Een nieuwe kijk op productiviteit, of wat er mis is met ons werk

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Thiago Forte is een productiviteits- en bewegingsconsulent Quantified Self ("jezelf meten", de wens om al je parameters vast te leggen en te analyseren - prestaties, gezondheid, sport, enz.). Elke keer als hij weer een sensationele kop ziet als 'The Productivity Magic Trick', wordt hij boos. In dit artikel somt hij zeven redenen op waarom productiviteit als industrie niets te maken heeft met echte efficiëntie.

Productiviteitscontent gaat viraal

Het belangrijkste doel van de duizenden dagelijkse productiviteitsartikelen is "voedsel" voor kantoormedewerkers. Ze laten hen uitstellen zonder schuldgevoel. Lezen over werk is toch ook werk?

Het internet is bezaaid met productiviteitshacks: blogposts, lijstartikelen, tweets, contentmarketing. Dit alles leeft voort van de klikken van miljoenen mensen die naar hyperbolische koppen worden geleid en die vroom geloven dat ze op dit moment vijf ongelooflijke productiviteitstrucs ontdekken die op magische wijze de routine zullen veranderen die ze haten. Dankzij dit heeft productiviteitsinhoud uitstekend verkeer en kunnen bronnen goed geld verdienen aan advertenties.

Dit gedrag is zo reflexief dat productiviteitsmedia het nooit moe worden om het te gebruiken.

Industrie degradeert productiviteit naar "tips en trucs"

Net zoals tips om alleen geld te besparen niet tot rijkdom leiden, zo zal het verzamelen van aanbevelingen over productiviteit uw prestaties niet verbeteren.

Productiviteit is simplistisch en lineair in de geest van "tips en trucs". Tips en trucs afzonderlijk kunnen een half procent efficiëntie toevoegen, maar ze zullen de situatie niet drastisch veranderen. Het aan het werk bevestigen van de ene of de andere hack is als het enigszins afstellen van de zeilen wanneer de boot al overhelt en zich aan de rand van de waterval bevindt.

Productiviteit is een veelzijdig fenomeen. Dit is het systeem! Daarom wordt het gekenmerkt door zaken als een systemisch effect, systeemintegratie, praxeologie (de doctrine van menselijke activiteit) en andere. In termen van CTR werken de individuele productiviteitshacks. Maar vanuit een systeembenadering zijn ze nutteloos.

Natuurlijk zijn al deze tips en trucs waar (tenminste gedeeltelijk). Het probleem is dat ze subjectief worden geïnterpreteerd en zonder context worden gebruikt. Maar het is niet echt onze schuld. We kunnen om deze reden niet verder gaan dan "tips en trucs".

We nemen productiviteit subjectief waar

Een van de dingen die we hebben ontdekt door de revolutie in de mogelijkheid om gegevens van websites en apps te verzamelen en te analyseren, is dat intuïtieve veronderstellingen over menselijke gedragspatronen vaak verkeerd zijn. Onze voorspellingen zijn verzadigd met bewuste en onbewuste vooroordelen. Wanneer we een productiviteitstool voor onszelf kiezen, proberen en toepassen, negeren we de systematische definitie van resultaten.

Het lijkt erop dat werkgevers en werknemers een onuitgesproken cao zijn aangegaan, volgens de voorwaarden waarvan het niet gebruikelijk is om vragen te stellen over het meten van productiviteitsparameters. We willen geen objectieve indicatoren voor succes definiëren, omdat onze dagelijkse activiteiten in de regel niet overeenkomen met wat er in onze functiebeschrijvingen staat. We willen de tijd die aan het werk wordt besteed niet nauwkeurig meten, omdat je echt moet werken en niet alleen op kantoor in je broek zit. Maar bovenal zijn we bang om de factoren te ontdekken die de productiviteit echt beïnvloeden. Omdat het zal onthullen hoe disfunctioneel de moderne werkplek is geworden.

Totdat er in de productiviteitssector een objectief systeem is ontwikkeld dat op het individuele niveau van elke werknemer werkt, blijft het een domein van speculatie en giswerk.

We meten productiviteit op een autoritaire en top-down manier

Onlangs is het web overspoeld met een lawine van releases van bedrijven die producten en diensten aanbieden voor het meten van de productiviteit van werknemers. Workday biedt bijvoorbeeld een set tools om alles tegelijk bij te houden: van gemiddelde e-maillengte en social media-activiteit tot tijd die op het toilet wordt doorgebracht.

Tegelijkertijd hebben alle diensten die gericht lijken te zijn op het verbeteren van de arbeidsefficiëntie één gemeenschappelijk alarmerend kenmerk. Ze zijn ontworpen voor management als mechanismen voor personeelscontrole. Een soort tools voor microanalyse en micromanagement van het personeelsbestand.

Daarom varieert de essentie van de diensten van al dergelijke diensten van het twijfelachtige vermogen om de online activiteit van werknemers te volgen tot het utopische idee - om te bepalen welke van de werknemers tevergeefs brood eet, wie het plan niet nakomt, enzovoort.

De constante bewaking van werknemers en hun overkoepelende "metriek" druist in tegen alles wat we weten over motivatie en werkplezier. Naar mijn mening zal de ontevredenheid van de werknemers over deze "meting van de productiviteit" spoedig luider worden. Wat is het alternatief? Evalueer productiviteit niet van boven naar beneden, maar van onder naar boven. Bovendien moet dit proces gebaseerd zijn op de opleiding en training van werknemers, hun wederzijdse steun voor elkaar. Met andere woorden, werknemers moeten hun eigen vooruitgang meten en meten.

