is. Je bent gewoon onderhevig aan een cognitieve vervorming die de vloek van kennis wordt genoemd.

Leraren komen hem vaak tegen. Ze vergeten dat het kennisniveau van studenten heel anders is dan dat van henzelf. Daarom gebruiken ze termen en complexe uitdrukkingen die voor beginners niet altijd duidelijk zijn. En deze vervorming raakt ons allemaal.

Het lijkt ons dat anderen hetzelfde weten als wij

Dit is precies de denkfout die de 'vloek van kennis' wordt genoemd. In 1990 demonstreerde psycholoog Elizabeth Newton de effecten ervan in een experiment. Binnen het kader moesten sommige deelnemers het ritme van een beroemd lied op tafel tikken, terwijl anderen de naam moesten raden.

En de eerste moest raden hoe groot de kans was dat hun deuntje geraden zou worden. Gemiddeld noemden ze een kans van 50%. Van de 120 nummers raadden luisteraars er zelfs maar drie. Dat wil zeggen, de reële kans was 2,5%.

Waarom waren de verwachtingen en de werkelijkheid zo verschillend? Het feit is dat de percussionisten de melodie speelden die ze in hun hoofd probeerden over te brengen, en het kloppen op de tafel vulde het aan. Ze konden zich moeilijk voorstellen dat het lied misschien niet herkend zou worden. Maar voor de luisteraars was het een soort onbegrijpelijke morsecode. Ze zei weinig over wat er achter haar was. Degenen die meer informatie hebben, vinden het moeilijk om degenen te begrijpen die weinig of geen informatie hebben.

We vergeten het standpunt van iemand anders

Iedereen kijkt naar de wereld door het prisma van zijn eigen waarneming. Om te onthouden dat anderen een andere ervaring hebben, moet je je bewust inspannen. Daarom is het moeilijk om iemand te leren wat je zelf weet, en je zelfs voor te stellen dat hij er geen idee van heeft. Het is moeilijk om zijn gedrag te begrijpen en te voorspellen als je al "vervloekt" bent door kennis.

Voor een professionele atleet kunnen bewegingen van beginners bijvoorbeeld belachelijk lijken, flagrant gebrekkig. Het is alleen dat hij de juiste techniek al onder de knie heeft en zich niet herinnert hoe het is om te handelen zonder deze kennis.

Dit gebeurt op alle gebieden. Managers en medewerkers, marketeers en klanten, wetenschappers en mensen aan wie ze iets uitleggen - ze hebben allemaal tijdens de communicatie last van scheve informatie, zoals het aftappen van een melodie en hun luisteraars.

Maar dit kan worden bestreden

• Herinner jezelf aan deze cognitieve vooringenomenheid. Niet iedereen weet hetzelfde als jij.
• Ontcijfer altijd termen en moeilijke concepten als u op een conferentie spreekt of gewoon iets uitlegt aan niet-professionals. Ook als deze informatie u voor de hand lijkt te liggen.
• Geef concrete voorbeelden. Deel hoe het idee in het echte leven wordt geïmplementeerd. Geef geen droge feiten, maar verhalen: ze zijn duidelijker en beter onthouden.
• Vraag of alles duidelijk is als je iemand lesgeeft. Vraag de persoon om in zijn eigen woorden te herhalen wat hij heeft gezegd.
• Verplaats jezelf in de schoenen van de persoon met wie je praat. Presenteer zijn standpunt en kennisniveau om zijn reacties beter te begrijpen.