Vacatures: Dmitry Dumik, CEO van het chatbotplatform Chatfuel

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Een startup van ongeveer een miljoen dollar, verhuizen naar Silicon Valley en regelmatig mediteren.

"Mijn belangrijkste focus is visie, cultuur en werken met obstakels voor groei" - over de missie van de CEO in een startup

Dima, vertel eens voor wie je werkt en met welk project je nu bezig bent?

- Ik ben de CEO van Chatfuel, het toonaangevende chatbotplatform voor verkoop- en marketingautomatisering via Facebook Messenger. In drie jaar zijn we gegroeid van een startup van twee mensen naar een bedrijf met honderdduizenden klanten over de hele wereld, een team van 30 mensen en een jaaromzet van enkele miljoenen dollars.

Dit is geweldig! Hoe heb je in relatief korte tijd zo'n resultaat weten te bereiken?

We begonnen een jaar voordat Facebook de API opende voor het maken van chatbots op Facebook Messenger - we maakten een platform voor Telegram. Daar testten ze alles, wisten ze al wat ze moesten doen en lanceerden als eerste ter wereld een platform voor Facebook. In de winter van 2016 gingen ze naar Y Combinator, sloten de investeringsronde van Greylock, Yandex, 500 Startups, YC en andere fondsen af.

Wat zijn je verantwoordelijkheden als CEO?

- Mijn rol als CEO verandert voortdurend. In het begin was de verdeling eenvoudig: ik deed het hele kruideniersgedeelte en deed de zaken, en mijn partner Artyom Ptashnik had de leiding over het hele technische gedeelte. Nu ligt mijn focus vooral op visie, cultuur en het werken met groeibarrières.

Visie is waar we heen willen en wat we niet willen doen. Het tweede deel is vooral belangrijk in een startup, waar de markt nog nieuw is, zich ontwikkelt en het niet altijd duidelijk is hoe het product eruit zal zien en welke strategieën zullen werken.

En het vermogen om 'nee' te zeggen helpt om mentale ruimte en creativiteit vrij te maken voor die richtingen waarin we geïnteresseerd zijn in bewegen.

Cultuur is wie we aannemen, promoten en ontslaan.

Je kunt de principes van cultuur zo veel formuleren als je wilt, maar mensen kijken naar daden, niet naar woorden, en trekken passende conclusies.

En de laatste is het begrijpen van de beperkingen, in de eerste plaats die van onszelf en van het team, die ontwikkeling en groei kunnen belemmeren. Vorig jaar zijn we 10 keer gegroeid en het moeilijkste is om te veranderen en het team te helpen groeien samen met het bedrijf.

“Mijn aanbeveling is om zo snel mogelijk in het leven te gaan experimenteren” - over de eerste stappen in een startup, opleiding en verhuizen naar Silicon Valley

Hoe is het allemaal begonnen?

- Mijn vader heeft zijn eigen kleine bedrijf en van kinds af aan werd ik geïnspireerd door het ondernemerschap. De eerste poging was in de zesde klas, toen ik een van de eersten op school was met een computer met internettoegang en ik begon geld te verdienen door samenvattingen te verkopen die ik van internet had gedownload.

Het ging goed: op een gegeven moment bezat ik 100% van de abstracts op het erebord van de school. Na verloop van tijd moest de zaak worden gesloten, maar de prettige herinneringen bleven.

In het tweede jaar van de universiteit ging hij naar Amerika in het kader van het programma Work and Travel, kreeg een baan als grasmaaier.

Ik heb een keer een computer voor mijn baas gerepareerd en het gerucht verspreidde zich in het gebied dat 'een hacker uit Rusland gras maait'. Dus kreeg ik een tweede baan als programmeur.

In mijn derde jaar ging ik weer naar de Verenigde Staten, vond klanten en toen ik terugkwam, huurde ik klasgenoten in en organiseerde een outsourcingbedrijf, dat zes maanden later instortte omdat ik helemaal geen managementervaring had.

