5 gedragsregels in sociale netwerken voor bedrijfsmedewerkers

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Negeer deze regels niet als u uw baan niet wilt verliezen.

Sociale netwerken zijn al lang niet meer alleen een middel om met vrienden of collega's te communiceren. Tegenwoordig is het een manier van zelfexpressie, een platform voor de uitwisseling van meningen, kennis, een kans om zich in het openbaar uit te spreken. Het is echter de moeite waard eraan te denken dat een persoon als werknemer van een bedrijf zijn vertegenwoordiger buiten het kantoor wordt, ook op internet. Als u zich aan eenvoudige communicatieregels houdt, kunt u daarom negatieve gevolgen voor uzelf en voor het bedrijf waar u werkt voorkomen.

1. Plaats niets dat je klant, collega of manager niet mag zien

Vandaag de dag vervagen de grenzen tussen privé en publiek. Sociale media zijn een geweldige manier om formele en informele communicatie met klanten te onderhouden, snelle feedback te krijgen en de loyaliteit van het bedrijf te vergroten. Maar hier is een heel dunne lijn: als je je werk op sociale netwerken vermeldt (in je profiel of gewoon in de commentaren), dan verander je in de ogen van je lezers van een anonieme gebruiker in een officiële vertegenwoordiger van je bedrijf.

Zijn uw collega's, klanten en partners geabonneerd op uw updates? Dan neemt de mate van verantwoordelijkheid aanzienlijk toe. Zorg er daarom voor dat de inhoud van je posts aansluit bij jouw rol en competenties.

Uw persoonlijke mening kan worden gelijkgesteld met de mening van het bedrijf waar u werkt. Wees voorzichtig met de bewoording: elke uitspraak kan de gesprekspartner beledigen, beledigen of vernederen. Soms is het beter om te weigeren een onderwerp helemaal te bespreken, ook al is het van bijzonder belang voor u.

4. Wees voorzichtig met werkgerelateerde informatie

Voordat u zakelijke kwesties op het web plaatst of bespreekt, moet u bedenken of deze betrekking hebben op commerciële informatie, of u persoonlijke gegevens van partners of klanten gebruikt.

Deze fout kan u uw baan kosten als u een zakelijke geheimhoudingsovereenkomst hebt ondertekend.

En de organisatie zal de klant een hoge boete moeten betalen - sommige klanten eisen geheim te houden dat hun processen zijn uitbesteed, of willen de details van het project niet delen.

Informeer bij uw management of u informatie over interne gebeurtenissen mag publiceren. Geef nooit commentaar op juridische kwesties, vooral die met betrekking tot rechtszaken, zonder de juiste toestemming. Als je twijfels hebt voordat je een bericht publiceert, raadpleeg dan advocaten of verlaat deze onderneming volledig.

5. Als er iets mis is gegaan, bied dan je excuses aan

Het vermogen om je fouten toe te geven wordt niet alleen gewaardeerd in de echte wereld, maar ook in de virtuele. Als je een feitelijke fout hebt gemaakt of de gedachte verkeerd hebt overgebracht aan de lezers, verwijder of corrigeer dan je tekst, zorg ervoor dat je de abonnees hiervan op de hoogte stelt, als we het hebben over posten op de blog. Elke verbale strijd kan op tijd worden gestopt door oprechte excuses aan te bieden.