Hoe te kopen op AliExpress: de meest complete gids

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Registratie, selectie van goederen, betaling voor bestellingen, levering, geschillen en andere nuances in deze stapsgewijze handleiding.

Veel mensen weten nog steeds niet hoe ze op AliExpress moeten kopen, of zijn bang om dat te doen. We laten je het aankoopproces van begin tot eind zien en vertellen je over alle bijbehorende nuances.

Registratie en eerste stappen

U kunt producten zoeken zonder een account te registreren, maar wanneer u iets probeert te kopen, wordt u gevraagd een profiel aan te maken. Het is nodig om toegang te krijgen tot de bestelgeschiedenis, verlanglijsten, communicatie met verkopers, statistieken.

Hoe te registreren

De bijbehorende knop bevindt zich in de rechterbovenhoek van de site. Wanneer u erop klikt, wordt het inschrijfformulier geopend. U moet uw e-mailadres, voor- en achternaam en wachtwoord invoeren. U kunt uw Facebook-account koppelen, in dit geval hoeft u uw e-mailadres niet in te voeren: het wordt automatisch opgehaald.

Sectie "Mijn AliExpress"

Na registratie kun je naar je profiel gaan. Hier zijn bestellingen, berichten, recensies, verlanglijstjes, geschillen enzovoort. In dit stadium kunt u alleen een afleveradres toevoegen, al het andere is nog niet nodig.

Een adres toevoegen

Om afleveradressen toe te voegen, ga naar het item met dezelfde naam in het zijmenu. Er kunnen meerdere adressen zijn. Dit is handig als u van plan bent geschenken naar vrienden en familie te sturen. Selecteer bij het betalen van de bestelling degene die u wilt.

U hoeft het formulier hier alleen in het Latijn in te vullen. Het is belangrijk. Chinese verkopers hebben geen Cyrillische toetsenborden en misschien zelfs een codering die het correct weergeeft. Alles, van de naam tot het adres, moet in transliteratie worden geschreven.

Het maakt de verkopers niet uit wat ze op het pakket moeten zetten. Maar de postbodes zullen hun hersens pijnigen tot ze begrijpen wat je bedoelt met Leninlaan of Vredesboulevard.

• Naam ontvanger - achternaam, naam en patroniem voluit vermelden.
• Straat, huis, flat - schrijf gewoon ulitsa Pobedy of pereulok Mostovoi. Het postkantoor zal het begrijpen.
• postcode - een belangrijk punt. Zelfs als u een fout maakt met het adres, geeft de postcode de zending aan waar deze heen moet. U kunt de index van de dichtstbijzijnde vestiging opgeven.
• Telefoon / mobiele telefoon - vergeet niet dat de cijfers moeten worden ingevoerd in het internationale formaat, te beginnen met de landcode.

Productselectie en aankoop

Nu kun je gaan winkelen. Haast je niet om het eerste product dat je tegenkomt te bestellen en jaag op de laagste prijs. Allereerst zijn er enkele nuances.

Welke taal te kiezen

AliExpress bevat automatisch Russisch. Als je wilt, kun je een andere kiezen of overschakelen naar het Engels. Voor het gemak is het beter om Russisch te verlaten. De enige keer dat het meer kwaad dan goed doet, is het lezen van de beschrijvingen. Een scheve vertaling kan tot zo'n jungle leiden dat je niet meteen doorhebt waar het over gaat.

Klik in dergelijke situaties gewoon op de link "Bekijk titel in het Engels" - alles wordt meteen duidelijker. Als u wilt dat de volledige interface in het Engels is, klikt u op Ga naar algemene site in de rechterbovenhoek.

Hoe te zoeken

Er zijn miljoenen producten op AliExpress, het is gemakkelijk om de juiste te vinden. Het is moeilijker om te kiezen uit duizenden zoekresultaten. U kunt zoeken in het Russisch. Als er geen resultaten zijn of ze niet bij u passen, probeer dan uw verzoek in het Engels te formuleren. Filters en geavanceerde sorteerfuncties zijn handig om uw zoekopdracht te verfijnen.