In mijn vierde jaar ging ik naar Procter & Gamble, waar ik vijf jaar leiding gaf aan de implementatie van IT-systemen voor bedrijven. Maar op een gegeven moment nam ik als mentor deel aan het liefdadigheidsproject 1Minute en realiseerde ik me dat ik hou van de dynamiek van een startup, brandende ogen en een gevoel van betekenis in wat je naar deze wereld brengt. Zo begon mijn carrière als startup, met al zijn vreugden en tranen.

Waar en voor wie heb je gestudeerd? En was hoger onderwijs nuttig?

- Studeerde aan de Taganrog State Radio Engineering University, met als hoofdvak Computing Machines, Systems, Complexes and Networks.

In de familie zijn het allemaal uitstekende studenten, de verwachtingen waren gepast, maar het was saai om verouderde microcontrollers te ontwerpen tegen de achtergrond van Google die de wereld overnam.

Daarom is de belangrijkste vaardigheid die ik op de universiteit heb ontwikkeld, het bereiken van doelen met een minimum aan tijd en moeite. Het cum laude diploma was in de toekomst nooit nuttig voor mij, maar al mijn projecten en ondernemingen hebben onschatbare ervaring opgeleverd.

Het was altijd interessant voor mij om dingen met mijn eigen handen te doen, om te proberen en te zien wat er gebeurt. Anders heb ik niet genoeg dopamine en stop ik.

Ik lees zelfs boeken als deze: als er een specifieke taak is, heb ik genoeg motivatie en interesse om het af te maken en meteen te solliciteren, anders geef ik het gewoon op.

Mijn aanbeveling is om zo snel mogelijk in het leven te beginnen met experimenteren. Iets doen, proberen, kegels vullen en begrijpen of het van jou is of niet. Over het algemeen geloof ik dat het moderne onderwijssysteem een persoon doodt, een giftige definitie van 'normaliteit' introduceert en mensen verhindert hun ware zelf te kennen.

Waarom heeft u besloten om uw bedrijf in de VS te ontwikkelen en niet in Rusland?

Aanvankelijk was het een verlangen om mezelf te bewijzen dat ik het kan. Ik kan succesvol zijn op het wereldtoneel, ik kan concurreren met Stanford-alumni en ik heb toegang tot de beste bronnen en geesten ter wereld.

Later realiseerde ik me dat dit over vrijheid gaat - een van mijn belangrijkste waarden. Ik wil volledige bewegingsvrijheid, zelfexpressie en zelfrealisatie hebben. De VS is geen ideaal land met een heleboel eigen problemen, maar nu weet ik dat ik naar een andere staat kan verhuizen en een bedrijf vanaf nul kan opbouwen. Er is geen angst meer dat het niet zal werken.

"We bouwen aan een cultuur waarin collega's geïnteresseerd zijn en goed met elkaar omgaan" - over moeilijkheden en bedrijfscultuur

Vertel ons over de werkproblemen: waar liep je tegenaan of loop je nog tegenaan, hoe los je die op?

Een van de belangrijkste inzichten van de afgelopen tijd: het bedrijf is een afspiegeling van de oprichters, met al hun beperkingen en problemen. Onlangs was er een situatie: de jongens gaven me de feedback dat zodra dingen niet gaan zoals ik wil, ik de neiging heb om vol te houden en het probleem zelf op te lossen.

Dit werkte helemaal in het begin, toen het bewegingsformaat sprint was: of jij beslist, of het bedrijf sterft. Maar nu lukt het niet, want ik ontneem mijn collega's de autonomie, ik geef ze niet de kans om zich te ontwikkelen en ik overbelast mezelf. Een marathon moet je leren lopen.

In dit opzicht is zakendoen een geweldig hulpmiddel om jezelf te leren kennen, dat onmiddellijk feedback geeft. Je doet iets in het bedrijf en je ziet: is het gelukt? Zo niet, waarom niet? Waar zit de installatie die in de weg zit? Het is als een psychotherapeut, alleen op een schaal.

