Empathie en vormgeving. Hoe Google mensen met een handicap helpt

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Op een recente conferentie sprak een speciale correspondent voor Fast Company magazine met UX-experts en dit is hoe zij denken dat ontwerpers een extra miljard gebruikers kunnen krijgen.

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie heeft elke zevende persoon in de wereld een handicap. Astrid Weber en Jen Devins, ontwerpexperts van Google, zijn van mening dat dit een wake-up call is voor ontwerpers om te voorkomen dat dergelijke mensen hun producten gebruiken. Dit is wat ze missen.

Toepassingskleuren

Kleurenblindheid, of kleurenblindheid, is een van de meest voorkomende handicaps. Ongeveer één op de twaalf mannen en één op de tweehonderd vrouwen is kleurenblind. Deze statistiek bevestigt het feit dat ontwerpers heel voorzichtig moeten zijn met het kleurenschema van een applicatie.

Hoewel dit probleem voor de gemiddelde gebruiker vergezocht lijkt, maakt het het voor gebruikers met een handicap moeilijker om met apparaten te werken.

Ontwerpers verplaatsen zich niet in de schoenen van de gebruiker

Empathie biedt de mogelijkheid om de gebruiker te begrijpen, maar veel ontwerpers denken er niet over na. Je hebt verbeeldingskracht of feedback van alle gebruikers nodig om een gebruiksvriendelijke app te maken.

We willen dat ontwerpers app-ontwikkeling zien als een reis. Verplaats jezelf in de schoenen van de gebruiker. Denk na over hoe een blinde of dove je applicatie zal gebruiken en let op de UX.

Astrid Weber

Noodzaak om de behoeften van gebruikers met een handicap te kennen

"Er gaat niets boven de ervaring van het observeren van de gebruiker die uw applicatie gebruikt", zegt Weber. De expert nodigt ontwerpers uit om meer aandacht te besteden aan het werken met gebruikers en het verzamelen van feedback. Zo heeft Google Google Agenda getest:

Er waren veel verschillende reacties. Sommige ontwikkelaars waren in een depressieve bui vanwege het feit dat hun applicatie gebruikers een beetje ongemakkelijk doet voelen. Anderen daarentegen waren verheugd te zien dat gebruikers, met behulp van hun ontwikkelingen, konden doen wat ze voorheen niet konden.

Weber en Devins zijn van mening dat ontwerpers in eerste instantie applicaties moeten bouwen met de verwachting dat ze zullen worden gebruikt door mensen met een handicap. Anders moet het in de toekomst praktisch helemaal opnieuw worden gedaan.