Wat te doen als je wordt bedrogen in een winkel of op de markt?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Over hoe u het feit van een bodykit of berekening kunt bewijzen en waar u kunt klagen over gewetenloze verkopers.

Hoe je shoppers in winkels bedriegt?

In ketenhyper- en supermarkten ontstaan conflicten het vaakst wanneer:

• De kassier heeft de rubriek verdubbeld of verdrievoudigd. Dit gebeurt meestal bij goedkope goederen: je hebt één pakket genomen en er staan er drie op de cheque.
• De kassier gaf geen wisselgeld. In de hype vergeet de koper ineens welke rekening hij heeft overhandigd. Dit gebeurt vaak als er een rij van achteren staat of een kind vraagt om kauwgom te kopen bij de uitgang.
• De prijs op de cheque komt niet overeen met de prijs op het artikel. Typisch "had geen tijd om op te wegen tegen de prijskaartjes."

De fout van de eerste twee incidenten is meestal een banale onoplettendheid. De acties van de verkopers-kassiers zijn gereguleerd: brak de goederen door, noemde het bedrag van de aankoop ("Van u 415 roebel 70 kopeken"), nam het geld van de koper en kondigde het aan ("Uw 500 roebel"), gaf en kondigde aan het wisselgeld, gaf een cheque uit ("Uw wisselgeld is 84 roebel 30 kopeken. Bedankt voor uw aankoop! ").

Maar kassiers zijn geen robots. Ze bedienen honderden verschillende mensen per dienst en worden soms gewoon moe.

Maar de discrepantie in prijzen is soms een opzettelijke truc van de winkel, die zijn verkopers de instructie geeft om 'alleen op de computer te slaan'.

Het prijskaartje aan een product is een openbaar aanbod.

Artikel 494 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie

U bent verplicht het product te verkopen tegen de prijs die erop staat vermeld. U moet niet te veel betalen voor de traagheid van de verkoopmedewerkers die geen tijd hadden om het prijskaartje te wijzigen. De verkoper is verplicht de consument tijdig de nodige en betrouwbare informatie over de goederen te verstrekken, zodat hij de juiste keuze kan maken.

Wat te doen

Als je de kassa nog niet hebt verlaten:

1. Controleer de cheque en tel deze zorgvuldig.
2. Nodig een beheerder of manager uit.
3. Vraag om het werk van de kassa te stoppen. Dit kan op elk moment, niet alleen aan het einde van een dienst of voor sluitingstijd. In dit geval heeft u het recht om aanwezig te zijn bij het tellen van contant geld.

Is het conflict beslecht? Maak een aantekening in het klachtenboek. Vermeld de datum en tijd van het incident, de naam van de kassier, het chequenummer, de naam van de goederen, de essentie van het incident. Maak een foto van haar, evenals het prijskaartje van het betwiste item.

Deze documenten moeten dan samen met de klacht aan u worden meegestuurd. Voor bedriegende consumenten voorziet artikel 14.7 van het Wetboek van administratieve overtredingen in een boete van 3.000 tot 5.000 roebel voor particulieren en van 20.000 tot 50.000 roebel voor rechtspersonen.

Als het bedrog al thuis wordt ontdekt, ga dan terug naar de winkel met een cheque en doe hetzelfde. Maar in plaats van de kassa te stoppen, kunt u beter vragen om de opname van CCTV-camera's te bekijken.

Hoe kopers worden misleid op de markten

Markthandelaren zijn virtuozen in bodykit en shortcuts. In het eerste geval worden meestal de volgende "trucs" gebruikt:

• Oneven oppervlak. Een eenvoudige kartonnen doos onder het been vergroot de fout van de weegschaal in het voordeel van de verkoper.
• Valse gewichten. Voorheen werden ze ingediend voor mechanische weegschalen en nu worden ze op elektronische schalen geplaatst. Daarom proberen ze de schubben weg te halen uit de ogen van kopers of hen te dwingen met goederen.
• Scotch tape of draad. Bevestigd aan de kom en met een lichte beweging van de poten onder het aanrecht verhoogt u het gewicht van het product.

Voor de berekening gebruiken ze het feit dat veel kopers in hun hoofd niet goed optellen en vermenigvuldigen. Dit werkt geweldig bij het winkelen voor meerdere items.

Verkopers vatten aankopen samen op een rekenmachine, maar elk item krijgt een paar roebel toegewezen: "Voor tomaten - 50 roebel, voor komkommers - 61, voor paprika's - 42. Als resultaat, 163, maar laten we zeggen 160". Een terechte "korting" als de verkoper een beetje heeft gelogen bij het berekenen. Het is onwaarschijnlijk dat iemand een telefoon pakt en begint te tellen.

Wat te doen

1. Zoek een controleweger en bereken hoeveel u bent bedrogen.
2. Neem contact op met de marktadministratie en stuur samen met zijn vertegenwoordiger terug naar de verkoper.
3. Leg je beweringen uit. Als de verkoper de bodykit of berekening weigert, voer dan een controleweging uit en bereken het bedrag opnieuw.
4. Vraag om terugbetaling of retourneer de goederen. In 99% van de gevallen zal de verkoper proberen het conflict vreedzaam op te lossen. Zo niet, zoek dan de steun van getuigen (u vindt ze onder andere kopers), enz.