Laten we meer in detail over het team praten. Met wie werk je samen en hoe kom je in je team?

Bij het inhuren kijk ik naar twee dingen: professionele efficiëntie en cultuur fit. Professionele efficiëntie is een combinatie van basis en dynamiek. De basis kan laag zijn, maar een persoon beweegt heel snel en wil zich ontwikkelen - neem het. Of de ontwikkelsnelheid is minder, maar veel ervaring past ook.

De tweede belangrijkste component is de culturele fit.

Ik ben niet geïnteresseerd in het bouwen van een eenhoorn, ik ben geïnteresseerd in het bouwen van een eenhoorn en onderweg plezier maken.

En de aanwezigheid van diepe sociale connecties is een van de belangrijkste voorspellers van menselijk geluk. Daarom bouwen we aan een cultuur waarin collega's geïnteresseerd zijn en goed met elkaar omgaan. Ik ben het eens met de stelling van Sean Achor, auteur van The Happiness Advantage: eerst word je gelukkig, dan succesvol, maar niet andersom.

Kun je iets meer vertellen over de competitie voor productmanagers "Antihypeproduct: maak een product waarvan de efficiëntie belangrijker is dan het geluid"?

- Gartner beschreef de cyclus die technologieën en producten doorlopen:

Eerst een golf van verwachtingen, en dan teleurstelling. Zoals Zuckerberg zei: "Mensen overschatten het potentieel van technologie aan de horizon van twee jaar en onderschatten aan de horizon van 10". Dit is precies wat er een paar jaar geleden gebeurde met chatbots.

Ondanks dat er een bruikbare use case is gevonden en al door veel bedrijven met succes wordt gebruikt, bestaat er nog steeds een misvatting in de markt dat chatbots niet werken. Deze mythe staat het aannemen en laten groeien van een bedrijf in de weg.

Tegelijkertijd stonden we voor het probleem van onboarding: hoe kunnen we onze klanten helpen de waarde van chatbots te begrijpen en zelf een oplossing te creëren. Dit is een acuut probleem voor alle internetbedrijven.

Op het kruispunt van deze twee problemen ontstond het idee van een wedstrijd voor producten en ontwerpers voor de beste onboarding-oplossing. We nodigden topexperts uit voor de jury, namen educatieve interviews op en deelden een miljoen roebel als prijzen uit aan de winnaars.

30 teams stuurden ons hun oplossingen, het hele proces was openbaar en de resultaten kunnen worden bekeken.

Na het einde van de wedstrijd veranderde het Telegram-kanaal in een plek waar ik mijn inzichten over zaken en mindfulness deel.

“Ik doe mee aan de oproepen op het balance board om de balans bij het surfen te verbeteren” - over de werkplek, meditatie en sport

Laten we verder gaan met je werkplek: hoe ziet die eruit?

- De eerste helft van de dag werk ik vanuit huis om de Russische tijdzone en de jongens in het kantoor in Moskou te vangen.

Na de lunch werk ik meestal vanuit ons kantoor in San Francisco.

Belangrijkste gadgets: AirPods en Bose QuietComfort 35 ruisonderdrukkende hoofdtelefoons, Oura-ring voor het volgen van slaapkwaliteit en fysieke activiteit gedurende de dag, UPRIGHT houdingstracker, MacBook Pro, thermosmok, iPhone XS en een paar draadloze opladers ervoor.

Ik doe een deel van de oproepen op het balansbord om de balans voor het surfen te verbeteren. Naast me ligt een yogamat: ik heb een paar favoriete sessies van 15-20 minuten, als je moet opvrolijken, gefocust of angstig bent.

Wat doe je in je vrije tijd?

- De afgelopen jaren heb ik een ondersteunende structuur van oefeningen gevormd die me helpen moeilijke momenten te beleven, bewuster en gelukkiger te zijn.