• Prijs - verwijder te dure producten of zoek in een bepaalde prijscategorie.
• Geen verzendkosten - je kunt lastige verkopers meteen uitfilteren. Ze nemen een deel van de kosten op in de verzendkosten om hun producten er goedkoper uit te laten zien.
• Alleen per stuk - weed out aanbiedingen voor groothandels.
• 4 sterren of meer - verspil geen tijd aan goederen van lage kwaliteit.
• Sorteer op - kies sorteren op het aantal bestellingen of de beoordeling van de verkoper - u zult niet fout gaan.
• Verzenden van - voor populaire goederen is er een optie om vanuit lokale magazijnen te verzenden, kies deze als u niet lang wilt wachten.
• Vergelijkbare items groeperen - de optie zou producten van hetzelfde type uit de zoekresultaten moeten verwijderen, maar het werkt niet perfect.

Je hebt bijvoorbeeld een LEGO-formaat minifiguur van Darth Vader nodig. Dus we schrijven in de zoekopdracht. Wij kiezen voor gratis verzending, stukgoederen en sorteren op aantal bestellingen. Het gewenste beeldje verschijnt al op de vijfde positie in de zoekopdracht.

Welke verkoper te kiezen

Verschillende verkopers hebben dergelijke minifiguren. Welke te kiezen? In dit specifieke geval kun je gewoon willekeurig kiezen, het product kost een cent. Bij het kopen van dure dingen kun je dit beter niet doen. De kwaliteit van het product, de overeenstemming met de beschrijving en of u het überhaupt ontvangt, hangt af van uw keuze. We openen verschillende mogelijke opties in nieuwe tabbladen en kijken aandachtig naar het volgende:

• Beoordeling - dezelfde medailles, kristallen en kronen, waarnaast punten worden weergegeven. De beoordeling wordt berekend op basis van positieve beoordelingen voor de gehele levensduur van de verkoper. Hoe hoger het is, hoe beter. Dit is een indicator van betrouwbaarheid en reputatie.
• Percentage positieve beoordelingen - Het percentage geeft de verhouding weer tussen positieve klantbeoordelingen en het totale aantal beoordelingen van de afgelopen zes maanden. Moet zo dicht mogelijk bij 100% zijn.
• Het aantal bestellingen - dat zouden er veel moeten zijn. Slechte goederen worden niet gekocht. Kies de verkoper met de meeste bestellingen voor dit product.
• Productevaluatie - productkwaliteit op een vijfpuntsschaal op basis van klantbeoordelingen. Producten met honderden of duizenden bestellingen worden meestal beoordeeld met 4-4, 5 en hoger.
• Beoordelingen - dit is het allerbelangrijkste, je kunt veilig beginnen met ze te vergelijken. Bestudeer zorgvuldig wat mensen die het hebben gekocht over het product schrijven, hoe ze over de verkoper zeggen, hoe lang de levering duurt, enzovoort. Erg behulpzaam.

Met een minifiguur is alles eenvoudig: het heeft een minimumprijs en de allereerste verkoper heeft meer dan tweeduizend bestellingen met een gemiddelde beoordeling van 4,7 punten. U hoeft niet verder te zoeken, neem deze.

Bestellen en betalen

Na het zoeken en kiezen moet u een bestelling plaatsen en de aankoop betalen. In feite gaat de betaling niet direct door, maar dit hangt niet van ons af.

Hoe te bestellen

Om te bestellen, klikt u op de knop "Nu kopen" of "Toevoegen aan winkelwagen". Het hangt ervan af of u direct naar de kassa gaat of dat u verder wilt winkelen en alle goederen samen wilt betalen. Vermeld de maat, kleur of model en het aantal stuks. Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen variëren afhankelijk van de kleur en het model.

Nadat u op de koopknop heeft geklikt, komt u in het afrekenscherm. Hier kunt u alle informatie over het product dubbel controleren (kleur, hoeveelheid), het afleveradres selecteren als u er meerdere heeft, en ook een opmerking voor de verkoper achterlaten, de kortingsbon gebruiken en de leveringsmethode kiezen.

De standaard verzendmethode is gewoon. Voor goedkope aankopen, zoals in ons geval, maakt dit niet uit. Voor waardevolle goederen kiest u een bezorgmethode met een tracknummer (aangetekend). De uiteindelijke prijs zal met $ 1,5-2 stijgen, maar u zult kalm zijn en alle bewegingen van uw pakket kunnen volgen.

