Persoonlijke ervaring: ik heb mijn online winkel gesloten

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Drie eerlijke verhalen van vrouwelijke ondernemers.

Om succesvol te zijn, is het niet genoeg om te herhalen wat miljardairs doen. Je moet begrijpen welke fouten zijn gemaakt door degenen die niet zijn geslaagd, en de juiste conclusie daaruit trekken.

Lifehacker beschouwde een van de meest populaire soorten bedrijven - online winkelen. De voormalige eigenaren waren eerlijk over wat er mis ging, hoeveel geld ze verloren en welk advies ze zouden geven aan nieuwelingen.

De "onzichtbare" kant van zaken

Idee

Voordat ik een online winkel kocht, werkte ik in de reclame en marketing. Een ander project werd afgerond, een nieuw project startte niet en ik zat praktisch zonder werk. En op een avond stelde mijn man me voor: "Laten we een bedrijf voor je openen", en ik besloot de kans niet te missen.

In 2016 was er een boom in speurtochten in Moskou, en we hielden ze in de gaten. Eerst waren er lange rekenfouten en het opstellen van businessplannen, toen lieten we dit idee varen en gingen op zoek naar een ander interessant bedrijf, en kwamen uiteindelijk tot de conclusie dat het gaaf zou zijn om een online winkel te openen. Tegelijkertijd raakte ik zwanger en besloot dat de beste online winkel die een jonge moeder kan hebben een kinderwinkel is, namelijk kleding. Alles leek simpel en logisch: het idee deed me ontbranden en inspireerde me zo dat ik het meteen begon uit te voeren.

Launch

Ik ging op zoek naar kant-en-klare online winkels en vond Kids-collection.ru. We begonnen met het formaliseren van de uitkoop van de domeinnaam, de restanten van kleding en contracten met leveranciers.

De opslag op goederen was hoog en ongereguleerd, het was mogelijk om de prijs drie of vier keer hoger te stellen dan de kostprijs. Er waren weinig concurrenten op deze markt. De winkel zelf werd op de eerste posities in zoekmachines weergegeven voor de zoekopdracht 'merkkleding voor kinderen', dus ik zocht niet naar klanten, ze vonden mij zelf. Dit is tenslotte precies waarvoor ik 1.000.000 roebel heb betaald.

Maar 100.000 kwamen er alleen in goede tijden uit. Parallel aan de winkel had ik projecten, moederschap en daarna werk: ik kon geen volledige dag aan het bedrijf besteden, dus de omzet was in de regel ongeveer 40.000 per maand.

Kurketrekker

Op een gegeven moment reageerde ik gewoon niet meer op sollicitaties en realiseerde ik me dat de zaak moest worden gesloten. Ik heb mezelf een tijdje overgehaald om de officiële sluiting aan te kondigen, maar uiteindelijk heb ik gewoon de stomp opgehangen dat de winkel niet meer werkte. De domeinnaam is nog steeds bij mij. Nu ben ik naar een ander land verhuisd, en soms, als ik een interessant kindermerk zie, komen de gedachten bij me op: "Moet ik mijn bedrijf nieuw leven inblazen?" Maar terwijl dingen niet verder gaan dan gedachten.

Het was gewoon niet meer interessant voor mij, en ik keerde terug naar een reclamebureau, nam een zeer grote klant aan en realiseerde me dat online handelen en werken met kinderkleding gewoon niet mijn zaak is.

Rest

Het startkapitaal werd nog niet voor de helft heroverd.

Ja, uiteindelijk heb ik de investering van mijn schoonmoeder teruggegeven, maar deze keer van mijn salaris. Ik heb de auto ook verkocht - niet vanwege de schuld, maar een deel van het geld ging om het te dekken.

Uit dit verhaal haalde ik een belangrijk idee voor mezelf: jonge moeders hoeven helemaal geen kinderwebwinkel te openen. Dit is niet zo eenvoudig als het lijkt: ik dacht dat ik dingen zou kopen tegen een aankoopprijs en niet met mijn kind door winkelcentra zou gaan, maar uiteindelijk steek ik er net zoveel tijd en moeite in als zij in een ander bedrijf investeren.

