Wat u moet weten over uw ideale klant

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Hobby's en angsten, de dagelijkse routine en spreekstijl van uw doelgroep - dit alles moet u weten om de klant precies te geven wat hij nodig heeft, op het juiste moment. En natuurlijk de omzet verhogen.

Waarom lukt het sommigen om de klant te bereiken en de meerderheid niet? Er is maar één geheim: de eerstgenoemden hebben hun klant goed bestudeerd, en de laatstgenoemden besloten dat zij of hun product te goed zijn om zich op slechts één te concentreren, dus besloten ze om aan iedereen tegelijk te verkopen.

Intern is het voor ons heel moeilijk om af te stemmen op de installatie “Vind je ideale klant om efficiënter te verkopen”, omdat dit in tegenspraak is met de gangbare logica: “Wil je meer vis vangen, neem dan een groter net”.

Maar in sommige situaties werkt de gebruikelijke logica niet: onthoud bijvoorbeeld de regel om een auto uit een slip te trekken - "het stuur in de richting van een slip", en niet omgekeerd, zoals het ons lijkt om correct te zijn. Hetzelfde geldt voor het zoeken naar klanten: je moet duidelijk weten aan wie je verkoopt en niet proberen om iedereen te bereiken.

Het recept voor succesvolle marketing is eenvoudig: ken uw klant en begin met het maken van zijn portret. Tegelijkertijd moet je zijn dag beschrijven, welke publicaties hij leest, hoe hij zijn vrije tijd doorbrengt, wat hem zorgen baart, enzovoort. Maar vaak wordt een belangrijk punt weggelaten, wat begrijpelijk is voor marketeers, maar niet voor mensen die net een bedrijf beginnen: waarom zijn dergelijke details eigenlijk nodig?

Laten we eens kijken wat u moet weten over uw klant en waarom dit alles is.

Sociaal-demografisch portret

Geslacht, leeftijd, inkomen, branche, locatie van de klant bepalen de positionering van uw product en hebben ook een aanzienlijke invloed op uw prijsaanbod. Als uw klant ongeveer 40 duizend per maand verdient, zal hij waarschijnlijk niet gemakkelijk een consult kopen voor 10 duizend per uur.

Interesses

Welke boeken en media hij leest, welke gemeenschappen hij is, waar en met wie hij zijn vrije tijd doorbrengt, welke hobby's hij heeft - dit alles zal bepalen waar je je klant moet zoeken. Namelijk de kanalen om je product te promoten en eventuele partnerships.

Zo ontdekte een reparatiebedrijf dat zijn klanten op weg naar hun werk vaak naar de radio luisteren. Op basis van deze gegevens lanceerden ze een reclamecampagne op de radio, wat hen veel toepassingen opleverde en vrij goedkoop was. En het lijkt, nou ja, wie luistert er nu naar de radio?

Typische dag

Wanneer hij opstaat, wat hij 's ochtends doet, hoe hij naar zijn werk gaat, waar hij de avond doorbrengt - dit bepaalt uw communicatiestrategie met de klant: wanneer te schrijven, wat te schrijven, in welke sociale netwerken en hoe laat.

De eeuwenoude vraag van iedereen die begint met promoten in sociale netwerken, is wanneer ze moeten posten. Je zult het niet vragen als je weet wanneer je klant inlogt op social media.

Een van onze klanten heeft een bedrijf in de ruimtevaartorganisatie. Ze stuurt op zondagochtend brieven naar haar abonnees, omdat ze zeker weet dat ze op dit moment graag hun post doorbladeren.

Problemen en angsten

Waar hij zich zorgen over maakt, hoe hij in de ogen van anderen wil kijken, waar hij bang voor is (afgewezen worden, veroordeling) - dit zal je helpen je uniciteit vorm te geven, en ook te begrijpen welke bezwaren (wat je ervan weerhoudt om te kopen) de cliënt kan hebben. Dit betekent dat u ze vooraf kunt verwijderen.

Veel ondernemers die aan het begin van een bedrijf staan, maken zich zorgen dat ze geld verspillen aan advertenties die geen resultaat opleveren. Dit wetende, kan een reclamebureau zeggen: "Met onze hulp zal elke uitgegeven roebel u klanten opleveren" in plaats van "We zijn al 10 jaar op de markt en kennen alle advertentietechnologieën".

Emoties en spraak

Waar hij blij mee is, zoals hij erover zegt, favoriete uitroepen, woorden, uitdrukkingen - dit alles bepaalt de stijl van uw berichten, hun formaat en inhoud, evenals de visuele component, dat wil zeggen reclame, postontwerp en spoedig. Dit kan zowel in een persoonlijk gesprek als door uw doelgroep op sociale netwerken te observeren.

U hebt bijvoorbeeld een programma ontwikkeld voor jonge moeders dat hen zal helpen weer op krachten te komen en opnieuw op te starten. En als je bericht begint met de zin "Geen energie en je wilt van iedereen weglopen?", zal het veel meer aandacht trekken dan "Help jezelf te ontspannen met behulp van ons programma".

Hard werken? We maken geen ruzie. Maar het zal zijn vruchten afwerpen, want nu zullen al uw advertenties, berichten op sociale netwerken of zelfs verpakking van goederen een reactie van "Wauw! Je leest mijn gedachten! Hoe heb je het voor elkaar gekregen? "En niet" Nou, bedankt voor het schrijven, maar ik heb niets nieuws geleerd."

En het belangrijkste is dat je jezelf nooit de vraag stelt: "Waar moet je klanten zoeken?" U weet precies waar ze wonen en hoe u ze kunt interesseren!