4 zinnen om vertrouwen op te bouwen bij werknemers

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Vertrouwen is de basis van een gezonde bedrijfscultuur.

1. Ik begrijp je

Er kan geen vertrouwen zijn zonder begrip. En om iemand te begrijpen, moet je hem leren kennen. Het is raadzaam zelfs voordat u gezamenlijk werk aanneemt. Het klinkt als iets voor de hand liggend, maar velen gaan direct naar het stellen van doelen en slaan deze belangrijke stap over. Hoewel het is als parachutespringen zonder de berg te controleren.

Er zijn nu vier generaties op de arbeidsmarkt: babyboomers, generatie X, millennials en Centennials. Hun waarden en voorkeuren zijn heel anders, en als je hier geen rekening mee houdt, kunnen er problemen ontstaan. Probeer ieders doelen, behoeften, sterke punten en pijnpunten te begrijpen. Door oprechte interesse te tonen, kunt u een gemeenschappelijke basis vinden en een vertrouwensvolle communicatie opbouwen.

2. Ik waardeer je

Nadat u de persoon beter hebt leren kennen, laat u zien dat hij belangrijk voor u is door zijn waarden, motieven, sterke punten en bijdragen te erkennen. Dit zal bewijzen dat je hem echt ziet. Op zich is dit niet moeilijk, maar eindeloze taken leiden hier vaak van af en laten geen tijd over voor persoonlijke communicatie. Heel vaak weten mensen die al jaren samenwerken geen belangrijke dingen van elkaar. Al zou deze kennis wel verbindingen tussen collega's kunnen creëren en hun interactie kunnen verbeteren.

Een andere veelgemaakte fout is om prestaties te negeren, maar fouten meteen op te merken. Dit maakt het moeilijk om vruchtbare relaties op te bouwen en leidt vaak tot vertrek van werknemers. Volgens peilingen zei 79% van degenen die stopten dat de belangrijkste reden om te vertrekken was dat ze niet gewaardeerd werden.

3. Je kunt op mij vertrouwen

Probeer te begrijpen wat voor soort ondersteuning de persoon nodig heeft. Vraag wat succes voor hem is en wat hij van jou zou willen. Onthoud dat steunen niet automatisch betekent dat je het met alles eens bent. Dat betekent rekening houden met de belangen van de ander, ook als die in strijd zijn met de jouwe. Dit gedrag laat zien dat je de persoon respecteert en waardeert.

Zie dit als onderdeel van het contract. Beperk jezelf niet tot het bespreken van verantwoordelijkheden, definieer verwachtingen van teamwerk en persoonlijke behoeften van de persoon (voorkeuren in communicatie, de noodzaak om deel te nemen aan de besluitvorming). Dit zal een basis van vertrouwen creëren.

4. Ik zeg je de waarheid

Je hebt dus een fundament, waardoor je nu makkelijker met conflicten om kunt gaan. Want ook tijdens een moeilijk gesprek zal de gesprekspartner begrijpen dat je woorden worden ondersteund door respect. Dus als er een meningsverschil ontstaat of een moeilijk onderwerp ter sprake komt, wacht dan niet te lang met het oplossen ervan.

Het is allemaal alsof je voor het huis zorgt. Omgaan met een probleem voordat het op grote schaal uitgroeit, kan later minder gedoe zijn. Bovendien is conflict een kans voor creativiteit en verandering. Als je je er correct in gedraagt, zal het wederzijdse vertrouwen alleen maar sterker worden.

Al deze stappen vergen een bewuste inspanning en veel mensen vergeten ze door zich te concentreren op dagelijkse taken en deadlines. Maar dit is erg belangrijk. Vertrouwen zal helpen een omgeving van psychologische veiligheid te creëren. Amy Edmondson van de Harvard Business School omschrijft dit als 'een sfeer waarin mensen zich prettig voelen om zichzelf te zijn'.