4 technologieën die de verkoop in 2020 zullen verhogen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Promotie

Bied klanten gratis wifi aan en trek hun aandacht met gepersonaliseerde reclamecampagnes. We zullen u vertellen welke andere technologieën geld kunnen opleveren, aan de hand van het voorbeeld van bedrijfsoplossingen van Rostelecom.

1. Virtuele PBX

Waarom heeft een bedrijf het nodig: om geen enkele klant te verliezen.

De klant kwam niet door omdat de telefoon bezet was, de manager de oproep niet hoorde, de medewerkers vanuit huis werken en de kantoortelefoon onbeheerd werd achtergelaten. Dit zijn slechts enkele van de manieren waarop een bedrijf potentiële deals en dus geld misloopt. zal helpen dit probleem op te lossen.

Zo werkt het: de dienst verbindt de telefoons van alle medewerkers met een netwerk, en oproepen naar een gemeenschappelijk nummer worden doorgeschakeld naar de nodige specialisten naar kantoor- of mobiele toestellen. Strikt genomen kun je helemaal zonder telefoons en bellen vanaf elk apparaat - zelfs vanaf een laptop en tablet heb je alleen toegang tot internet nodig.

Als u slechts in één regio werkt, kunt u een stadsnummer kiezen en voor een netwerk van filialen in verschillende steden een enkel nummer 8-8800 aansluiten. Klanten uit het hele land kunnen het bellen en het spraakmenu verdeelt oproepen naar vestigingen. Een niet voor de hand liggende bonus - klanten hoeven de nummers van de managers met wie ze werken niet te onthouden, het is voldoende om het algemene nummer van het bedrijf te kennen. En ja, als het kantoor verhuist, blijft dit aantal hetzelfde.

Met behulp van een virtuele PBX kunt u de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en begrijpen waarom klanten weggaan.

In het persoonlijke account van de service worden oproepstatistieken bijgehouden en worden gesprekken van geselecteerde medewerkers opgeslagen - bijvoorbeeld de ondersteuningsservice of de verkoopafdeling. Gesprekken kunnen worden opgenomen vanaf kantoortelefoons en werkmobielen; deze gegevens worden door de Rostelecom-provider in de cloud opgeslagen. Ten slotte is de service eenvoudig te integreren met CRM, zodat klant- en dealgegevens automatisch worden bijgewerkt. Een virtuele PBX van Rostelecom werkt bijvoorbeeld met amoCRM en Bitrix24. U kunt de dienst gratis uitproberen: u heeft 14 dagen de tijd om uit te zoeken hoe uw persoonlijke account werkt, om doorschakelingen in te stellen en om de kwaliteit van de communicatie te controleren. Tijdens de testperiode ontvang je 50 minuten aan uitgaande oproepen en onbeperkte inkomende oproepen.

2. Digitale schermen

Waarom heeft een bedrijf het nodig:omzet te verhogen.

Het wordt steeds moeilijker om de aandacht van kopers te trekken: reclameaanvallen van alle kanten en bekende posters en banners veranderen in een soort visueel geluid dat maar weinig mensen waarnemen. Nieuwe formaten zullen helpen - bijvoorbeeld door te adverteren op. Om verbinding te maken, heb je het eigenlijke scherm, een speler die het beeld verzendt en een webcamera nodig. Rostelecom doet de rest: de benodigde apparatuur wordt in termijnen geleverd en tegelijkertijd wordt alles aangesloten, ingesteld en uitgelegd.

In combinatie met de video-analysemodule herkent de camera de gezichten van voorbijgangers, bepaalt hun leeftijd en geslacht met een nauwkeurigheid van 98% en toont aanbiedingen die specifiek zijn ontworpen voor dit deel van het publiek. In uw persoonlijke account kunt u zien hoe adverteren werkte: gegevens over bereik, betrokkenheid en publieksreacties worden omgezet in anonieme rapporten die helpen de effectiviteit van inhoud te evalueren.

