Hoe om te gaan met telefoon spammers

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Voor degenen die klaar zijn om de telefoon te breken, voor de twintigste keer te horen: "Hallo, heb je een minuut om meer te weten te komen over ons unieke aanbod?"

We onderzoeken of het mogelijk is om obsessieve adverteerders volgens de wet te straffen: wat ze overtreden en welke verantwoordelijkheid wacht.

Welke wetten overtreden spammers?

Wie met opdringerige aanbiedingen belt, kan twee wetten tegelijk overtreden:

• over reclame;
• over persoonsgegevens.

De overtreding kan worden geïdentificeerd op basis van wat de spammers zeggen. Als je in de stemming bent om te vechten, is het de moeite waard om een app voor oproeprecorders te installeren. Dit maakt het gemakkelijker om te bewijzen dat degenen die u lastig vallen, echt iets probeerden te verkopen.

De wet verbiedt het opnemen van telefoongesprekken niet. De opname kan zonder waarschuwing worden ingeschakeld wanneer u een contractuele relatie hebt met de gesprekspartner. U communiceert bijvoorbeeld met iemand aan wie u een lening heeft verstrekt. In het geval van spammers geeft een medewerker van het bedrijf u vrijwillig informatie over het bedrijf en zijn diensten - dit is geen handelsgeheim of informatie over het privéleven. Dit kan zonder waarschuwing worden opgenomen. Maar als u geïnteresseerd bent in de voor- en achternaam, dat wil zeggen de persoonlijke gegevens van de beller, waarschuw dan dat u aan het opnemen bent.

Hoe te klagen over schendingen van de reclamewet

Zelfs als je het informatiebedrijf belt en je wordt aangeboden om iets te kopen, is dit al een overtreding van de wet "On Advertising".

Waarom is dit een overtreding?

Volgens de wet mogen bedrijven u alleen met uw toestemming bellen om te adverteren voor diensten. Automatische oproepen zijn ook verboden wanneer hetzelfde opgenomen bericht klinkt, en zowel een persoon als een computerprogramma kan het nummer bellen.

Maar spammers hebben een maas in de wet. Controleer of er een clausule in het contract met de telecomoperator staat dat je reclame wilt ontvangen. Als die er is, kunnen ze je gemakkelijk bellen.

Wat te beantwoorden aan degenen die bellen?

Vraag of u schriftelijke toestemming heeft voor gesprekken met dergelijke aanbiedingen. Vraag niet te storen, verwijs naar een overtreding van de wet op reclame.

Na deze zin zijn degenen die bellen verplicht ermee te stoppen. Ook als u eerder toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van advertenties.

Als u vastbesloten bent, zoekt u eerst de volledige naam van de organisatie, het wettelijke adres, de achternaam, de voornaam en de titel van de medewerker die u belt. U kunt zien wie de advertentie heeft besteld. Maar in de regel schrikken spammers van vragen. Ze zijn eraan gewend dat een persoon antwoordt volgens een voorspelbaar scenario, dus in deze situatie kunnen ze plotseling ophangen.

Waar te klagen?

De Federale Antimonopoliedienst. U kunt de mobiele Android-app gebruiken om snel een klacht in te dienen. U kunt klagen over zowel spam in sms-mailings als in oproepen. In dit geval moet u de toestemming voor de FAS-toegang tot de details van oproepen of sms-berichten invullen.

Applicatie niet gevonden

Als u de mobiele applicatie niet wilt gebruiken, schrijf dan een applicatie. Verstuur het aangetekend of breng het persoonlijk naar het FAS-kantoor.

U kunt ook online een klacht indienen. Vul het formulier in op het State Services-portaal of op de officiële website van de FAS. Geef in de aanvraag aan:

• uw gegevens - achternaam, voornaam, patroniem en woonplaats;
• spammersgegevens - bedrijfsnaam, wettelijk adres;
• wat en hoe ze heeft geschonden;
• dat u wilt dat overtreders verantwoordelijk worden gehouden;
• bewijs - originelen en kopieën van documenten.

Bewijs is de opname en detaillering van gesprekken. Detaillering laat zien vanaf welk nummer en hoe laat je bent gebeld. Een audio-opname of schriftelijke transcriptie van gesprekken maakt duidelijk dat ze je echt hebben geprobeerd te dwingen een product of dienst te kopen.

