Hoe zal onze correspondentie er over 5 jaar uitzien?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Achter de ogenschijnlijke eenvoud van verbale constructies gaat de zorg voor de gesprekspartner en een hoger niveau van communicatiecultuur schuil.

Minder formalisme

De trend naar vereenvoudiging van spraak tijdens correspondentie zal doorzetten. Het is al duidelijk geworden dat monsterlijke constructies het begrip niet vergemakkelijken. Tegelijkertijd betekent vereenvoudiging niet degradatie. Het tegendeel is waar: als je bureaucratische zinnen uit de tekst verwijdert, die geen betekenis hebben, wordt het kwalitatief beter.

Formalisme in netiquette vertraagde vijf jaar geleden, niet meer. “Hallo, ik wil je voorstellen aan mijn portfolio. Bij interesse kunt u contact met mij opnemen … "veranderd in" Hallo allemaal! Ik ben Max, hier is mijn portfolio. Kijk of je geïnteresseerd bent - mijn contacten zijn hier."

De stijl van "schrijf zoals je zegt, alleen een beetje meer gecultiveerd" en "spreek als een vriend, maar alsof je moeder je hoort" werd onmiddellijk overgenomen door merken waarvoor communicatie op sociale netwerken een van de belangrijkste maatstaven voor succes is in marketing. Bedrijven hebben deze communicatiestijl snel overgenomen via alle digitale aanwezigheidskanalen om dichter bij consumenten en klanten te komen.

Ook de zakelijke correspondentie is eenvoudiger geworden. Het eens zo actuele "Beste Ivan Petrovich" werd vervangen door "Ivan Petrovich, goedemiddag" en "Bedankt voor de snel verstrekte informatie" - tot "Bedankt voor het zo snel verzenden van de informatie."

En als we veranderingen in de taalcultuur van Russisch sprekende gebruikers waarnemen, kunnen we aannemen dat de normen van zakelijke correspondentie in de toekomst een balans zullen vinden tussen droog formalisme met lange preludes en informele straatstijl.

Meer zorg voor de gesprekspartner

Communicatie heeft altijd een doel. En de gemakkelijkste manier om van een persoon te krijgen wat je wilt, is door iets meer na te denken over hun gemak.

Fyodor Vasiliev Hoofd van effectieve interculturele communicatie en service bij Business Speech.

Schriftelijke etiquette in klassieke zin verdwijnt naar de achtergrond. Tegenwoordig heeft zowel degene die schrijft als degene die de brieven leest niet genoeg tijd om zich in de tekst te verdiepen. Daarom wordt het belangrijk om de betekenissen in de correspondentie te benadrukken.

Voor het bedrijfsleven zal in de nabije toekomst de belangrijkste regel van zorg voor de lezer de hoofdregel worden. Het omvat de verplichte lezing van de brief voordat deze naar de geadresseerde wordt verzonden. Dat wil zeggen, het is noodzakelijk om te controleren of alle betekenissen correct worden begrepen, of de accenten correct zijn geplaatst, of alles gemakkelijk te lezen is. En pas daarna is het mogelijk om de brief te versturen.

Minder agressie

We corresponderen niet alleen om werkredenen. Dankzij messengers kregen chats een tweede leven, velen communiceren actief in sociale netwerken. Ondanks het feit dat mensen nog steeds bereid zijn hun mening fel te verdedigen, is de algemene spraakcultuur in opkomst.

Alexey Filippov Algemeen directeur van GPC Pharmaceuticals, blogger.

In de afgelopen jaren is de netwerkcommunicatie drastisch veranderd. Steeds minder woorden van "Padonkaff" of "Albany Yezig", minder negativiteit en agressie in de commentaren. Ik associeer dit met het feit dat vertegenwoordigers van de generaties die de zware jaren 90 hebben doorgemaakt opgroeien, bewuster en zachter worden. En jonge internetgebruikers zijn mensen wier jeugd werd doorgebracht in een nogal gunstige en comfortabele sfeer, en ze zijn niet geneigd om elementen van agressie in internetcommunicatie te introduceren.

Daarnaast wordt netwerkcommunicatie in toenemende mate geassocieerd met zakelijke en zakelijke communicatie, wat waarschijnlijk ook een gunstig effect heeft, evenals het feit dat anonimiteit op het web een zeer vluchtig begrip is. Daarom proberen mensen hun uitspraken op internet op dezelfde manier te corrigeren als hun gedrag in het echte leven. Hopelijk zetten deze trends zich over een paar jaar voort, en worden trollen en hatende verhalen online legendes.

Olga Koptseva

De trend naar vermenselijking van de samenleving zal doorzetten. Maar agressie - onze natuurlijke reactie op irriterende stoffen - zal waarschijnlijk niet worden geneutraliseerd door degenen voor wie lookisme slecht is, en nieuwe oprechtheid is een correcte houding ten opzichte van de wereld.

Het moment van eenheid is ook belangrijk, wanneer mensen, samengekomen, de kracht van het woord kunnen voelen. Een van de gevallen over dit onderwerp is de zaak Golunov. Tegenwichten werken met succes op internet: voor wie cynisme en arrogantie een gedragsmodel en een vorm van bescherming zijn, zal er altijd iemand zijn die toeslaat met een zwaarwegend argument en een vriendelijk woord.

Meer live communicatie

Ooit was e-mail een doorbraak in vergelijking met de al bestaande communicatiemiddelen. Nu is het lang en onhandig om zelfs zulke brieven uit te wisselen, en dit kanaal verdwijnt naar de achtergrond.

Nikolay Sitnikov Directeur productontwikkeling, RAMAX Group.

E-mail zal niet langer een communicatiemiddel zijn. Het is alleen in bepaalde gevallen relevant: in bepaalde stadia van het verkoopproces, bij interactie met overheidsinstanties, bedrijfscorrespondentie.

In andere sferen zal communicatie komen tot het uitwisselen van replica's, zoals in een gesprek, en in deze vorm blijven. Tegelijkertijd zal ook de verscheidenheid aan communicatiekanalen blijven bestaan: het is handiger voor iemand om te schrijven, voor iemand om te spreken, voor iemand om spraak- of videoboodschappen uit te wisselen, zodat er tijd voor zichzelf overblijft om hun gedachten beter te formuleren.

Tegelijkertijd wil ik opmerken dat bots naar mijn mening nooit volwaardige deelnemers aan communicatie zullen worden en zich uiteindelijk zullen vormen tot een verkoop- en servicekanaal.