6 manieren om een goede indruk te maken op de ander

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Een fragment uit het boek "Easy to Speak!" zal je vertellen welke non-verbale signalen je moet gebruiken om je zelfverzekerd te voelen en het gesprek gemakkelijker te maken.

Een zelfverzekerd persoon wordt door anderen als vriendelijk ervaren. Als mensen zich prettig en veilig voelen in uw bedrijf, zullen ze eerder met u praten. Daarom moet je leren hoe je signalen van vriendelijkheid en gezelligheid kunt verzenden.

De auteur van Contact maken, Arthur Wassmer, bedacht het acroniem SOFTEN om mensen te helpen herinneren hoe ze signalen van vriendelijkheid moeten verzenden. Mee eens, het is een goed idee om altijd een gemakkelijke manier om met je angst om te gaan binnen handbereik te hebben. In dit geval gebruiken we de prefrontale cortex om de emotionele expressie van ons meer primitieve en emotionele brein te beheersen. De methode lijkt misschien eenvoudig, maar is gebaseerd op de tegenstelling tussen de geest en de emoties in ons.

Dus laten we de afkorting ontcijferen. Laat deze regels u helpen uw non-verbale signalen beter te beheersen.

1. Glimlach

Er is niets onverwachts aan deze tip. Maar hoe lang heb je je glimlach al in de spiegel gezien? Soms zien mensen wat voor jou een glimlach lijkt, als een grijns of iets ergers. Je denkt dat je lacht, maar je ogen zijn bewegingloos en je mond is op een grappige manier gebogen. Kijk goed naar je gezicht als je echt lacht. Je zult merken dat je hele gezicht lift, vooral de spieren rond je ogen.

Als je alleen lacht met je mond als stripfiguren, ziet het er onoprecht uit. Oefen voor de spiegel om te zien welke gezichtsuitdrukkingen je helpen er vriendelijk en opgewekt uit te zien. Beter nog, bestudeer een onopgesmukte foto van jezelf (geen geposeerde selfie) om te zien hoe anderen je zien. Je hebt de emoties van andere mensen meer dan eens op hun gezicht gelezen, dus je zult deze taak zeker aankunnen.

Glimlach oprecht naar mensen als je elkaar ontmoet, anders zul je herinnerd worden als somber en nors.

2. Neem een open houding aan

Een open pose is een pose waarin je lichaam is gericht op degene met wie je communiceert. De armen en benen zijn niet gekruist, het hoofd en lichaam zijn naar de gesprekspartner gekeerd. Spreid je schouders en draai je voeten naar hem toe. Blijf gewoon niet stilstaan, anders lijk je gespannen. Wees casual: wees open, vriendelijk en "ongewapend".

3. Buig voorover naar de gesprekspartner (Forward Lean)

Buig tijdens een gesprek naar de ander toe of ga dichter naar hem toe. Dit zal sympathie en aandacht uiten voor de woorden van de gesprekspartner. (In het Engels betekent de woordenlijst, die overeenkomt met het werkwoord luisteren, 'voorover buigen'. Om een gesprek te beëindigen, doet u gewoon een stap achteruit of wijkt u af van de andere persoon. Als een lang persoon niet voorover buigt en zijn hoofd laat zakken zodat het gemakkelijker is om te communiceren, voelt de gesprekspartner zich vervreemd en zelfs een soort minachting.

Als je zo'n lange persoon bent, merk je het misschien pas als iemand het je vertelt. Denk eraan om tijdens het praten naar mensen toe te leunen.

4. Raak de gesprekspartner aan (Touch)

Het onderwerp aanraking zal vooral interessant zijn voor mannen. Maar laten we voorzichtig zijn. Raak mensen alleen aan als dat gepast lijkt; bij twijfel niet doen. Elke cultuur heeft zijn eigen regels over wanneer en welke delen van het lichaam van de gesprekspartner mogen worden aangeraakt. Wees dus slim met aanraken en bekijk deze vraag van dichtbij. In Amerika zijn kussen en knuffels bij het ontmoeten van mensen bijvoorbeeld uitgesloten. Je kunt de hand van de ander slechts licht aanraken - van elleboog tot schouder (maar hem niet vastpakken!). Je zegt: "Als er zoveel regels zijn, waarom praten we dan over aanraking?" Het punt is dat aanraking een belangrijk non-verbaal signaal is voor effectieve communicatie.