Advies aan degenen die net hun eigen online winkel gaan openen: neem zorgvuldig beslissingen, denk na over wat je echt aantrekt en bestudeer, voordat je iets doet, het proces van binnenuit. Ik had bijvoorbeeld geen idee hoeveel tablets ik handmatig opnieuw zou moeten typen - en dit is slechts een van de tientallen processen waaruit mijn werk bestond.

We waren onze tijd vooruit - we bleven met verliezen achter

Elena Duyun richtte in 2009 de online winkel Altay-shop.com op, die ze eind 2010 verkocht.

Idee

Voordat ik de winkel opende, werkte ik in een detailhandel als businesscoach, trainde ik verkopers en managers, dus het vak was voor mij duidelijk. Maar niemand wist echt van elektronische verkoop in Rusland.

In 2009 reisde mijn partner naar Duitsland en zag daar deze richting. Toen hij me begon te vertellen over online winkels, voelden we tegelijkertijd dat het mogelijk was om hier geld te verdienen - onze eigen ervaring met het starten van verschillende bedrijven gaf vertrouwen. Vandaag lijkt het mij dat we een van de eerste online winkels in Rusland hebben geopend. De hausse op hen begon veel later. Ik denk dat onze zaak juist moest worden gesloten omdat we te vroeg begonnen.

Als we nog zeker zes maanden in het idee waren blijven geloven, hadden we de winkel niet verkocht.

Launch

Online winkelen was niet onze enige bezigheid, dus we hebben het nooit op de eerste plaats gezet - het was eerder een opwindende hobby voor het geld dat andere projecten opbrachten. We hadden toen al een tankstation, een wasstraat en een opleidingscentrum.

We wisten niet wat we beter konden verkopen, dus besloten we alles te verkopen: van kinderproducten tot bouwproducten. We dachten dat een deel hiervan zeker zou schieten.

Alles werd vanaf nul gedaan: in die tijd was er niet zo'n verscheidenheid aan sites en bestemmingspagina's in het publieke domein. We waren zelf op zoek naar sjablonen voor ontwikkeling, deden ze gedeeltelijk opnieuw, verstopten alle catalogi. In gewone, bebouwde bedrijfssegmenten zouden we gewoon een gekwalificeerde aannemer inhuren, maar in dit geval was alles compleet nieuw en vereiste het project de maximale eigen bijdrage.

Het was heel intensief werk, en nu heb ik het niet over het vinden van partners of klanten, maar over het leren kennen van het interne systeem. Het was nodig om erachter te komen hoe alles werkte. Wat moet er bijvoorbeeld in de beschrijving staan om een product te willen kopen zonder het te zien. Het hele verhaal was om erachter te komen hoe de knoppen werken, wat "Kopen" is. Nu lijkt het vanzelfsprekend, maar toen moest kennis beetje bij beetje worden verzameld, meestal met buitenlandse ervaring. Het zoeken naar informatie nam bijna al mijn vrije tijd in beslag.

We kochten goederen van leveranciers bij het bestellen en de belangrijkste kosten waren precies gerelateerd aan de technische kant van de online winkel: het domein, de sitesjabloon en de site zelf. Er waren ook maandelijkse kosten: vanaf het begin van het werk huurden we een kantoor, plaatsten er een telefoon en namen ook vijf medewerkers aan. Vier van hen plaatsten de goederen in de database en één bekleedde de functie van ontwikkelingsdirecteur. De hoeveelheid werk die al bij de start was, was zodanig dat we het zeker niet samen hadden gedaan.

Werk

Klanten kwamen bij ons via advertenties in online catalogi, maar dat waren er zo weinig dat we ze op onze vingers konden tellen.

Maar we hadden een enorm assortiment. Omdat de winkel in het Altai-gebied was gevestigd, waren de meest populaire producten toerisme.

Tot de laatste dag hebben we niet stilgezeten bij het vinden van partners en leveranciers, en alleen hierdoor hadden we in ieder geval wat resultaten.

