5 manieren om lichaamstaal correct te gebruiken op het werk

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Non-verbale communicatie heeft een enorme impact op verschillende gebieden van ons leven, waaronder werk. Daarom is het belangrijk om te weten wat we precies uitzenden via dit communicatiekanaal en hoe het kan worden gebruikt om een carrière en relaties met collega's op te bouwen.

Onze houdingen, gezichtsuitdrukkingen en intonatie communiceren voortdurend iets met anderen, inclusief degenen met wie we omgaan over werkkwesties. Onderzoekers van de Universiteit van Ottawa keken naar onderzoek naar non-verbale communicatie op het werk en combineerden ze tot een grote review. Als resultaat hebben wetenschappers vijf hoofdfuncties van non-verbaal gedrag in de werkomgeving geïdentificeerd.

1. Manifestatie van persoonlijkheid

Lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stem geven mensen een idee van wie we zijn. Door collega's deze informatie te onthouden, lopen we het risico een verkeerde indruk te wekken.

Iemand die geen non-verbale signalen afgeeft, kan door anderen als stoer of ongeïnteresseerd in het werk worden ervaren.

Dit betekent niet dat u al bij de eerste ontmoeting met de werkgever hem het volledige scala van uw non-verbale capaciteiten moet laten zien. Voor een positieve beoordeling volstaat het om jezelf een beetje te bewijzen. Dus tijdens het interview kun je een korte handdruk, glimlach, oogcontact en hoofdknikken gebruiken. Een matige hoeveelheid gebaren om de expressiviteit van spraak te vergroten, is ook geschikt.

Overigens bleek tijdens interviews vooral voor vrouwen non-verbale signalen belangrijk te zijn. In hun geval kan een stevige handdruk een betere indruk maken dan een lang en gedetailleerd verslag van prestaties uit het verleden.

2. Demonstratie van macht

Non-verbale signalen geven informatie over de sociale hiërarchie in een bepaalde omgeving, vooral op de werkplek, waar sprake is van een verticaal aspect van de relatie.

Kracht wordt gedemonstreerd door middel van passende houdingen. Vaak werkt het volgende principe: hoe meer ruimte iemand inneemt (bijvoorbeeld wanneer hij zijn benen spreidt), hoe zelfverzekerder en sterker hij lijkt. Kracht uit zich ook in de persoon die het gesprek controleert of onderbreekt (hetzelfde geldt voor oogcontact), het gebruik van aanstootgevende intonatie en een serieuze gezichtsuitdrukking. Tegelijkertijd kunnen vrouwen die agressie vertonen of merkbaar boos zijn door anderen negatiever worden beoordeeld dan mannen.

Wat betreft het verschil in culturele perceptie, zijn de onderzoekers het erover eens dat de meeste machtssignalen door inwoners van verschillende landen op dezelfde manier worden geïnterpreteerd. Er zijn wel uitzonderingen. Als in Amerika iemand die zijn voeten op tafel heeft gegooid bijvoorbeeld kan worden gezien als een echte baas, dan in Japan - alleen als een onwetende.

Om deze kennis in de praktijk toe te passen, moet u eerst de servicehiërarchie begrijpen.

Macht proberen te tonen voor je baas is geen geweldige carrièrestrategie. Dit is niet het geval als je een leider bent. Maar in dit geval is het geslacht van belang. Er moet aan worden herinnerd dat een buitensporige uiting van woede een wrede grap met een vrouw kan zijn.

En natuurlijk moet je rekening houden met culturele normen: als je van plan bent om voor een buitenlands bedrijf te werken, is het zinvol om je op zijn minst vertrouwd te maken met de zakelijke etiquette die in het geselecteerde land wordt gehanteerd.

3. Mensen motiveren

Je kunt mensen niet alleen beïnvloeden door een demonstratie van macht. Effectief leiderschap kan ook gebaseerd zijn op charisma. Een charismatische leider weet zijn woorden kracht bij te zetten door enthousiasme en passie te tonen. Om dit te doen, moet hij oogcontact houden met het publiek (terwijl de blik niet gericht moet zijn, anders kan het als agressie worden beschouwd), vloeiend, zelfverzekerd en niet-eentonig spreken, en ook zijn eigen enthousiasme tonen door middel van gezichtsuitdrukkingen en gebaren.

Een ander onderdeel van charisma is het vermogen om de gunst van het publiek te winnen, ze letterlijk te besmetten met jouw idee. In dit geval is het noodzakelijk om een open houding aan te nemen, interesse in anderen te tonen en een beproefde techniek te gebruiken - een oprechte glimlach.

4. Harmonieuze relaties opbouwen

Non-verbale communicatie kan ook helpen bij het opbouwen van positieve horizontale relaties in de gemeenschap. Je kunt de goede oude spiegelmethode gebruiken om vertrouwen op te bouwen en je sociale kring uit te breiden. Het bestaat uit het herhalen van de houding en bewegingen van de gesprekspartner.

Het is ook gebleken dat mededogen essentieel is voor het opbouwen van goede relaties. Om het te demonstreren, is een lichte, onschuldige aanraking van een persoon die problemen met u deelt of er ongelukkig uitziet, voldoende. Na zo'n tactiel contact ontstaat er direct een band, ook tussen vreemden.

Het belangrijkste is om het niet te overdrijven: de aanraking moet elke seksuele of agressieve connotatie worden bespaard.

5. Emoties tonen

Het uiten van emoties door middel van non-verbale signalen kan gunstig zijn in de werkomgeving.

Ten eerste kan een heldere demonstratie van de gevoelens van een van de collega's een kettingreactie veroorzaken. In deze situatie wordt de positieve houding van de werknemer doorgegeven aan de rest, wat de efficiëntie van het werkproces verhoogt.

Ten tweede kunnen emotionele manifestaties als een soort barometer in het team dienen. Als een van de werknemers bijvoorbeeld boos of overstuur het kantoor van de baas verlaat, is het voor de rest een signaal om de baas op dit moment niet lastig te vallen, wat op zijn beurt onnodige conflicten zal voorkomen.

Natuurlijk vereist werk concentratie en uithoudingsvermogen, maar dit betekent niet dat je emoties volledig moet verbergen.

Een poging om een goed gezicht te houden in een slecht spel zal door collega's eerder als onoprecht worden beschouwd. De truc is dat hoe meer een persoon emoties verbergt, hoe groter de kans is dat ze door kleine, bijna niet te onderscheiden uitdrukkingen sijpelen. En zij zijn het die door collega's worden beschouwd.

Bovendien is de noodzaak om altijd je gezicht op te houden erg vermoeiend. Daarom praten ze over het vermoeiende "emotionele werk" van het servicepersoneel.

In ieder geval, wanneer je je bewust bent van wat je voelt en dit adequaat manifesteert, wordt de sfeer om je heen gunstiger.

Wat is de bottom line?

Canadese waarnemers benadrukken dat non-verbale communicatie op het werk nog steeds een vruchtbare voedingsbodem is voor onderzoek. Maar ook de conclusies waartoe wetenschappers al zijn gekomen, kunnen in de praktijk goed worden toegepast.

We mogen in ieder geval niet vergeten dat ons lichaam anderen iets meer kan vertellen dan we vermoeden (of willen). En het is beter om deze taal voor je eigen bestwil te gebruiken. Of het in ieder geval onder de knie krijgen om te beginnen.