Wat u moet weten over betalen

Door op de knop "Afrekenen" te klikken, gaat u naar het betaalscherm. Hier moet u een van de voorgestelde methoden kiezen die beschikbaar zijn voor uw land.

• Kaart - krediet of debet. De gemakkelijkste manier die de meeste mensen gebruiken.
• QIWI Portemonnee - een elektronische portemonnee die gemakkelijk kan worden aangevuld via terminals. Optie voor degenen die geen kaarten willen gebruiken.
• WebMoney, Yandex. Money"- elektronische betalingssystemen. Een handige optie als je er geld voor krijgt.

Betalen met de kaart is de meest populaire manier. Wees niet bang voor hem: het is absoluut betrouwbaar. Al je gegevens worden via een beveiligde verbinding verzonden en zijn alleen zichtbaar voor AliExpress, maar niet voor verkopers. We raden u aan om u op deze optie te concentreren.

Welke kaart is goed

Alle Visa- en MasterCard-kaarten die internetbetalingen ondersteunen, zijn geschikt voor betaling. AliExpress werkt met roebels, dus Russen betalen met een gewone roebelkaart. Inwoners van andere GOS-landen kunnen automatische omrekening naar de standaardvaluta van de site - dollars, niet vermijden.

Om de bestelling te betalen, moeten internettransacties op uw kaart zijn ingeschakeld. Veel banken hebben speciale internetkaarten, deze zijn vaak speciaal ontworpen voor aankopen. De kaart kan virtueel zijn, de inhoud is relatief goedkoop. Voordat u voor een artikel betaalt, moet u de volgende gegevens weten:

• Kaartnummer - diezelfde 16 cijfers.
• Geldigheid - maand en jaar van verval. Vier cijfers op de voorkant van de kaart, bijvoorbeeld 12/19.
• CVV-code - een driecijferige beveiligingscode op de achterkant van de kaart. Voor virtuele kaarten vindt u deze in de applicatie of op de website voor internetbankieren.

Hoe te betalen

Kies de betaalmethode "Kaart" en ga verder met het invullen van het formulier. Voer gewoon het kaartnummer en de vervaldatum, de CVV-code en de naam van de eigenaar in.

Klik op de knop "Nu betalen", de pagina van uw bank wordt geopend, waar u de transactiebevestigingscode moet invoeren (deze wordt verzonden via sms of via een mobiele applicatie). Het hangt af van het type kaart (u kunt dit navragen bij de bank).

Als u nergens een fout heeft gemaakt, krijgt u een melding dat de betaling is gelukt. Het kaartnummer kan worden opgeslagen en gekoppeld aan uw AliPay-account. U hoeft deze later niet meer in te voeren. Dit bespaart u tijd bij uw volgende aankopen. Maar dit is niet nodig, je kunt niets binden.

Een bestelling ontvangen

Het product is geselecteerd, besteld en betaald, het meest vervelende blijft - wachten op levering. Na een paar weken wachten ligt het pakket bij je postkantoor en kun je het ophalen.

Hoe de status te achterhalen?

De verkoper moet uw bestelling voorbereiden, verpakken en naar u verzenden. U krijgt een trackingnummer als dit wordt gedekt door de door u gekozen verzendmethode. AliExpress informeert je over alle wijzigingen in de bestelstatus via notificaties per mail en in het profiel op de site.

Ga naar de sectie "Alle bestellingen" en bekijk de status van de nieuwste producten. Het kunnen er meerdere zijn:

• Betaling in behandeling - u heeft de bestelling bevestigd, maar nog niet betaald. Na het verstrijken van de betalingstermijn (die u kunt vinden op de pagina bij het product), wordt de bestelling geannuleerd.
• Betalingsverificatie - AliExpress verwerkt en bevestigt de betalingstransactie. Meestal duurt het maximaal 24 uur, maar tijdens de verkoop kan het 2-3 dagen duren.
• In afwachting van verzending - de verkoper verwerkt uw bestelling, verpakt deze en maakt deze klaar voor verzending. Meestal 2-4 dagen, afhankelijk van de omstandigheden, worden ze aangegeven op de productpagina.
• De bestelling is verzonden - je aankoop is naar de bezorgdienst gestuurd en is al onderweg naar jou. Dit duurt 15 tot 60 dagen.
• Bevestiging ontvangen - u bevestigt de ontvangst van de bestelling.
• Voltooid - de deal is gesloten. Verschijnt nadat u de ontvangst van de goederen heeft bevestigd.