Winkels hadden toen nog geen eigen online platformen en voor hen werd onze internetbron een extra verkooppunt. Zo hebben we succesvol samengewerkt met het bedrijf Scout, dat kwaliteitsgoederen voor het toerisme produceerde. Ze konden hun producten alleen via onze winkel in heel Rusland verkopen.

Zelf stuurden we de goederen naar de klanten: we kochten dingen, pakten ze in en lieten ze opsturen door een transportbedrijf. Het kan een te grote lading zijn, bijvoorbeeld toeristententen met een gewicht van 25 kilogram. Nu is alles eenvoudiger: de eigenaar van de online winkel ontvangt een bestelling, stuurt deze door naar de leverancier en de leverancier is al bezig met de levering van de goederen. We moesten alles met onze handen doen.

Kurketrekker

In het eerste jaar verwachtten we geen resultaat: we zochten alleen leveranciers, richtten onze inspanningen op onderhandelingen met mensen en zetten het werk op. We leerden catalogi maken, adverteren en vullen. Maar na anderhalf jaar begon de winkel niet winstgevend te worden. Elke maand leek het me dat alles zou gaan draaien, het kon niet anders: we hebben tenslotte zoveel bedrijven weten aan te trekken, de site werkte naar behoren, de advertenties draaiden - we hadden alle ingrediënten voor succes.

Maar uiteindelijk hebben we bijna 1.000.000 roebel uitgegeven - voor ons is dit een regel waarna we startups als ineffectief sluiten.

We begrepen niet wat we verkeerd deden: we deden eerlijk zaken, investeerden moreel en fysiek in hen. We hebben onszelf zelfs extra tijd gegeven - nog een paar maanden om te zien of de winkel zal werken zonder onze extra investeringen? Maar het wonder gebeurde niet en we hebben het te koop aangeboden.

Maar de volgende eigenaar had geluk. Hij kocht onze site, veranderde zijn profiel in schoonheidsproducten en het idee ging goed. Nu draait de winkel nog wel, maar met een ander assortiment.

Rest

De initiële investering hebben we niet terugverdiend. En hoe hadden ze dit kunnen doen als we niet meer dan tien aankopen per maand deden? De winkel is nooit zelfvoorzienend geworden. Natuurlijk is dit onaangenaam, maar we hebben er geen spijt van gehad - het was tenslotte een experiment en we waren erop voorbereid dat het resultaat van alles kon zijn, hoewel we natuurlijk hoopten op een gunstig resultaat.

Welk advies kun je ondernemers geven? Prioriteren: als u een kwaliteitsproduct wilt verkopen, zoek dan naar goede leveranciers, als winst uw prioriteit is, word dan een sterke distributeur. Doe in ieder geval wat je echt van binnenuit doet ontbranden, dan breng je dit gevoel over op je klanten.

Het succes van iemand anders herhalen is niet gemakkelijk

Nina Makogon Mede-eigenaar van de online servieswinkel van Europa Splendidkitchen.ru van 2011 tot 2012.

Idee

Mijn partner en ik hadden een reisbureau voor chef-koks van over de hele wereld, Splendidagency.com. We kenden de culinaire en gastronomische markt goed, maar de tijd dicteerde nieuwe omstandigheden en we realiseerden ons dat alleen een bedrijf met een ontwikkeld internetplatform perspectief heeft. Na lang wikken en wegen hebben we besloten om onze eigen webshop te lanceren. Het vertrouwen werd gegeven door de ervaring van de vriendin van mijn partner, die een succesvolle online winkel opende die huwelijksparafernalia verkocht.

Het plan was simpel: ze importeerde enorme hoeveelheden uit China en verkocht ze tegen een premie. Volgens haar verhalen zag het bedrijf er winstgevend en veelbelovend uit. En we besloten ook een risico te nemen door haar als mentor te nemen voor onze winkel die servies uit Europa verkoopt.

