Overtuigend zijn in de communicatie met je baas: 7 tips die werken

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Kostya Gorskiy, Design Lead bij Intercom en voormalig designdirecteur van Yandex, vertelt hoe je je idee aan een manager kunt presenteren en gehoord kunt worden.

Eens in het leven van elke specialist komt er een moment dat hij op het werk moet communiceren met "hoge bazen": klanten, topmanagers of ondernemers. Soms is het moeilijk. Het kan zelfs lijken alsof je niet wordt begrepen of serieus wordt genomen.

Hier zijn enkele tips om u te helpen er overtuigend uit te zien en te krijgen wat u wilt.

1. Zet specialisten en niet-specialisten niet tegenover elkaar

We zijn allemaal maar mensen en blijkbaar werken of gaan we aan hetzelfde project werken. Over de essentie ervan gesproken.

2. Ga niet naar de manager met een probleem

Het probleem moet altijd samen met de oplossing worden gebracht. Als je met een oplossing komt, spreek je de taal van de luisteraar. Dan kan de beslissing al worden besproken, je kunt hem zelfs opnieuw uitvinden - dit is in ieder geval interessant. Als je met een probleem komt zonder een oplossing, ben je gewoon vervelend.

3. Bereid je voor op de vergadering

Over het algemeen zou het goed zijn om je op alle vergaderingen voor te bereiden, maar als je geacht wordt hoge functionarissen te ontmoeten, dan kan je niet anders dan je "huiswerk" doen: goed thuis zijn in het onderwerp van gesprek en klaar zijn om te antwoorden elke vraag. Zelfs als de vergadering naar verwachting slechts 5 minuten duurt. De meeste vragen die u mogelijk worden gesteld, zijn vooraf gemakkelijk te voorspellen. En kom met goede antwoorden.

4. Vermeld meteen het doel van de bijeenkomst

Hopelijk is het voor iedereen duidelijk dat het doel duidelijk vermeld moet worden. Als u een presentatie heeft, moet vanaf de eerste dia duidelijk zijn wat u wilt. Geen lyrische eyeliner nodig, bespaar iedereen tijd en kom meteen ter zake.

5. Onderbouw je uitspraken met feiten

Meningen en waardeoordelen kun je het beste aan jezelf overlaten. Bovendien mag je niet klagen of slecht spreken over collega's of concurrenten.

“Het ontwerp van onze site is complete shit. Ik heb een nieuwe versie gemaakt en ik wil het laten zien "- zelfs als dit waar is, sorry, maar je kunt niet serieus worden genomen. “Conversie naar bestellingen op onze website - 1%. We hebben uitgezocht hoe we het konden verbeteren, en de eerste A / B-tests van de nieuwe versie toonden 5% aan, "dit is een gesprek van een gezond persoon. Als er geen feiten zijn, is het misschien vroeg voor u om naar de vergadering te gaan.

6. Als u denkt dat uw aanbod kan worden afgewezen, geef dan meer keuze

Bied bijvoorbeeld niet één nieuwe versie van de site aan, maar laat drie opties zien. En vertel me welke je denkt dat het beste is en waarom. De keuze is altijd makkelijker dan het eens zijn met een enkele optie.

7. Help uw voorgestelde oplossing te maken

Beschrijf bijvoorbeeld de implicaties van implementatie en de implicaties van het uitstellen van de implementatie. Het moet voor de persoon gemakkelijk en comfortabel zijn om ja te zeggen, hem daarbij te helpen.

Regel. Met hooggeplaatste functionarissen spreken we volgens het volgende schema: het doel van de bijeenkomst - het probleem - de feiten - de opties om op te lossen - waarom het zal werken.

Als deze aanpak niet alleen wordt toegepast in gesprekken met topmanagers, maar in het algemeen altijd, kun je op een gegeven moment zelf topmanager worden.