Misschien wel de belangrijkste vorm van fysiek contact in de samenleving is de handdruk. Neem dit gebaar serieus. U kunt er zeker van zijn dat mensen zich uw handdruk herinneren vanaf de eerste ontmoeting. Een handdruk is een vorm van begroeten en contact maken. Neem de tijd om te leren hoe u op de juiste manier handen schudt. (Dames, ik spreek jullie apart. Vraag iemand om je handdruk eerlijk te beoordelen. Je wordt niet serieus genomen als je, wanneer je elkaar ontmoet, een slappe hand uitsteekt, als een zachte doek, en verwacht dat de andere persoon schudt het.)

Als je zit, moet je opstaan om de hand te schudden. De eerste zijn meestal vrouwen en mannen met een hogere sociale status en hoge ambtenaren. De handdruk van een vrouw is niet anders dan die van een man. (Als u de hand schudt, zorg er dan voor dat uw handpalm niet is ingesmeerd met het vet van de kippenvleugel die u onlangs hebt gegeten.)

Als u een handdruk uitreikt, richt u deze zo dat het deel van uw handpalm tussen uw duim en wijsvinger hetzelfde deel van de handpalm van de gesprekspartner raakt. Schud dan zijn hand. Ik stel voor dat je eerst met je vrienden oefent.

De kwaliteit van de communicatie hangt af van hoe u zich tijdens het gesprek gedraagt. Leer hallo te zeggen en jezelf voor te stellen door in de ogen van de ander te kijken en zijn naam te onthouden. En lach. Er is zoveel om over na te denken! Begrijp je nu waarom het beter is om eerst thuis te sporten? Observeer hoe anderen zich gedragen tijdens het gesprek, ga in hun plaats zitten en speel deze situaties na in je verbeelding. Het zal voordeliger zijn dan je zou denken. Als het je eenmaal gelukt is, is het klaar. Als je het eenmaal hebt geleerd, verlies je deze vaardigheid niet.

5. Maak oogcontact

Oogcontact is geen glimp, maar het is ook geen lang staren. Je bestudeert het gezicht van de gesprekspartner en pikt visuele signalen op die de betekenis van zijn woorden en zijn emoties overbrengen. Het gezicht van elke persoon is in staat om veel emoties uit te drukken, en je kunt mensen leren aan hun gezicht te 'lezen'. Door oogcontact laat je zien dat je open staat voor communicatie. Immers, als we een vriendelijk persoon beschrijven, zeggen we dat hij een "open gezicht" heeft.

Oogcontact helpt je om je op de ander te concentreren, toont openheid en vriendelijkheid en communiceert ook je reactievermogen. Als je gewoonlijk wegkijkt, probeer dan de volgende keer de blik van de ander te vangen. Anders creëer je een serieus obstakel voor de ontwikkeling van vriendschappen.

In mijn kantoor neem ik soms gesprekken met klanten op, zodat ze van buitenaf naar zichzelf kunnen kijken. Ze schrikken van wat ze zien: pratend kijken ze naar het plafond of hun knieën. Denk je dat ze zich bewust zijn van waar hun blik op is gericht? Ze hebben geen idee! Ze zijn gefocust op hun gedachten, en niet op het gezicht en de reacties van de gesprekspartner, wat deze natuurlijk afstoot. Degenen die mensen niet in de ogen kunnen kijken, zijn meestal de laatste die op de hoogte zijn van al het nieuws, omdat ze niet streven naar wederzijds begrip met anderen. Misschien heb je je nu gerealiseerd dat deze woorden ook op jou van toepassing zijn. Ben je verrast? Je hebt waarschijnlijk hulp nodig om de gewoonte te doorbreken om je ogen te verbergen.

De ogen kunnen onzekerheid of onverschilligheid uitdrukken. Maar het is het beste om niet te lang in de ogen te kijken. Lange, directe blik impliceert agressie en zorgt ervoor dat mensen zich ongemakkelijk voelen. Deze angst is biologisch van aard en hebben we geërfd van onze dierlijke voorouders. Als u naar Rwanda reist om wilde gorilla's te zien, wordt u geadviseerd om direct oogcontact te vermijden, vooral met mannetjes. Anders kunnen ze zich bedreigd voelen en aanvallen.

Bovendien is oogcontact ook een teken van een zeer hechte relatie. Heb je ooit een verliefd stel gezien? Merk op hoe lang en zorgvuldig ze elkaar in de ogen kijken en hoe verwijd hun pupillen zijn. Dit is de ultieme uitdrukking van een sterke emotionele band.

Hoe leer je mensen vaker in de ogen kijken?

