Hoe zich te gedragen met "Russian Post": geheimen die u tijd, geld en zenuwen zullen besparen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

In Rusland is het postkantoor meer dan alleen een organisatie. Russian Post is een legende waarover het slecht is of helemaal niet. En toch kun je met haar opschieten. Hier zijn enkele tips om uw e-mailcommunicatie gemakkelijk en plezierig te maken.

Als je het internet gelooft, is "Russian Post" een "corporation of evil". Haar credo is chaos. Breek alles en verlies voor je geld! Eén compartiment - één raam. Een beurt genomen? Schrijf uw testament. Dus voor het geval dat. “Jullie zijn met velen, maar ik ben alleen” is het meest beleefde dat je van een postbeambte kunt horen. En waarom hangen ze het portret van "Hamla van de maand" nog steeds niet op een prominente plek?

Maar misschien is niet alles zo slecht? Niet alles is verloren?

Het verschuiven van verantwoordelijkheid is handig. Maar wat als we sommige van de problemen met Russian Post zelf creëren? Wat als we de regels gewoon niet kennen en niet-bestaande rechten aan het pompen zijn?

Rustig! Haast je niet om verontwaardigd te zijn in de opmerkingen: "Ze kennen de wetten niet! Kom op voor de Russische Spoorwegen!" Gewoon tot het einde lezen. We zullen u vertellen hoe u met Russian Post kunt communiceren zonder onnodige kosten en gedoe.

Een pakket van een pakket leren onderscheiden

Volgens federale wet nr. 176 "On Postal Communication", omvatten poststukken:

• brieven;
• ansichtkaarten (postkaarten);
• Geldoverdrachten;
• tijdschriften;
• kleine pakketjes;
• pakketten;
• pakketten.

In de 21e eeuw lijken veel van hen irrelevant. We lezen geen kranten, maar nieuwsberichten van persbureaus. We communiceren en bouwen een bedrijf op via e-mail. En we sturen geld van kaart naar kaart. Maar zelfs geeks hebben te maken met kleine pakjes, pakjes en pakjes. Wat is het zonder hen?

Klein pakket - internationale post met kleine items. Het maximale gewicht is 2 kg. Geen speciale verpakking vereist.

Pakketpost - een poststuk met een bijlage in de vorm van gedrukte publicaties (boeken, tijdschriften, kranten), handelspapieren, manuscripten, foto's. Het maximale gewicht is 2 kg. Voor pakketten die uitsluitend uit boeken bestaan - 5 kg.

Pakket - poststuk voor het verzenden van dingen. Minimale afmetingen: 114 × 162 mm of 110 × 220 mm.

Alle zendingen zijn onderverdeeld in eenvoudig en aangetekend. Plains worden geaccepteerd en afgeleverd zonder ontvangstbewijzen of handtekeningen. Ik heb een gefrankeerde envelop gekocht, een brief gestuurd en de geadresseerde kijkt in de brievenbus en ontvangt deze. In het tweede geval wordt alles gedocumenteerd: er wordt een ontvangstbewijs afgegeven aan de afzender en een melding aan de ontvanger.

Aangetekende poststukken zijn:

1. Aangetekend (brieven, ansichtkaarten, pakjes, kleine pakjes) - bezorgd tegen handtekening, indien gewenst kunt u een ontvangstbewijs bestellen.
2. Waardevol (brieven, pakjes, pakjes) - bij verzending wordt de waarde van de investering geschat, soms wordt er een inventaris opgemaakt.
3. Rembours - portokosten worden bij ontvangst in rekening gebracht bij de geadresseerde.

Waarom al deze details? Alleen zijn de voorwaarden, voorwaarden en kosten van verzending afhankelijk van het type verzending.