Deze schermen kunnen op elke drukke plek worden gebruikt, van een restaurant tot een kantoor. In cafés zullen ze gedrukte menu's vervangen. Dus als u een weergaveschema instelt, zullen de schermen relevante aanbiedingen weergeven, afhankelijk van het tijdstip van de dag, bijvoorbeeld een ontbijtmenu of zakenlunches. In winkels moeten schermen zowel op de beursvloer als bij de kassa worden geplaatst - hier kunt u gerelateerde producten aan klanten aanbieden en de gemiddelde cheque verhogen. Op kantoor is het digitale scherm handig om medewerkers te vertellen over bedrijfsnieuws en om gemeenschappelijke successen te delen, zoals het overtreffen van een verkoopdoelstelling. Tegelijkertijd hoeft u geen geld uit te geven aan eindeloze afdrukken van rapporten en presentaties - dit alles kan op het scherm worden weergegeven.

3. Videobewaking

Waarom heeft een bedrijf het nodig:altijd op de hoogte zijn van hoe het gaat.

Camera's zijn niet alleen nodig om dieven in verkoopruimten op te sporen. Ze zullen helpen de winst te vergroten: zo kunt u bijvoorbeeld de prestaties van werknemers volgen en bijhouden welke van de consultants niet erg ijverig werkt. Met behulp van camera's is het eenvoudig om het verkeer van verkooppunten in de gaten te houden en te controleren wanneer er meer wachtrijen zijn, waardoor er op dit moment meer kassa's geopend moeten worden.

Ook helpt videobewaking restaurants en cafés die werken voor bezorging. Camera's kunnen in de keuken worden geïnstalleerd en op de site worden uitgezonden. Er zijn meteen twee voordelen: ten eerste laat je zien dat de koks alle veiligheidsmaatregelen in acht nemen - ze werken bijvoorbeeld met handschoenen (of wassen vaak hun handen) en houden orde in de keuken. Ten tweede kunnen gasten zien hoe hun bestellingen worden verzameld en inschatten wanneer ze op een koerier moeten wachten.

Rostelecom werkt met internet van elke provider en specialisten zorgen voor de installatie: ze bestuderen het pand en adviseren waar het beter is om camera's te plaatsen om niets te missen. De uitzending van de camera is beschikbaar in je persoonlijke account en in de mobiele applicatie, je kunt het zowel vanaf een smartphone als vanaf een laptop bekijken, je hebt alleen toegang tot internet nodig.

4. Wifi voor klanten

Waarom heeft een bedrijf het nodig:om de loyaliteit van gasten te vergroten.

Kruip in de huid van je bezoekers: je komt naar een café, je wilt verbinding maken met wifi en het netwerk is beveiligd met een wachtwoord. Om toegang te krijgen, moet je de obers of beheerders elke keer om het wachtwoord vragen. Deze aanpak is nauwelijks klantgericht te noemen. Openbare ruimtes zonder gratis toegang tot wifi zijn bijna hetzelfde als een winkel waar je niet met een kaart kunt betalen: in principe niets ergs, maar hier wil je niet nog een keer heen. Maar gastnetwerken zijn een extra advertentieplatform en een veelbelovende bron van winst.

Rostelecom helpt bij het organiseren van de logeerkamer. Het is niet nodig om routers te kopen en draden te trekken, de apparatuur kan worden gehuurd, deze wordt geconfigureerd en aangesloten. Het bereik van de router is 100 meter en er kunnen maximaal 40 bezoekers tegelijk op het netwerk inloggen. Klanten hebben verschillende autorisatie-opties om uit te kiezen: u kunt 8-8800 bellen, binnenkomen via sms of via het "Gosuslug"-portaal.

De inlogpagina zelf is een geweldige plek om bezoekers te vertellen over uw diensten en speciale aanbiedingen. Hier kun je banners, video's of polls plaatsen, zodat iedereen die verbinding maakt met wifi ze zeker zal zien. Het advertentieplatform verzamelt statistieken over gebruikers van sociale netwerken en kan worden geïntegreerd met CRM en de services myTarget en Yandex. Direct. Dit alles helpt om uw klanten beter te leren kennen en hen gepersonaliseerde aanbiedingen te doen die moeilijk te weigeren zijn.