De behandeling van een klacht duurt een maand. De termijn kan met nog een maand worden verlengd. FAS-specialisten zullen u hierover schrijven. Als ze een overtreding constateren, wordt een administratieve zaak gestart.

Welke straf wacht spammers

Het bedrijf moet bewijzen dat het uw toestemming heeft om advertenties te ontvangen. Als ze dit niet kan, krijgt ze een boete. Het bedrag van de boete voor ambtenaren is van 4.000 tot 20.000 roebel, voor bedrijven - van 100.000 tot 500.000 roebel.

Volgens FAS-statistieken waren de meeste klachten over schending van de reclamewet in 2017 klachten over de verspreiding van spam via internet en mobiele communicatie.

Hoe een klacht indienen over een schending van de wet op de persoonsgegevens

Wat spammers zeggen: "Ivan Ivanovitsj, goedemiddag!" (noem je bij naam en patroniem).

Waarom is dit een overtreding?

Omdat er een wet "Over persoonsgegevens" is die deze informatie beschermt. Persoonlijke gegevens zijn een naam, patroniem, achternaam. Plus een telefoonnummer en e-mail. Als u geen toestemming hebt gegeven voor de verwerking ervan, kan het bedrijf ze niet gebruiken. Bovendien om reclame te verspreiden.

Wat te beantwoorden aan degenen die bellen?

'Waar heb je mijn telefoonnummer vandaan? Wie heeft u mijn persoonsgegevens verstrekt? Heb ik je toestemming gegeven om ze te gebruiken? Heeft u een document voor de verwerking van persoonsgegevens dat ik heb ondertekend?"

Verzoek om uw persoonlijke gegevens uit de database te verwijderen. Probeer net als in het vorige geval de volledige naam van de organisatie, het wettelijke adres, de achternaam, de voornaam en de functie van de medewerker die u belt te achterhalen.

Waar te klagen?

Naar Roskomnadzor. De klacht kan persoonlijk worden ingediend bij elk filiaal, aangetekend worden verzonden of een online formulier op de officiële website worden ingevuld. Vermeld in de aanvraag:

• uw achternaam, voornaam en contactadres;
• de plaats waar de overtreding heeft plaatsgevonden;
• de naam van de overtredende organisatie;
• het wettelijke adres, TIN;
• de essentie van de overtreding aangeven - het gebruik van persoonsgegevens zonder toestemming;
• bewijsmateriaal bijvoegen - details van ontvangen oproepen van de telecomoperator, transcripties van gesprekken, enz.
• de organisatie ter verantwoording roepen voor het overtreden van de wet.

De klacht wordt een maand in behandeling genomen. De termijn kan met nog een maand worden verlengd. Net als de FAS zal Roskomnadzor de klager een document sturen met een beslissing over deze kwestie.

Welke straf wacht spammers

Als een overtreding van de wet aan het licht komt, krijgt het spammerbedrijf een boete. Organisatie - in het bedrag van 15.000 tot 75.000 roebel. Ambtenaren - van 10.000 tot 20.000 roebel.

Heeft het zin om telefoonspammers te bestrijden?

U kunt telefoonspam bestrijden, vooral als opdringerige adverteerders alle grenzen hebben overschreden. Maar dit proces kan meer dan een maand aanslepen. En nieuws over de bestraffing van telefoonspammers is over het algemeen zeldzaam.

Maar er zijn al verschuivingen. Zo heeft de regering wijzigingen in de communicatiewet aangenomen om sms-spam te bestrijden. Het gaat echter alleen om sms-berichten en voicemailings. Ze werden vaak gebruikt door verzamelaars en oplichters. Nu, na de klacht van de abonnee, moet de telecomoperator stoppen met het verzenden van bulkberichten.

Welke maatregelen beschermen tegen spammers

Als je niet in de stemming bent om te vechten, kun je aan preventie doen. Om geen last te hebben van opdringerige telefoontjes en berichten, kun je beter niet in de databases van de spammers terechtkomen.

• Lees de voorwaarden bij het registreren van kortings- en bonuskaarten. Het punt over reclamemailings kan in kleine lettertjes worden weergegeven.
• Probeer uw telefoonnummer niet achter te laten op sites op internet of in winkels.
• Installeer een mobiele app die advertentieoproepen blokkeert. Bijvoorbeeld Oproepblokkering, Truecaller, Oproepbeheer.

Applicatie niet gevonden