Pechkin kent zijn vak! Maar zoals u begrijpt, kunt u volgens de huidige regels geen poker per pakketpost verzenden (alleen schriftelijke correspondentie en documenten), en mag het pakket minder dan een kilogram wegen. Je hebt bijvoorbeeld besloten om je geliefde oma een boek (500 gram) en een doos bonbons (300 gram) cadeau te doen. Vanwege de zoete inhoud wordt de zending als een pakket beschouwd: deze wordt verpakt in een speciale plastic zak of kartonnen doos. En als er maar een boek was, zou het voor een pakketpost doorgaan.

Maar soms worden "niet-standaard" bijlagen opgemaakt als pakketpost. Bijvoorbeeld magneten, cosmetische sondes of zaden. Dit gebeurt wanneer de investering niet zwaar is en elke minuut telt.

Eerste klas vs EMS

Er zijn de volgende manieren om poststukken te verzenden:

1. Grond - brieven en pakketten worden geleverd per spoor, over de weg en ander vervoer over land.
2. Lucht - levering door de lucht.
3. Gecombineerd - een deel van de route gaat over de grond en een deel vliegt.
4. Versneld - levertijden worden met meerdere dagen verkort.

In de binnenlandse postdienst wordt luchtverzending bijna niet beoefend. Daardoor duurt de verzending lang. Hoe verder, hoe langer. De reisduur van een eenvoudige brief van Ulyanovsk naar Moskou is bijvoorbeeld vijf dagen. Wil je het sneller? Geen probleem! Kies eerste klas.

Eersteklas zendingen - dit zijn versnelde binnenlandse mailings waarvan de levertijden 25-30% lager zijn dan gebruikelijk. Bovendien is het behandelen en ophalen van eersteklas artikelen altijd een prioriteit en is hun levering niet onderhevig aan seizoensgebonden beperkingen. Toegegeven, ze zijn duurder.

Met andere woorden, eersteklas zendingen worden snel en overal afgeleverd. De belangrijkste deadlines voor hun verzending zijn binnen.

Maar alleen brieven en pakketten worden eersteklas verzonden. Geen pakjes! En dit is waar de tijd komt voor uitzonderingen.

Het probleem oplossen. Je moet de zaden van zeldzame planten naar je oom de boswachter sturen. Maar in de herfst wordt de weg naar zijn taiga-dorp weggespoeld, zodat het enige beschikbare transport een helikopter is. Komt een keer per week aan. Vraag: hoe zaden aan oom leveren zonder te wachten op de winter, als de dooi voorbij is? Oplossing: vraag het postkantoor om het pakket als eersteklas pakketpost te regelen. Oom ontvangt zaden met de eerste helikopter.

Eersteklas moet niet worden verward met EMS-verzending.

EMS (Express Mail Service) is een koeriersdienst. Het wordt afgehandeld door de tak van de Russische Post - de service. Binnenlandse expresbezorging wordt door het hele land uitgevoerd en internationale bezorging is actief in meer dan 190 landen van de wereld.

EMS is huis-aan-huisbezorging. De koerier haalt het pakket rechtstreeks bij u thuis of op kantoor op en bezorgt het overal. EMS Russian Post heeft een eigen transportnetwerk, hier garanderen ze de veiligheid en maken ze het mogelijk om de zending te verzekeren tegen beschadiging of verlies. Express verzending is duurder dan versnelde verzending.

Hoe de kosten te bepalen?

Verzendkosten worden beïnvloed door:

1. Soort zending: brief / pakketpost / pakket; aangetekend / waardevol / eenvoudig / onder rembours.
2. Verzendmethode: normaal of versneld.
3. Waarde.
4. Afstand.
5. Het gewicht.

Bij een pakketpost op maat wordt alleen het gewicht in rekening gebracht, de afstand heeft geen invloed op de kosten. De kosten van een waardevol pakket, evenals andere waardevolle items, zijn afhankelijk van de afstand, het gewicht en het bedrag van de schatting plus 4%. Dus als u het pakket op honderd roebel schat, dan wordt er nog eens vier roebel toegevoegd aan het tarief voor afstand en gewicht.

