9 problemen met bankkaarten en hun oplossing

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Wat te doen als de kaart in de diepte van de geldautomaat is verdwenen, verloren is gegaan of in handen is gevallen van fraudeurs.

1. De kaart is geblokkeerd en u weet niet waarom

Als de kaart is veranderd in een stuk nutteloos plastic en de transacties niet doorgaan, heeft de bank hoogstwaarschijnlijk geoordeeld dat uw geld in gevaar was. Een financiële instelling kan besluiten dat de kaart of de gegevens ervan zijn gestolen als ze er bijvoorbeeld met een verschil van 2 uur in twee verschillende landen voor betalen.

Ook kan het betalingssysteem de kaart blokkeren vanwege vermoedens van gegevensdiefstal. Dit gebeurt als je geld opneemt bij een geldautomaat, die in de database van verdachte apparaten staat, of ergens betaald waar al informatielekken zijn geregistreerd.

Wat te doen

Als de bank de kaart heeft geblokkeerd, probeer dan daar te bellen - de telefoon staat meestal aangegeven op de achterkant van de plastic rechthoek. Wellicht wordt de kaart direct gedeblokkeerd als u aantoont dat alle betalingen door u zijn gedaan. Vindt de bank de argumenten niet overtuigend of heeft het betalingssysteem er de hand in, neem dan afscheid van de oude kaart en ga een nieuwe bestellen.

Houd er rekening mee dat de kaart is geblokkeerd, niet de rekening, dus u kunt op een van de volgende manieren weer toegang tot het geld krijgen:

• zet ze via een online bank of applicatie over naar een andere kaart;
• met paspoort naar een bankfiliaal komen en geld opnemen;
• diensten en goederen rechtstreeks betalen via de online bank.

Houd er rekening mee dat sms-berichten over het blokkeren van de kaart frauduleus kunnen zijn. Als u zo'n bericht ontvangt, controleer dan zorgvuldig het nummer waarvan het afkomstig is, volg de links niet, bel geen dubieuze nummers, vertel niemand de kaartgegevens. Gebruik contacten van de officiële website van de bank, al uw gegevens staan al in de database.

Wat te doen als de bank de kaart heeft geblokkeerd →

2. Je hebt drie keer de verkeerde pincode ingevoerd en de kaart is geblokkeerd

U bent de gewenste cijfercombinatie vergeten en hebt geprobeerd een pincode te vinden. Helaas bleken alle drie de versies onjuist te zijn en werd de kaart geblokkeerd.

Wat te doen

Als de kaart is geblokkeerd, zijn verdere acties afhankelijk van de bank die de kaart heeft uitgegeven. Sberbank verbiedt bijvoorbeeld de toegang tot de kaart gedurende twee werkdagen. Om erachter te komen wat u moet doen en eventueel de kaart onmiddellijk te deblokkeren, belt u de bank op het telefoonnummer dat op de achterkant van de plastic rechthoek staat vermeld.

3. ATM "at" de kaart

Het maakt niet uit wat er is gebeurd: je hebt je pincode verkeerd ingevoerd, de geldautomaat hing op, je werd afgeleid en had geen tijd om de kaart te pakken - hij verdween in de diepten van de automaat en je kunt hem niet oppakken.

Wat te doen

Wanneer de geldautomaat vastloopt, kan de knop Annuleren helpen. Druk erop en houd het een paar seconden vast. Als de geldautomaat de kaart niet teruggeeft, bel dan de bank, het nummer staat op het apparaat zelf. Een specialist in financiële instellingen zal u vertellen wat u moet doen. Ga tegelijkertijd niet ver: de geldautomaat kan tot leven komen en een kaart uitgeven.

Als het apparaat niet "hangt", en de bankmedewerker geen noodmaatregelen biedt, stuur dan onmiddellijk een specialist naar de site, blokkeer de kaart.

Anders kan het in handen vallen van oplichters die uw geld gebruiken.

Als de geldautomaat niet eens aan ophangen dacht, maar uw kaart heeft ingeslikt vanwege een driemaal verkeerd ingevoerde pincode of verdachte transacties, geeft deze meestal een cheque uit, die de code van de reden van opname bevat. Neem in dit geval een cheque, blokkeer de oude kaart telefonisch en ga naar de afdeling om een nieuwe te bestellen.

Wat te doen als de geldautomaat uw kaart niet geeft →

4. De kaart is verdwenen en er worden betalingen mee gedaan

Je kwam er niet meteen achter dat de kaart ontbrak, de oplichters wisten met jouw geld te betalen voor de nieuwe iPhone Xs.

Wat te doen

Neem contact op met de bank. U belt daar alsnog om de kaart te blokkeren. Informeer tegelijkertijd over betalingen die u niet heeft gedaan. Een medewerker kan een aanvraag indienen om transacties aan te vechten. Maar u moet hierop aandringen: standaard zullen de meeste banken zeggen dat u de schuldige bent en besluiten ze niet betrokken te raken bij het moeilijke en langdurige terugbetalingsproces.