Launch

Op een grote restaurantbeurs ontmoetten we een groothandel in fijnproeversservies die prachtige borden en kopjes aanbood tegen bovengemiddelde prijzen. We spraken, kwamen de voorwaarden overeen en besloten een deel van zijn goederen te verkopen.

We investeerden ongeveer 200.000 roebel in de online winkel en haalden geld uit de omzet van ons bedrijf.

Er was weinig bekend over de specifieke kenmerken van de branche, maar toen bestond de markt niet eens - er waren ongeveer drie grote online winkels die alles verkochten. Maar iedereen had last van bruikbaarheid, de gebruiker werd begroet met een onhandige interface en een achterblijvend ontwerp.

We besloten meteen om er een stijlvol verhaal van te maken. Hiervoor huurden ze een ontwerper in die in glossy magazines werkte en als geen ander begreep hoe je een mooie foto moest maken. Helaas had ze geen ervaring met het ontwerpen van websites, en dit speelde tegen ons. Toen we het ontwerp aan de ontwikkelaar overhandigden, moest hij aanpassingen doen en uiteindelijk kregen we een niet zo mooie site als we oorspronkelijk hadden gepland. We hebben ongeveer 80.000 roebel uitgegeven aan de ontwikkeling.

Werk

Het schema van onze online winkel was eenvoudig: een klant deed een bestelling, we kochten goederen bij een groothandel en verkochten deze. Er waren weinig bestellingen, dus het was gemakkelijk om deze ketting te draaien.

Ons verhaal duurde ongeveer 9 maanden. Al die tijd hebben we constant geïnvesteerd: zowel in advertenties in zoekmachines als in content. We hadden een contentmanager die teksten schreef, interessante plaatjes zocht. Het was erg belangrijk om het product eerst met een twist te beschrijven. Door de snelheid en uniciteit kwamen we vrij vaak in de top van zoekmachines.

Over het algemeen werden de hulpbronnen opgebruikt door de zee. Ze slaagden erin om ongeveer 20-30 duizend roebel per maand te verdienen, dat wil zeggen dat de tijd, inspanningen en winst volledig onvergelijkbaar zijn.

Kurketrekker

We realiseerden ons dat er iets mis ging toen we na drie maanden werken nog steeds geen 100.000 roebel inkomen per maand bereikten: we hebben niet eens teruggeslagen wat we hadden geïnvesteerd. Al het geld werd besteed aan promotie in Google en Yandex.

We besloten de site nog een kans te geven, het voorbeeld van de online winkel van onze mentor was erg inspirerend. Het leek alsof we gewoon wat meer tijd nodig hadden om de verkoop op stoom te krijgen. Een paar maanden bleven we investeren in promotie, daarna stopten we met investeringen als experiment. Maar het resultaat was hetzelfde: de winst kwam niet naar voren.

Rest

Uiteindelijk hebben we net de beslissing genomen om het project te sluiten. Het is natuurlijk vervelend als er iets niet lukt voor je, maar we begrepen dat dit een ervaring is en dat je ervoor moet betalen.

De online winkel heeft de investering niet terugverdiend. Bovendien hadden we een verlies van ongeveer 300.000 roebel.

Wij zijn van mening dat de belangrijkste redenen voor het falen waren:

• ongelukkige naam - het was moeilijk voor mensen om het te onthouden en uit te spreken, dit is onze epische mislukking;
• weinig investeringen in contextueel adverteren in zoekmachines;
• behandeld als een bijzaak waar we niet genoeg tijd aan besteedden.

Mijn advies voor degenen die net hebben besloten een online winkel te openen: bestudeer eerst de markt, concurrenten en begrijp wie uw consument precies is. Bepaal hoeveel klantenpijn u met uw online winkel wilt compenseren. Idealiter zou u alleen een dienst met een zeer smalle specialisatie moeten openen.

Ten tweede, plan uw budget van tevoren. Het loont de moeite om goed te begrijpen dat u vooral in het begin flink zult moeten investeren in reclame en marketing. En beknibbel niet op de inhoud van de winkel: maak foto's van hoge kwaliteit en beschrijf ze correct. Dan heb je misschien geluk.