6 belangrijke leiderschapsvaardigheden

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Ze zijn nodig om effectief te plannen, uitstekende resultaten te behalen en tegelijkertijd niet de klok rond te werken.

Direct na de universiteit werd ik een leider. Ik heb 7 jaar gewerkt in de horeca, evenementenbureau, arbeidsbescherming en nu houd ik me bezig met financieel advies. Achteraf kan ik zien dat mijn werk constant brandjes blussen was. Ik wist niet hoe ik moest plannen, medewerkers moest motiveren, om resultaten moest vragen. Ik heb constant een aantal hypothesen getest, waarvan de meeste geen effect hadden.

In de afgelopen anderhalf jaar heb ik mijn rol als leider heroverwogen. Nu stuur ik rustig een team van 20 mensen aan, plan ik met 90% nauwkeurigheid en weet ik hoeveel het bedrijf tegen het einde van het jaar zal verdienen. En dit alles is kalm en zonder zenuwen.

In dit artikel belicht ik zes belangrijke vaardigheden van een goede leider. Naar mijn mening natuurlijk.

1. Delegeren

Een leider hoeft niet de beste werknemer in zijn bedrijf te zijn en er absoluut alles in te doen. De hoofdtaak van het hoofd is het uitvoeren van de strategie en het zorgen voor de nettowinst.

Maar vaak is de situatie heel anders. In plaats van zich bezig te houden met strategie, verzandt de leider in een routine. Hij berekent salarissen, gaat naar de belastingdienst, vult rapporten in, doet betalingen, lost een gazelle met goederen, tekent een website, lanceert advertenties… Dus de dag is voorbij. En dan zeggen ze: "De eigenaar heeft geen vrije dagen."

Ik probeer mezelf zo vaak mogelijk de vraag te stellen: "Wat ik nu doe leidt me naar het resultaat?" Als het mogelijk is om een taak te automatiseren of te delegeren en in plaats daarvan belangrijkere dingen te doen, probeer ik dit te doen, zodat er tijd vrijkomt voor strategische taken.

Het is eng om te delegeren. Ik heb bijvoorbeeld lang geld bijgehouden aan de kassa van het bedrijf. Ik durfde deze taak niet aan een assistent toe te vertrouwen: ik dacht dat hij betalingen niet zou kunnen categoriseren en nooit alle nuances zou begrijpen.

Niks te maren. Ik verzamelde mijn gedachten, gaf instructies, hielp aanvankelijk veel - en nu bevestig ik alleen betalingen en controleer het werk twee keer per maand. Daardoor bespaarde ik mezelf een week in een maand.

2. Plan het resultaat

Alle ondernemers denken dat ze van plan zijn. Aan het begin van het jaar zeggen ze tegen zichzelf: "Ik wil een rode Audi A7" - dit is het plan. Maar "willen" en "plannen" zijn verschillende dingen.

"Ik wil" is gewoon een ongegrond verlangen. Hoe u geld kunt verdienen met deze "Audi", u begrijpt het niet. Je begrijpt alleen wat je wilt. De kans dat dit ook echt gaat gebeuren is klein. En als dat zo is, zal dat alleen te wijten zijn aan een gelukkig toeval.

Een "plan" is wanneer je tot in detail weet hoe je tot een resultaat moet komen. Om bijvoorbeeld een plan voor de nettowinst te maken, moet u begrijpen hoe uitgaven en inkomsten hierop van invloed zijn.

Verder - om alle uitgaven voor elke maand op te schrijven en ze tijdens het proces te beheersen. Vervolgens plant u uw inkomen: creëer een verkooptrechter, deel deze op in fasen, wijs de verantwoordelijken toe - en controleer deze opnieuw. Dit is al een plan, en niet alleen een "verlanglijstje" - omdat het redenen heeft.

3. Motiveer medewerkers

Stel je twee bedrijven voor. Bij de eerste komen medewerkers om 9.00 uur aan het werk, voltooien taken op de lijst en vertrekken om precies 18.00 uur. In het tweede geval pakken ze taken creatief aan, bieden ze niet-standaard oplossingen en doen ze hun werk over het algemeen met vuur in hun ogen. Het verschil is de motivatie.

Een gemotiveerde medewerker is geïnteresseerd in zijn werk. Hij doet het niet alleen voor het geld, maar ook omdat hij er gewoon mee verbrandt. Om dit te bereiken, probeer ik de sterke punten van medewerkers te gebruiken, taken te geven die hen helpen zichzelf te realiseren.

Het is ook belangrijk om voldoende middelen te voorzien om deze interessante taken te volbrengen. Zo kwam er een targetoloog naar ons bedrijf. Het sterke punt is het opzetten van advertentiecampagnes, het zoeken naar doelgroepen, het testen van hypothesen. Hij was aanvankelijk gemotiveerd omdat hij ons project leuk vond. Lijkt me een ideale situatie.

