Waarom millennials liever chatten dan bellen en wat psychologen ervan vinden

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Correspondentie helpt de hersenen te ontlasten, maar kan het scala aan emoties beperken.

Wat is de reden voor de angst om te bellen?

Volgens onderzoek verkiezen Russen correspondentie boven oproepen voor communicatie. En dit is een internationale trend. BankMyCell ontdekte dat 75% van de millennials niet aan de telefoon spreekt. Bovendien beantwoordt meer dan 20% zelfs familie-, vrienden- of werkoproepen niet.

Op het eerste gezicht lijkt deze benadering een bevlieging, maar dit fenomeen heeft een volkomen logische verklaring. Het draait allemaal om de ontwikkeling van technologie. De moderne mens consumeert te veel informatie. Het is al moeilijk om ermee om te gaan. En een oproep zonder waarschuwing is altijd een communicatie die door iemand anders is geïnitieerd, en het komt als een verrassing. Onwil om te praten aan de telefoon is een poging om jezelf op zijn minst een beetje te beschermen tegen de invasie van de persoonlijke ruimte door iemand anders.

Elke boodschapper helpt een persoon om mentale stress te verminderen. Hij fungeert als een virtuele assistent, die alle correspondentie met veel gesprekspartners tegelijkertijd opslaat. Hierdoor hoeft de persoon minder te onthouden, omdat alles al in de virtuele ruimte is opgeslagen. De bronnen van de hersenen komen vrij en kunnen op iets anders worden gericht.

Alexey Perezhogin psychoanalytische psychotherapeut

Als je een miljoen tabbladen in je browser opent, kan je RAM het niet aan. De computer kan alle tabbladen bevriezen of sluiten om ze opnieuw te proberen te laden. De hersenen zijn iets complexer. Maar een onverwacht telefoontje kan keer op keer dat kritieke tabblad worden.

Als je wordt afgeleid tijdens het uitvoeren van een belangrijke taak, dan blijft het "tabblad" met onvoltooid werk in het "besturingssysteem" hangen totdat je het je herinnert, je aandacht weer concentreert en verder werkt. Tegelijkertijd daalt uw efficiëntie. En het negeren van een bericht om een taak te voltooien is veel gemakkelijker dan bellen.

Hovhannes Gasparyan leraar effectieve communicatie en NLP

De liefde voor correspondentie is trouwens niet alleen kenmerkend voor millennials, maar ook voor jongere generatie Z. Volgens een expert op het gebied van de ontwikkeling van emotionele intelligentie en personeelsmotivatie, Artyom Stupak, is de verklaring hiervoor eenvoudig. Hun kindertijd, adolescentie en adolescentie was de tijd van de hoogtijdagen van de technologie. En juist op deze leeftijd worden de basisgedragsgewoonten gevormd.

Waarom is correspondentie beter dan een gesprek?

Het bericht vereist geen onmiddellijke reactie

De ontvanger kan het bericht lezen en beslissen hoe dringend het is en of het de moeite waard is om het te onderbreken. Om te begrijpen waarom ze je bellen, moet je nu meteen antwoorden. En zelfs als je de kracht vindt om de gesprekspartner te weigeren, zal het nog meer tijd kosten.

U kunt parallel met de rest van de zaken corresponderen

Het is heel goed mogelijk om in meerdere chats tegelijkertijd te communiceren en door te werken - natuurlijk als uw werk geen verband houdt met autorijden of andere activiteiten die verhoogde concentratie vereisen. Bellen kost veel meer aandacht.

Het bericht is gemakkelijker te structureren

Je hebt tijd om duidelijk en gemakkelijk te schrijven, om de gegevens te controleren, links en foto's toe te voegen - in het algemeen, om de informatie volledig over te brengen. Er zijn natuurlijk vragen die gemakkelijker met de stem te bespreken zijn. Maar het komt vaak voor dat iemand gewoon aandringt op de oproep, omdat hij zijn gedachten niet in het bericht kan formuleren.

De tekst kan worden gescreend

Zodra het gesprek eindigt, blijft het alleen in het geheugen van de gesprekspartners. En de interpretatie van beide kan eigenaardig zijn. Dit is vooral van cruciaal belang bij het bespreken van zakelijke kwesties. Bij onenigheid ontstaat er een strijd van meningen, en degene met de meeste invloed wint daarin. Je zult de klant er bijvoorbeeld niet van overtuigen dat hij het over rood had, niet over groen. Hij "herinnert zich precies wat hij zei." Het bericht kan worden opgeslagen voor conflictsituaties, herlezen ter verduidelijking. Ten slotte is het gemakkelijk om informatie in de tekst te vinden.

Berichten storen anderen niet

Stel je voor dat het spitsuur is in het openbaar vervoer. Een aanzienlijk deel van de passagiers is aan het herschrijven. Maar wat als ze allemaal aan de telefoon begonnen te praten? Natuurlijk doen sommige mensen dat, maar ze worden meestal door iedereen gehaat. Ook bestaat het risico dat tijdens een gesprek vertrouwelijke informatie wordt verspreid. Iedereen om je heen hoort in ieder geval je opmerkingen, en zelfs de gesprekspartner.

Kan liefde voor chats pijn doen

Millennials geven de voorkeur aan sms'en omdat de communicatie formeler wordt en veel minder snel ongemakkelijk aanvoelt. Dit geldt echter zowel voor zakelijke als persoonlijke relaties. En het kan dat laatste schaden: de spontaniteit van reacties verdwijnt in berichten, en emoties vervangen emoji.

Dit ontwikkelt emotionele isolatie van andere mensen. Via digitale communicatie is het onmogelijk om het hele palet van ervaren emoties en gevoelens over te brengen. En hoe langer een persoon alleen in boodschappers communiceert, hoe banger hij wordt om per telefoon of live te communiceren.

Artyom Stupak is een expert in de ontwikkeling van emotionele intelligentie en de motivatie van medewerkers

Volgens Stupak voelen we bij het verzenden van emoji niet altijd de emotie die hij uitdrukt. Communicatie in boodschappers maakt menselijke relaties en gevoelens primitiever, leert mensen de beperkte vormen van manifestatie van hun ervaringen. Daarom is het soms de moeite waard om bewust te kiezen voor een complexere vorm van communicatie - een telefoontje of een persoonlijke ontmoeting, om gewoon niet te vergeten hoe je met anderen moet praten.

Alexey Perezhogin waarschuwt: door misbruik te maken van correspondentie, kan een persoon communicatie niet langer zien als een manier om een emotionele hulpbron te verkrijgen. In dit geval begint hij hem alleen te behandelen als een middel voor informatie-uitwisseling. En hier kan de hulp van een psycholoog al nodig zijn.