Paspoort en andere documenten worden alleen verzonden per waardevolle brieven (pakketten) met een verplichte lijst van bijlagen.

Afzenders onderschatten vaak bewust de hoeveelheid beoordeling. Als er geen verschil is, waarom dan meer betalen? Maar er is nog steeds een verschil. Bij verlies van het pakket krijgt de afzender het geschatte bedrag terug, ongeacht de werkelijke waarde van het beslag. Honderd roebel is honderd roebel.

Hoeveel u ongeveer moet betalen als u iets binnen het land verzendt, kunt u met behulp van.

Zweer niet als de telefoniste een ander bedrag belt: dit is geen bevlieging. De calculator houdt geen rekening met de regionale bijzonderheden van verzending, de kosten van verpakking en andere aanvullende diensten (meer hierover hieronder). Het is onwaarschijnlijk dat u wordt "bedrogen": de berekening van de verzendkosten wordt uitgevoerd door een computer, waarbij de operator alle noodzakelijke parameters invoert.

Hoe correct te verzenden?

Stap 1. Bepaal het type zending

Pakket of klein pakket? Op maat of waardevol? Reguliere of versnelde verzending?

Het is de moeite waard om te dansen van wat je wilt verzenden. Let op: sommige artikelen mogen niet door particulieren worden verzonden. Hier. Een humidor met Cubaanse sigaren bijvoorbeeld naar een vriend in een nabijgelegen stad sturen is geen probleem. En dezelfde set voor een vriend in het buitenland kan niet meer.

Stap 2. Zoenen

Pakketten die door Rusland worden verzonden zonder een inventaris van bijlagen, kunnen thuis worden opgehaald - doe dingen in een doos, doe ze in een noppenfolie. Ze controleren alles op het postkantoor, plakken het pakket vast met merktape en leggen de details vast. Wil je inventariseren, dan kun je je beter geen zorgen maken over de verpakking. Het is handiger om het pakket rechtstreeks op het postkantoor op te halen: hoe dan ook, de operator zal elke bijlage zorgvuldig controleren en in de inventaris opnemen.

Door breekbare breekbare dingen te verzenden, kunt u uzelf extra beschermen. Vraag de medewerker om een Waarschuwingslabel op de verpakking te plakken. Vervolgens moet het volgens de regels zorgvuldig worden verpakt en van hand tot hand worden doorgegeven zonder het weg te gooien. U moet extra betalen voor veiligheid - plus 30%.

Het is erg belangrijk om het adres van de ontvanger correct te schrijven. Hoe u het formulier "waar / aan wie" invult, lees.

Poststukken inpakken, begeleidende formulieren invullen, zoals douane, bijlagen-inventarissen maken, adressen schrijven en geschreven berichten - het zijn allemaal aanvullende diensten. Ze worden apart betaald en zijn niet in alle postkantoren verkrijgbaar.

Met andere woorden, de vervoerder is niet verplicht om het adres op te schrijven of een douaneaangifte in te vullen. Kunt u het zelf niet, dan helpen zij u wel, maar dan moet u wel bijbetalen.

Hoe te volgen?

Het verkeer van aangetekende poststukken kan worden gevolgd. In het internationale bericht staan hiervoor trackcodes, in het binnenlandse - een identificatiecode van 14 tekens.

Het staat op de cheque uitgegeven door het postkantoor. Door het ID in te voeren, kunt u zien waar het pakket zich bevindt.

U kunt poststukken ook volgen met de toepassing Russian Post. Ja, ze hebben een app!

De applicatie is erg handig. U kunt op elk moment zien waar het pakket zich bevindt en als de status verandert (“Verlaat het sorteercentrum”, “Ontvangen door de geadresseerde”), piept de applicatie. U kunt ook het dichtstbijzijnde postkantoor vinden, de postcode op adres controleren en zelfs chatten met ondersteuning! Er is ook een "unieke" service voor inwoners van Moskou en St. Petersburg. Maar daarover later meer.