Productiviteit wordt gezien als een voorrecht

Waarom is productiviteit gebaseerd op een top-downmodel? Naar mijn mening gaan de wortels historisch gezien terug naar. Een hele generatie senior executives heeft hun productiviteit ontwikkeld op basis van een-op-een interactie met een personal trainer.

Kijk eens naar de kosten van de diensten van moderne productiviteitscoaches: het gemiddelde tarief is $ 150-300 per uur, de diensten van bedrijfstrainers beginnen bij $ 5.000 per dag (van $ 10.000 als de coach een boek heeft gepubliceerd). Het is geen wonder dat de ontwikkeling van een persoonlijk model van effectiviteit niet beschikbaar is voor gewone werknemers.

Maar dit is niet de enige reden waarom veel werknemers onproductief zijn. Onder andere:

• Gebrek aan alternatieve manieren om productiviteit aan te leren (er is een model waarin kennis rechtstreeks van de coach naar de cliënt wordt overgedragen).
• Gebrek aan alternatieve manieren van rapporteren en motiveren (de coach stimuleert en controleert de cliënt, immers, hoe meer tijd hij met hem doorbrengt, hoe hoger het salaris).
• Gebrek aan een certificeringssysteem (waar wordt het geleerd om een productiviteitscoach te zijn?).
• Eigen methoden om de arbeidsproductiviteit te verhogen (typische loopbaan van een productiviteitscoach: consulting → boek → bedrijfscoaching; tegelijkertijd een ijverige strijd voor hun methodologie, hun intellectuele eigendom).

In het verleden was productiviteit het voorrecht van het senior management. Maar de tijden zijn veranderd. We leven in een wereld van alternatieve werkgelegenheid, steeds meer mensen beginnen hun eigen bedrijf, worden freelancer en worden onafhankelijke contractanten. En al deze mensen willen beter werken (hun winst hangt hier direct van af), ze willen productiever zijn.

Dit is de reden waarom gedragsveranderende applicaties zoals. Ze kunnen de vier bovengenoemde problemen oplossen:

• een alternatieve leeromgeving worden;
• een nieuw platform worden voor het ontvangen van inhoud;
• een netwerk worden voor wederzijdse verantwoordelijkheid en collegiale ondersteuning;
• word je eigen coach, controleer en stimuleer jezelf met behulp van voortgangsstatistieken.

De productiviteitsindustrie negeert technologie

In een van mijn cursussen leer ik mensen stap voor stap hoe ze een computer moeten instellen zodat ze eindelijk de GTD-methodiek werkend krijgen. Vorig jaar volgden 10 duizend mensen deze cursus. De meest populaire positieve feedback was deze:

Ik heb eindelijk ontdekt hoe ik GTD in de echte wereld kan toepassen.

Veel van deze mensen hebben in het verleden geprobeerd hun persoonlijke prestaties te verbeteren met behulp van de David Allen-methode. Het probleem is dat de meeste GTD-specifieke tools niet zo intuïtief en gemakkelijk te gebruiken zijn om in grote hoeveelheden toe te passen. Ze worden meestal ontwikkeld door techneuten voor techneuten. En helaas wordt in Silicon Valley vaak vergeten dat zelfs het geringste ongemak, een onbeduidende barrière, mensen kan afhouden van het gebruik van een specifieke applicatie, maar ook van de techniek als geheel. Mensen hebben de neiging om een individueel programma en het hele systeem gelijk te stellen.

In grote bedrijven wordt het probleem erger. Ze huren professionele coaches in die hun ideeën presenteren als de essentie van productiviteit, zonder zich druk te maken over de details van de implementatie. Deze details vallen op de schouders van de IT-afdeling, die op zijn beurt ver verwijderd is van het "geweldige idee van productiviteit" dat ze in hun bedrijven proberen te implementeren.

Dit alles weerhoudt velen ervan om echt nuttige gadgets en programma's te gebruiken om de productiviteit te verhogen.

Productiviteit is onmenselijk

Veel mensen zien productiviteit als een doel op zich. "Wat is er mis met beter, sneller, efficiënter zijn?" - je vraagt. Niks. Maar dit is waar het grootste probleem met productiviteit ligt.

Te veel focussen op het verbeteren van je prestaties kan gevaarlijk zijn. Voortdurende optimalisatie van het leven maakt het paradoxaal genoeg onmogelijk om ervan te genieten. Tegenwoordig is het een van de onderschatte factoren die het risico op zelfmoord vergroten. In toenemende mate zijn er verhalen over hoe een persoon "" uitgeputte fysieke en mentale hulpbronnen.

De tijd zal komen dat de mensheid de betekenis van productiviteit zal heroverwegen. We zullen moeten overstappen van onpersoonlijke statistieken naar meer holistische ideeën over welzijn, tevredenheid en geluk. De verschuiving van focus op “verkopen verhogen” naar een eenvoudiger leven en sociaal ondernemerschap is nu al zichtbaar. Ik hoop dat het begrijpen van het belang van de diversiteit van leven en werk uiteindelijk het "productiviteitsecosysteem" zal binnendringen.

Einstein wordt gecrediteerd met de uitdrukking:

Je kunt een probleem nooit oplossen op het niveau waarop het is ontstaan. / Het is onmogelijk om het probleem op te lossen op hetzelfde niveau waarop het is ontstaan.

Het lijkt mij dat veel van de problemen waarmee we worden geconfronteerd bij stagnerende productiviteit niet kunnen worden opgelost door het aantal technologieën te vergroten of werkprocessen te moderniseren, maar door een grondige herwaardering van de filosofie van het menselijk streven naar succes.