Ga na het telefoontje naar het dichtstbijzijnde bankfiliaal en schrijf daar een claimverklaring waarin je aangeeft dat je de handelingen waarvoor de fraudeurs verantwoordelijk zijn niet hebt uitgevoerd.

Het is de moeite waard om bewijzen aan het document toe te voegen waarom je zelf geen iPhone Xs zou kunnen kopen, bijvoorbeeld in een offline winkel in Samara, als je nu in Perm bent.

Ga ook naar de politie en doe aangifte van diefstal. Wees erop voorbereid dat je daar niet met open armen wordt ontvangen. Een document dat bevestigt dat je een verklaring van diefstal hebt geaccepteerd, kan ook van invloed zijn op het restitutieproces, zelfs als de aanvallers niet worden gevonden. Hij zal bewijzen dat de kaart echt ontbreekt.

5. Het geld voor de aankoop is twee keer in rekening gebracht

Je betaalt bij de supermarkt, maar de caissière zegt dat de betaling niet is doorgekomen. Nadat je de kaart opnieuw op het apparaat hebt geplaatst, ontvang je een sms dat het geld twee keer is afgeschreven.

Wat te doen

Ga eerst naar uw online bank en controleer of het geld daadwerkelijk twee keer is afgeschreven. Soms wordt SMS per ongeluk ontvangen. Als de dubbele betaling wordt bevestigd, probeer het probleem dan op te lossen met de winkeladministratie. In geval van weigering om het geld terug te geven of de tweede betaling te annuleren, neemt u alle cheques, inclusief de cheque waarop staat dat de betaling niet is gelukt, en gaat u naar de bank om de transactie te betwisten.

6. De geldautomaat gaf geen contant geld, hoewel de operatie doorging

Je hebt de pincode ingevoerd, het bedrag aangegeven en wacht op geld, maar het toestel zegt dat het de aanvraag niet kan verwerken. Er kwam een sms over het opnemen van geld.

Wat te doen

Zorg ervoor dat de sms geen fout is en dat de accountstatus echt is veranderd. Verlaat dan de geldautomaat niet: deze kan onverwachts wat later geld uitgeven. Bel tegelijkertijd de bank en leg de situatie uit.

Houd er rekening mee dat u contact moet opnemen met de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven, en niet met degene die de geldautomaat bezit.

Vertel ons wat er is gebeurd, waar, wat voor soort operatie je hebt aangevraagd. Wellicht is dit voldoende om het geld terug te storten op de rekening.

Voor het geval dat, maak een foto van het apparaat (scherm, nummer), neem contacten op van mensen die achter je staan, die zagen dat je de rekeningen niet hebt ontvangen (handig als je je zaak moet bewijzen). Als het telefoontje niet genoeg is, ga dan met deze gegevens naar het kantoor om een claim te schrijven. De bank moet de informatie op het chequebandje vergelijken met de incassogegevens en het geld teruggeven.

7. Je bent de kaart ergens vergeten en binnen een half uur teruggestuurd

U ontdekte dat de kaart ontbrak en besloot dat u deze in de winkel was vergeten. Kom terug en de gok wordt bevestigd. De verkoper geeft je de kaart, maar je instinct zegt je: het is te vroeg om te kalmeren.

Wat te doen

Blokkeer de kaart en geef een nieuwe uit. Geloof in mensen en optimisme zijn mooie eigenschappen, maar de relatie met geld moet nuchterder worden benaderd. De gegevens op de kaart zijn voldoende om aankopen te doen in sommige buitenlandse en Russische winkels. Dus het is het beste om jezelf te beschermen.

8. De ober neemt je kaart af

U heeft om een factuur gevraagd. De ober zegt dat de terminal bij de kassa staat en probeert te vertrekken met je kaart.

Wat te doen

Geef de kaart niet op. Loop met de ober naar de terminal en betaal daar. Anders kunnen de kaartgegevens worden gekopieerd, en dit gaat gepaard met geldverlies.

9. Je hebt de bankpas van iemand anders gevonden

Tijdens het lopen vond je de bankpas van iemand anders onder de bank. Misschien heeft de naïeve eigenaar er zelfs een pincode op geschreven.

Wat te doen

Laten we beginnen met wat je niet moet doen: geld van de kaart halen of ermee betalen. In plaats van koopjes te doen, riskeert u een strafzaak wegens fraude te krijgen.

De veiligste oplossing voor zowel u als de eigenaar is om de bank te bellen die de kaart heeft uitgegeven, over de vondst te vertellen en hen te vragen deze te blokkeren. De eigenaar van het account bestelt gewoon een nieuwe kaart en hoeft zich geen zorgen te maken dat de gegevens van de oude behouden blijven.

Wat te doen als u de bankpas van iemand anders vindt →