Maar ons advertentiebudget was op dat moment 5000 roebel. Hij zou er niet in geïnteresseerd zijn om met zulke mensen samen te werken. Vervolgens hebben we besproken welke resultaten het bedrijf zal behalen als het budget groter wordt. We stelden een plan op voor verzoeken van sociale netwerken en begonnen geleidelijk het budget te verhogen.

Hierdoor profiteert zowel het bedrijf als de werknemer. Iedereen wint.

4. Kansen filteren

Zakelijke trainingen zijn, ondanks al hun bruikbaarheid, vaak een wrede grap met ondernemers. Een charismatische spreker vertelt over sales, een ondernemer raakt geïnspireerd door het onderwerp en gaat aan de slag om de verkoop op te krikken. Een week later gaat hij naar een automatiseringswerkplaats en gebeurt hetzelfde. Dan financiën, dan iets anders, vijfde, tiende. Dientengevolge doet hij een beetje van alles - en, overweeg, doet hij helemaal niet.

Mijn bedrijf is de bedrijfsfinanciën aan het opruimen. Veel mensen vinden het leuk wat we doen, en ze vragen: “Heeft u niet te maken met persoonlijke financiën? Waarom investeer je niet? Waarom debug je bedrijfsprocessen niet?"

En dit zijn allemaal hele toffe kansen waar we gebruik van kunnen maken. En met de juiste aanpak geven ze resultaat. Maar nu hebben we simpelweg niet genoeg middelen om ze tot dit resultaat te brengen. En daarom is het efficiënter om in bedrijfsfinanciën te blijven en je erin te verdiepen.

5. Denk vanuit het resultaat

Als ik een nettowinst plan, beantwoord ik eerst de vraag wat ik wil. "Wishlist" moet echt zijn, dus ik evalueer de middelen van het bedrijf en stel op basis daarvan een plan op hoe ik tot het gewenste resultaat kan komen.

Vervolgens denk ik na over welke indicatoren er behaald moeten worden op het gebied van sales, marketing, kosten en andere gebieden. En pas daarna denk ik na over concrete acties die tot resultaat zullen leiden.

Samenvattend is de manier van denken: resultaat → indicatoren → acties.

En vaak is het tegenovergestelde waar. In het bedrijf doet iedereen iets, krijgt een aantal indicatoren, die samen een onbegrijpelijk resultaat geven. In zo'n regime testen mensen al jaren hypothesen en bereiken ze niets.

Hier is een voorbeeld. Om het bedrijf de geplande winst te laten ontvangen, moet de verkoopmanager 1.000.000 roebel per maand verdienen. Dit is het resultaat. Om dit te doen, moet hij 200 aanvragen verwerken met een conversie van 50% en een gemiddelde cheque van 10.000 roebel. Dit zijn indicatoren. Om deze cijfers te halen, moet hij een waardevoorstel formuleren, verschillende verkooptechnieken toepassen en grappige grappen maken. Dit zijn acties.

En terwijl het juist zo uitpakt. De verkoopmanager heeft een voorstel, kennis van drie technieken en twee voorbereide grappen. Als hij ze gebruikt, geeft hij een conversie van 20% en een gemiddelde cheque van 8.900 roebel. Als resultaat - 356.000 roebel aan de kassa.

6. Kies uit opties

Stel je voor: de productiedirecteur komt naar de manager en zegt: “Ik heb hier nieuwe machines gevonden. Kopen we? Dergelijke vragen zijn voor mij een indicatie dat de vraag niet voldoende is uitgewerkt.

Een effectieve leider zal erop aandringen dat hij verschillende opties krijgt aangeboden en laat zien hoe deze de bedrijfsresultaten zullen beïnvloeden. Anders beperkt hij zijn horizon met betrekking tot zijn beslissing en heeft hij de situatie niet volledig onder controle.

Totdat de manager deze rol realiseert, zal hij hoogstwaarschijnlijk intuïtief beslissingen nemen, luisteren naar mooie verhalen over de mythische successen van zijn medewerkers en 27 uur per dag werken. Het resultaat is eindeloos vertrappen op één plek.

Deze zes vaardigheden heb ik geformuleerd op basis van de resultaten van 8 jaar managementervaring. Met hen is het werk efficiënter geworden, het beperkt zich niet langer tot het repareren van gaten. Nu begrijp ik duidelijk dat het mijn rol is om het bedrijf te voorzien van de geplande nettowinst. Dit is waar ik aan werk.

Welke vaardigheden vindt u het belangrijkst voor een leider?