• Kijk tijdens het volgende gesprek de ander bewust in de ogen. Dit zal natuurlijk niet eenvoudig zijn om te doen. Oude gewoontes komen weer naar boven als je volop in gesprek bent. Maar probeer het toch. (Het is heel eng om tegen een muur te praten - doe het alsjeblieft niet.)
• Probeer naar de wenkbrauwen van de persoon of de neusbrug te kijken. Dit is bijna oogcontact en een goed begin. Geleidelijk aan zult u de gewoonte kwijtraken om uw ogen neer te slaan of af te wenden.

Ik wil je waarschuwen: als je naar de kamer achter de rug van de gesprekspartner kijkt, zal hij het zeker zien als je onwil om te communiceren. Hij kan beledigd zijn of zelfs beledigd (zie hoofdstuk 17 voor meer informatie over het beleefd beëindigen van een gesprek). Geef de persoon je volledige aandacht terwijl je met hem of haar omgaat. Als je tijdens een gesprek iemand anders zoekt met je ogen, vertel dit dan zeker aan de gesprekspartner, ook als hij niet weet naar wie je op zoek bent. Zeg beleefd:

• "Sorry, ik ben een beetje afgeleid: ik probeer mijn vrouw te vinden."
• 'Ik moet met Martina praten voordat ze vertrekt. Ik hoop dat je het niet erg vindt als ik af en toe om je heen kijk.”
• 'Als je de bruid voor me ziet, laat het me dan alsjeblieft weten. Ik wil met haar dansen voordat ik vertrek."

Ik gebruik vaak de grote foto's die in mijn kantoor hangen om oogcontact te leren wanneer ik spreek of spreek in het openbaar. Ik vraag cliënten om een fragment van hun toespraak na te vertellen: terwijl hij een zin uitspreekt, moet hij de persoon op de foto in de ogen kijken. Dan moet je naar de volgende foto kijken en nog een zin zeggen. Enzovoort.

Oefen met het maken van oogcontact met mensen op foto's. Ik ben het ermee eens dat deze methode misschien vreemd lijkt, maar het zal je helpen meer zelfvertrouwen te krijgen. En het belangrijkste is dat je de gewoonte kwijtraakt om naar één punt te kijken of je ogen af te wenden tijdens communicatie. Blijf oefenen totdat je het leert: Het is niet genoeg om de oefening één keer te doen.

6. Knikken

Een knik is een fysieke reactie op een uitspraak. Lichtknikken kalmeren en juichen: ze laten zien dat je naar de gesprekspartner luistert en begrijpt waar hij het over heeft. Als je het op geen enkele manier eens bent met je lichaamstaal, zal de ander zich ongemakkelijk voelen. Je komt apathisch en arrogant over, wat natuurlijk het gesprek teniet zal doen.

Laten we nogmaals zes eenvoudige regels (SOFTEN-formule) opsommen:

1. Glimlach;
2. Neem een open houding aan;
3. Leun naar de gesprekspartner toe;
4. Raak de gesprekspartner aan;
5. Oogcontact maken;
6. Knikken.

Velen hebben me verteld dat deze regels hen hielpen te beseffen dat ze vriendelijk en aardig konden zijn. Ze hebben geleerd om zich minder druk te maken over hoe anderen hen zien en goed op te letten om te zien of ze vriendelijke signalen afgeven. Door deze regels te volgen:

• uw onbewuste gedrag onder controle te houden om vriendelijk en sociaal over te komen naar anderen;
• manage jezelf en stuur doelbewust signalen die mensen naar je toe trekken en hen helpen je te vertrouwen;
• verander Ze in Ons.

We hebben het geweldig gedaan!

Observeer de non-verbale signalen van anderen om te leren hoe mensen communiceren zonder woorden. Probeer een van hen tijdens uw volgende gesprek. Door deze regels vast te leggen in je gedragsgeheugen, breng je ze geleidelijk naar automatisme. Als je voor mensen een open persoon wilt lijken, onthoud dan de SOFTEN-formule. Als je verlegen en teruggetrokken bent, zul je het geweldig vinden dat mensen tegen je beginnen te praten.

Vind andere tips om u te helpen ontspannen te communiceren en u een meester in small talk te maken in Easy Talking! De auteur Carol Fleming is in het verleden communicatiespecialist, logopedist en coach spraaktechniek. Ze zal je vertellen hoe je van een leeg gesprek een interessant gesprek kunt maken, over jezelf kunt vertellen en ook sociale kinderen kunt opvoeden.