Meditatie is het observeren van sensaties, gedachten en toestanden. Wanneer we overschakelen naar de waarnemersstaat, is er een keuze hoe te handelen in een bepaalde situatie.

Reageer niet volgens de gebruikelijke patronen, waar je je dan voor schaamt, maar adem uit en bekijk de situatie van buitenaf. De effectiviteit van meditatie is bevestigd door onderzoek en structurele veranderingen in de hersenen op MRI zijn slechts acht weken na het begin van de beoefening merkbaar. Stress neemt af, kwaliteit van leven verbetert.

Surfen is voor mij de essentie van sport, de verbinding tussen lichaam en geest. Het vereist een goede fysieke conditie: uithoudingsvermogen, flexibiliteit, balans zijn nodig.

En natuurlijk spirituele oefening. Meditatie aan de horizon op een line-up in afwachting van een golf, een herinnering dat als je bedekt bent, je moet ontspannen en geen zuurstof moet verspillen, en, natuurlijk, de staat van speelsheid en flow wanneer je op de Golf. Ik probeer meerdere keren per jaar naar buiten te gaan.

Kundalini Yoga is een beoefening die je door middel van ademhalingsoefeningen en het lichaam in staat stelt om heel snel in een staat van meditatie te duiken, onderdrukte emoties te ervaren en te leren observeren.

Ik doe elke dag Kundalini en meditatie, in totaal ongeveer 1-1,5 uur. Ik schreef meer over praktijken in mijn Telegram-kanaal.

Lifehacking van Dmitry Dumik

Boeken

• "", Frederic Laloux - een boek over de evolutie van bedrijven, waarbij de zogenaamde turquoise organisaties - "organisaties van de toekomst", of "levende organisaties" worden beschouwd. Dit zijn succesvolle bedrijven waarin in plaats van managers - coaching en zelfsturing, en in plaats van KPI - doelen en waarden.
• "", Ayn Rand is een boek dat je inspireert om in jezelf te geloven en te doen wat je hart je ingeeft, niet de samenleving.
• "", Kelly McGonigal is een goede systematische en diepgaande studie van wilskracht met veel praktisch advies over hoe ermee te werken en te ontwikkelen.

Serie

• "The Eighth Sense" (Sense8) is een serie van de zussen Wachowski over een groep vreemden die toegang kregen tot elkaars bewustzijn. Door deze metaconstructie worden de begrippen liefde, gemeenschap en eenheid in de wereld heel mooi onthuld.
• Miljarden gaat over zaken, moeilijke beslissingen en morele dilemma's die miljarden dollars in de weg staan.

Podcasts en video's

• TED Talk on Happiness - Bevindingen van het langstlopende (meer dan 40 jaar) onderzoek naar geluk bij mensen.
• Mindfulness Based Stress Reduction is een meditatielezing voor Google-medewerkers.
• - TED Talk, die gaat over de essentie van meditatie en wat er in onze hersenen gebeurt.

Blogs en websites

• Stratechery.com is een van de beste technologie-, strategie- en zakelijke blogs met een goede analytische benadering.
• Startupdigest.com is een uitstekende samenvatting met een selectie van relevante meetups en conferenties voor degenen die naar de vallei komen.
• Ponchik News is een telegramkanaal van Alexei Ivanov, een ontwerper uit San Francisco, over hoe je een ontwerpbenadering toepast op relaties, zelfkennis en strategie.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness is mijn Telegram-kanaal voor topondernemers, producten en ontwerpers, waar ik schrijf over mindfulness en business in IT.
• Waitbutwhy.com is de favoriete blog van Elon Musk. Zeer diepgaande longreads over onderwerpen variërend van uitstel tot de kosmos - die je echt aan het denken zetten.
• Dayoga.ru en yogaglo.com - videolessen van kundalini-yoga in het Russisch en Engels.