Russian Post heeft nog een dienst waar maar weinig mensen van af weten. Het gaat hier om de aankomst van een aangetekend poststuk of de bezorging ervan. Om deze dienst te activeren, moet u een aanvraag per e-mail invullen, met vermelding van uw telefoonnummer. De kosten van één sms zijn 10 roebel. U kunt de service betalen bij ontvangst van het pakket. Fly in the zalf is een eenmalige service.

Hoe het goed te doen?

Stap 1. We ontvangen een melding

Als er een aangetekend poststuk op uw naam en adres aankomt, weet u dat. Een stuk papier met het goede nieuws zal in uw brievenbus vallen - een bericht. Hieruit wordt duidelijk wat voor soort zending naar u is verzonden, wanneer, van waar en ook hoeveel het weegt.

Er zijn primaire en secundaire meldingen. De primary wordt in de regel uitgeschreven de volgende dag nadat het pakket op de afdeling is aangekomen (neem dit type zending als voorbeeld). Dat wil zeggen, als het pakket op de 1e is aangekomen, wordt de melding waarschijnlijk op de 2e uitgeschreven. Dit komt doordat correspondentie meestal na de lunch op kantoor arriveert en het tijd kost om deze te verwerken.

Vanaf het moment dat de eerste melding wordt gedaan, begint het aftellen waarbij de ontvanger het pakket moet ophalen. Dit is vijf werkdagen. Als je er om de een of andere reden niet genoeg van hebt en je hebt het pakket niet opgehaald (links, ziek, geen tijd), dan wordt er een tweede bericht op je naam geschreven. Het komt ook voor dat een persoon niet is gekomen, omdat hij de eerste melding niet heeft ontvangen. Het kan tenslotte uit de brievenbus vallen, het kan worden gestolen, het kan onopgemerkt blijven en aan de muur van de brievenbus blijven plakken.

Komt u het pakket ophalen op de dag van ontvangst van de secundaire melding of de volgende ochtend, dan worden de opslagkosten niet in rekening gebracht. Maar als u pas op de 15e of 22e komt opdagen, moet u 5 roebel betalen voor elke dag "downtime".

Stap 2. We gaan naar de post

De ontvanger dient de achterzijde van het bericht in te vullen met vermelding van zijn paspoortgegevens, achternaam en het zetten van een nummer en handtekening. Op het postkantoor dient u een briefje en paspoort te tonen.

Volgens de wet is het belangrijkste document dat de identiteit van een burger van de Russische Federatie op het grondgebied van Rusland bewijst, een paspoort (geboorteakte). Een tijdelijke identiteitskaart van een burger van de Russische Federatie (formulier nr. 2-P) heeft dezelfde rechtskracht. Een internationaal paspoort, rijbewijs, logboek, pensioenbewijs en dergelijke zijn geen identiteitsdocumenten.

De postbode controleert de juistheid van het invullen van de melding en de overeenstemming van de paspoortgegevens. Dan komt hij het pakketje brengen, het voor je afwegen (de toelaatbare fout is 70 gram) en het overhandigen.

Veel mensen denken ten onrechte dat ze het pakket ter plaatse kunnen openen en, als er binnenin iets beschadigd is, direct een vergoeding kunnen eisen. De jure kunt u in twee gevallen een pakket openen op het postkantoor:

1. Verzenden met een lijst van bijlagen. In dit geval moet de exploitant, met toestemming van de klant, de doos openen en controleren of alle items aanwezig zijn.
2. De buitenste schil is gebroken. Als er "sporen van hacking" zijn, kunt u vragen om het pakket te openen. In dit geval wordt het hoofd van het postkantoor uitgenodigd en wordt een speciale akte opgesteld. Als blijkt dat er iets ontbreekt in het pakket, wordt er een onderzoek gestart.

Wij schrijven een volmacht

U kunt een aangetekend poststuk persoonlijk of via een volmacht ontvangen. Maar natuurlijk wordt het pakket niet zonder reden teruggestuurd op het postkantoor, ook niet als het je vrouw/moeder/zoon is en ook niet als ze met je paspoort komen. U heeft een volmacht nodig.

