6 belemmeringen voor effectieve communicatie en hoe deze te overwinnen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Soms ontstaan er situaties waarin de gesprekspartners elkaar tijdens een gesprek moeilijk verstaan. Dit is de schuld van de communicatiebarrières, die de dialoog aanzienlijk belemmeren.

Dezelfde zin kan op verschillende manieren worden gezegd en waargenomen. Een vraag die met verheven stem wordt uitgesproken, wordt door de gesprekspartner als boos beoordeeld. Als je dezelfde zin in een halve fluistering uitspreekt, zullen mensen het als flirten zien. Daarom wordt de beslissende rol in communicatie soms niet gespeeld door de woorden zelf, maar door begeleidende factoren.

1. Perceptuele barrière

De perceptuele barrière is de barrière van perceptie. De stemming waarmee ze met ons praten heeft een directe invloed op de effectiviteit van communicatie.

Probleem

De onverschillige toon en gebrek aan interesse in lichaamstaal maken de ander sceptisch over het succes van het gesprek en ontmoedigen hem om een gesprek met jou aan te gaan. Hetzelfde geldt voor mensen die hun standpunt uiteenzetten zonder respect of met een moeilijk te verbergen of helemaal niet verborgen afkeer.

Oplossing

Begin het gesprek met een positieve noot en probeer deze tijdens het gesprek vast te houden. Gebruik de juiste lichaamstaal, lach en maak oogcontact met de persoon met wie je praat.

2. Gedragsbarrière

De mening van anderen over ons is rechtstreeks van invloed op het niveau van hun assimilatie van onze woorden en de waarschijnlijkheid van een effectieve dialoog. Op basis van de houding ten opzichte van jou kan de gesprekspartner abstraheren van het onderwerp van het gesprek of de informatie gedeeltelijk negeren.

Probleem

Een pompeuze toon is de reden voor vijandigheid van de kant van de gesprekspartner. Als alle informatie door de lens van neerbuigendheid gaat, schaadt dit de communicatie en bederft het de indruk van de spreker. Een laag zelfbeeld kan ook een barrière vormen.

Oplossing

Zie de ander als je gelijke. Zorg ervoor dat u de persoon prijst voor een goed uitgevoerde taak, zelfs als u denkt dat u het zelf beter zou kunnen doen. Vergeet niet om oogcontact te maken en te glimlachen.

3. Taalbarrière

Een taalbarrière ontstaat niet alleen tussen sprekers van verschillende talen, maar ook tussen mensen met verschillende competentieniveaus op elk gebied.

Probleem

Als de gesprekspartner onbekende woorden in spraak gebruikt, is het onwaarschijnlijk dat u hem kunt begrijpen. Door in gesprek met stagiairs gebruik te maken van vakjargon, bereik je geen begrip van hun kant en zaai je onzekerheid over hun eigen professionele geschiktheid. Als je aan een kind de oplossing van een probleem uitlegt zoals je aan een volwassene zou vertellen, zal dit ook tot een triest resultaat leiden: het kind zal een soortgelijk probleem niet meer kunnen oplossen, zijn vermogen om na te denken en tot op de bodem uit te zoeken de waarheid zal geleidelijk lijden.

Oplossing

Vereenvoudig uw toespraak tot het niveau van de gesprekspartner zonder de toegeeflijkheid van mensen met een hoog zelfbeeld te tonen.

4. Emotionele barrière

Een emotionele barrière komt voort uit onzekerheid, woede, verdriet of zelfs overmatige vreugde. Huishoudelijke problemen kunnen de communicatie op het werk beïnvloeden en vice versa.

Probleem

Als we emotionele stress ervaren, merken we zelf niet dat we een deel van de informatie over onze oren missen en hoe ons vermogen om te analyseren en te redeneren eronder lijdt. Als we niet in orde zijn, worden we geïrriteerd door de woorden van de gesprekspartner, en overmatige vreugde tijdens een werkdialoog kan leiden tot goedkeuring van een ronduit slecht idee.

Oplossing

Sta boven je emoties en laat ze je interacties met andere mensen niet beïnvloeden. Probeer in een staat van emotionele stress een neutraal gesprek te voeren met uw gesprekspartner.

5. Culturele barrière

Wanneer communicatie plaatsvindt tussen vertegenwoordigers van verschillende culturen, is er een grote kans op een culturele barrière. Maar culturele verschillen manifesteren zich niet alleen in de communicatie met buitenlanders of vertegenwoordigers van een ander geloof.

Probleem

Onjuiste communicatie met een persoon van een andere nationaliteit of religie kan zijn overtuigingen beledigen. Verhalen over vrijdagfeesten kunnen de stemming verpesten van een persoon die gecontra-indiceerd is in alcohol. Proberen om aan een oudere persoon de betekenis van een populaire YouTube-video uit te leggen, kan tot verwarring leiden.

Oplossing

Probeer de gesprekspartner vooraf goed te bestuderen en voer het gesprek zo tactvol mogelijk. Als er een groot risico is dat er iets verkeerds wordt weggevaagd, probeer dan face-to-face aan de gesprekspartner uit te leggen dat u niet erg bekend bent met zijn cultuur.

6. Geslachtsbarrière

Verschillen in communicatie en denken tussen mannen en vrouwen kunnen de oorzaak zijn van misverstanden. Vrouwen hebben de neiging om intuïtief te denken en mannen hebben de neiging om logisch te denken. Zo praten vrouwen graag over mensen en emoties, terwijl mannen zich concentreren op iets fysieks en meetbaars. Deze stereotypen gelden natuurlijk niet voor iedereen.

Probleem

Wat voor een man acceptabel is, kan onethisch zijn in de omgang met een vrouw. Een mannelijke baas kan sceptisch zijn over de professionele vaardigheden van vrouwen, waardoor stereotypen de communicatie kunnen verstoren. Hij riskeert dus niet alleen de gesprekspartners te beledigen, maar ook de werksituatie verkeerd in te schatten.

Dit effect werkt averechts: de houding ten opzichte van de woorden van een charmante vrouw kan onterecht worden overschat.

Oplossing

Scheid uw gesprekspartners niet op geslacht. Behandel leden van beide geslachten als uw leeftijdsgenoten.