Hoe het pakket te volgen?

Gemiddeld duurt de levering ongeveer 1-1,5 maand. Als u de verkoper heeft betaald voor het tracknummer, kunt u al die tijd volgen waar uw zending zich op elk moment bevindt.

De verkoper moet binnen drie dagen na verzending een trackingnummer aan de bestelling toevoegen. Het verschijnt op de bestelregel. Hier kunt u korte informatie erover bekijken of trackingservices van derden gebruiken.

Verzendgegevens worden niet meer dan één keer per dag (of zelfs minder vaak) bijgewerkt. Het is verstandig om uw bestelling 2-3 keer per week te controleren. Eenmaal verzonden, kan het een week lang niet worden gevolgd. Raak niet in paniek. Vaak wijzen verkopers van tevoren een trackingnummer toe aan een pakket, terwijl het enkele dagen in de post ligt en wacht op verzending.

Hoe een pakket te ontvangen?

Zo, het pakket is aangekomen. Het kan op twee manieren bij u komen: de postbode deponeert het in de brievenbus (dit is vaak het geval bij kleine pakketten), of hij laat u weten dat er een zending voor u klaarstaat.

Vaker komt er een melding en moet je naar het dichtstbijzijnde postkantoor voor het pakket. In dit geval moet u uw paspoort en datzelfde bericht meenemen.

Inspecteer het pakket bij ontvangst zorgvuldig en vraag, als de integriteit van de verpakking wordt geschonden, om een inspectierapport. Zelfs als uiterlijk alles in orde is met het pakket of de doos, is het niet overbodig om de inhoud hier, in de mail, te controleren en het hele proces op video vast te leggen. In geval van misverstand heeft u bewijs voor de verkoper en een kans op een positieve uitkomst van de zaak als het gaat om een geschil.

Wanneer u het product thuis volledig heeft getest, vergeet dan niet om een beoordeling en beoordeling achter te laten. Dit zal andere kopers helpen bij het maken van hun keuze.

Garanties en bescherming

Soms kun je een product van slechte kwaliteit of een beschadigd product tegenkomen, of je bestelling zelfs helemaal niet ontvangen. In dergelijke gevallen biedt AliExpress Kopersbescherming. Het biedt een garantie op compensatie of een volledige terugbetaling in het geval van een mislukte aankoop.

Hoe bescherming werkt

De bescherming geldt voor een bepaalde periode. Deze is afhankelijk van de door de verkoper opgegeven levertijd en is gemiddeld 60 dagen. Als u gedurende deze tijd de goederen niet ontvangt of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u een geschil openen. Na beoordeling zal AliExpress het bestede geld terugbetalen of een vergoeding geven.

U kunt de vervaldatum van de bescherming vinden in "Mijn bestellingen". Klik gewoon op "Details" naast de gewenste aankoop. Als de bescherming afloopt en je hebt je bestelling niet ontvangen, dan kan deze verlengd worden. Dit is belangrijk omdat geschillen alleen geopend kunnen worden voor bestellingen met de status "Verzonden" of binnen 15 dagen na ontvangst.

Een geschil openen?

Meestal hangt de levering van goederen meer af van onze post dan van de verkoper. Als er voldoende tijd is verstreken en er is nog steeds geen pakket, kun je een geschil openen en een terugbetaling aanvragen.

De gelijknamige knop is te vinden in de bestelgegevens in het gedeelte "Mijn bestellingen". Om een geschil te openen, moet u een formulier invullen. Geef de details van het probleem aan en de hoogte van de vergoeding die bij u past, en voeg een foto toe. Selecteer in sommige velden gewoon kant-en-klare opties, in andere schrijft u de details.

Na de argumenten van beide kanten te hebben overwogen, besluit AliExpress tot terugbetaling (als de goederen niet zijn aangekomen) of compensatie (als de verkeerde maat, het verkeerde model of het product van slechte kwaliteit is verzonden). Dit duurt twee weken tot twee maanden. Meestal kiest de administratie van het handelsplatform de kant van de koper.