De volmacht moet schriftelijk zijn. Schrijf: "Ik, die en die, woon daar, de gegevens van het paspoort zijn zus en zo, ik vertrouw die en die, wie daar woont, de gegevens van het paspoort zijn zus en zo, om aangetekende poststukken te ontvangen die naar mijn naam".

Het is beter om precies "aangetekende mailings" te schrijven. Als u een pakket opgeeft, wordt er geen klein pakket of brief meer gegeven en blijkt de volmacht feitelijk eenmalig te zijn.

De volmacht moet worden gewaarmerkt. U hoeft niet naar een notaris! U kunt een volmacht voor het ontvangen van mailings op de werk- of studieplaats, de plaats van behandeling, waarmaken. Het is belangrijk dat het document wordt bekroond met het hoofdzegel van de instelling (organisatie) en wordt bekrachtigd door de handtekening van het hoofd met een decodering. Een volmacht met een "stempel voor informatie" en een tik van een of andere accountant zal niet werken.

Zullen ze je naar huis brengen?

Mensen die hun tijd waarderen en wachtrijen haten, kunnen zo'n betaalde dienst van Russian Post gebruiken als thuisbezorging. Er zijn twee mogelijkheden.

1. … Als het pakket minder dan twee kilogram weegt, kunt u het nummer bellen dat in de melding staat en de bestelling laten bezorgen. De levering vindt plaats tijdens de werkuren van de postbode op het adres dat op de zending staat vermeld. De ontvanger moet een paspoort overleggen. De kosten van de service bedragen 100 roebel.
2. … Weet je nog dat we zeiden dat inwoners van Moskou en St. Petersburg die de Russian Post-applicatie gebruiken een voorrecht hebben? Met behulp van de applicatie kunnen ze dus een koerier (!) Levering van een pakket bestellen. Levering vindt plaats binnen twee dagen vanaf de aanvraagdatum (elke dag van 9.00 tot 20.00 uur). Het pakket wordt op vertoon van het paspoort aan de geadresseerde overhandigd. De kosten van de service bedragen 199 roebel.

ik zal klagen

De life hacker heeft al geschreven over wat te doen, en. Gedetailleerde artikelen - lees, wees niet lui. Vandaag zullen we je vertellen hoe je kunt klagen over een postbeambte als hij bijvoorbeeld onbeleefd tegen je was (oh horror!) of op een ongepaste manier diensten verleende.

Methode nummer 1

Elk postkantoor heeft een boek met verklaringen en suggesties. Je kunt de laster daar veilig uitrollen. Volgens de regels moet dit boek dagelijks worden gecontroleerd. Wanneer een nieuw record verschijnt, wordt er een kopie van gemaakt en naar de controle- en referentiedienst van de Russische Post gestuurd. De verantwoordelijke schrijft een toelichting op de aanvraag.

Methode nummer 2

Neem direct contact op met de helpdesk."Russian Post" neemt aanvragen van burgers in overweging, geeft achtergrondinformatie en houdt zich bezig met het zoeken naar poststukken. Telefoon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Een klein advies: onthoud voordat u een klacht schrijft dat er een persoon aan de andere kant van de barricades staat met een zeer onbenijdenswaardig salaris. Maar als uw rechten echt worden geschonden, zorg er dan voor dat u ze verdedigt!

Er is een geweldige grap over de Russische Post. Maar niet iedereen snapt het.

Russian Post is meer dan alleen een organisatie. Niemand ontkent dat er problemen zijn. Grote problemen. Maar voordat je de e-mail uitscheldt, probeer er vrienden mee te maken. Zoals je kunt zien, zijn de regels daar niet ingewikkeld. Je zult het onder de knie krijgen en je zult tijd, geld en zenuwen kunnen besparen.

Iets toe te voegen? Schrijf uw opmerkingen!