Audio inschakelen in Zoom op telefoon en computer

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-01-15 16:47

Instructies voor het geval u de gesprekspartners of zij u niet hoort.

Let op: in dit artikel wordt ervan uitgegaan dat je luidsprekers of koptelefoon en microfoon goed werken en dat alleen Zoom audio mist.

Wat te doen als u de gesprekspartners niet kunt horen?

1. Verbinding met audio toestaan

Waar het zou kunnen werken: in alle versies van Zoom.

Als een pictogram met een hoofdtelefoon en een pijl wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het conferentiescherm, hebt u de audioverbinding niet toegestaan. Klik in dit geval op dit pictogram en gebruik vervolgens de knop "Betreed audioconferentie vanaf computer", "Bellen met audio" of met een vergelijkbare naam - de bewoording in verschillende versies van Zoom is iets anders.

2. Controleer de luidspreker

Waar het zou kunnen werken: in mobiele Zoom-apps.

Het is mogelijk dat u het geluid niet hoort omdat u de stille (telefoon)gespreksmodus hebt ingeschakeld. Om over te schakelen naar de luidspreker, klikt u op het hoornpictogram in de linkerbovenhoek en controleert u de audio. Als dat niet werkt, controleer dan het geluidsniveau met de fysieke knop Volume omhoog.

3. Controleer de luidsprekerinstellingen

Waar het zou kunnen werken: in desktop- en webversies van Zoom.

Zorg ervoor dat Zoom het juiste audio-uitvoerapparaat gebruikt. Klik hiervoor op het pijltje naast de microfoon. Als er meer dan één apparaat in het luidsprekergedeelte verschijnt, selecteert u elk apparaat om de beurt en test u de audio.

4. Controleer de microfoons van de gesprekspartners

Waar het zou kunnen werken: in alle versies van Zoom.

Als je een doorgestreept microfoonpictogram ziet naast hun naam in de lijst met deelnemers, vraag hen dan om het geluid in de chat aan te zetten. Om dit te doen, moet de gebruiker op het microfoonpictogram in de linkerbenedenhoek van het conferentiescherm klikken. Als ze in plaats van een microfoon een pictogram met een koptelefoon zien, vraag ze dan erop te klikken en vervolgens op de knop "Betreed audioconferentie vanaf computer" of met een vergelijkbare naam.

Wat te doen als andere mensen u niet kunnen horen?

1. Verbinding met audio toestaan

Waar het zou kunnen werken: in alle versies van Zoom.

Als een pictogram met een hoofdtelefoon en een pijl wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het conferentiescherm, hebt u de audioverbinding niet toegestaan. Als dit het geval is, klikt u op dit pictogram en gebruikt u vervolgens de knop "Betreed audioconferentie vanaf computer", "Bellen met audio" of iets dergelijks - de bewoording verschilt op verschillende platforms.

2. Controleer of het geluid is ingeschakeld

Waar het zou kunnen werken: in alle versies van Zoom.

Als het pictogram met een doorgestreepte microfoon in de linkerbenedenhoek wordt weergegeven, is het geluid gedempt. Klik erop om het probleem op te lossen.

3. Controleer je microfooninstellingen

Waar het zou kunnen werken: in desktop- en webversies van Zoom.

Klik op de pijl rechts van het microfoonpictogram en selecteer "Geluidsinstellingen". Controleer het volume in het menu dat wordt geopend. Klik vervolgens op de naam van de microfoon en, als er extra audioapparaten worden weergegeven, zorg er dan om de beurt voor dat er geluid in elk van hen zit.

4. Controleer of Zoom microfoontoestemming heeft

Waar het zou kunnen werken: in alle versies van Zoom.

Op Windows

Ga naar Instellingen → Privacy → Microfoon. Als "Bureaubladtoepassingen toegang geven tot mijn microfoon" niet actief is, schakelt u dit in.

Op macOS

Klik op het Apple-logo en ga naar Systeemvoorkeuren → Beveiliging en privacy → Privacy → Microfoon. Zorg ervoor dat er een selectievakje naast Zoom staat in de lijst met programma's.

In de browser

Klik op het tabblad Zoomen op het pictogram in de vorm van een slot naast het pagina-adres. Selecteer in de verschenen site-instellingen "Microfoon" en verleen toestemming. Als u dit menu niet kunt openen, typt u in de zoekmachine de vraag "hoe toestemming te verlenen aan de microfoon" en voegt u de naam van uw browser toe.

In Android

Ga naar OS-instellingen, open de lijst met geïnstalleerde applicaties en selecteer Zoom. Als in de lijst met machtigingen de tuimelschakelaar naast de microfoon niet actief is, klikt u erop.

IOS

Ga naar OS-instellingen en selecteer "Privacy" → "Microfoon". Als in de lijst met machtigingen de tuimelschakelaar naast de microfoon niet actief is, klikt u erop.

Wat te doen als al het andere niet lukt?

Zoom opnieuw in. Als het geluid niet werkt, probeer dan je apparaat opnieuw op te starten en de app opnieuw te installeren. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de officiële ondersteuningsdienst.