Hoe kies je de snelste rij bij een supermarkt

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Je rent de supermarkt in voor de benodigdheden, in de hoop dat het maximaal 10 minuten duurt. Maar ga dan naar de kassa's, en je plan is verbrijzeld. Om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt, kiest u de juiste wachtrij.

Volg de persoon met de mand vol

Dit lijkt contra-intuïtief, maar het verkort juist de wachttijd.

De onderzoekers ontdekten dat het een bepaalde tijd kost om elke klant te bedienen: gemiddeld 41 seconden om hallo te zeggen, te betalen, afscheid te nemen en aankopen op te halen, en drie seconden om elk product door te breken. Het blijkt dus dat een rij van meerdere mensen met minder goederen juist langzamer gaat.

Laten we tellen. Het duurt ongeveer zes minuten om 100 producten van één klant te doorbreken. Als je met vier mensen in de rij staat, elk met 20 items, duurt het bijna zeven minuten om te bedienen.

Als je deze tijd bij elkaar optelt, is er veel accumulatie in een jaar. Richard Larson, een professor aan het Massachusetts Institute of Technology, dat alle Amerikanen 37 miljard uur per jaar in de rij staan.

Sla linksaf

De meeste mensen zijn rechtshandig en gaan meestal naar rechts, dus er kunnen minder wachtrijen aan de linkerkant zijn.

Let op de kassier

Als u merkt dat de kassier bijzonder spraakzaam is, met klanten praat of opmerkingen maakt over producten, vermijd deze regel dan.

Bestudeer andere kopers

Niet alleen het aantal mensen voor je is van belang, maar ook hun leeftijd en aankopen.

Zo duurt het langer om ouderen te bedienen. Ze weten niet altijd hoe ze met een creditcard moeten omgaan en vertragen over het algemeen de wachtrij.

Let ook op het aantal verschillende artikelen in de winkelwagentjes van de mensen vooraan. Zes identieke goederen ponsen is sneller dan zes totaal verschillende.

Kies een wachtrij die naar meerdere kassamedewerkers leidt

Dergelijke lijnen zijn meestal te vinden op luchthavens en banken, maar ook in supermarkten. Ze bewegen het snelst omdat de persoon aan het hoofd van de lijn de eerste medewerker nadert om te bevrijden.

Bovendien voelen we ons, als we in zo'n rij staan, opgelucht, omdat we niet meer hoeven te kiezen welke kassier we willen benaderen en twijfelen aan onze beslissing.

Vermijd wachtrijen met slagbomen

Als de kassier de hele rij niet kan zien, bijvoorbeeld als een muur of plank het zicht afsluit, zullen klanten langer moeten wachten op Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Service versnellen

• Plaats de goederen met een barcode bij de kassa.
• Als je kleding koopt, verwijder dan meteen de hangers en haal de labels eruit, zodat de kassier ze sneller kan scannen.

Onthoud dat wachten alleen in je hoofd zit

Tot op zekere hoogte is verwachting slechts een psychologische toestand. De meeste mensen hebben de neiging om hun wachttijd in de rij te overdrijven met 36%.

Bovendien letten shoppers meer op de lengte van de wachtrij dan op hoe snel deze beweegt. Bij het kiezen tussen een langzaam bewegende korte wachtrij en een snel bewegende lange wachtrij, geven we vaak de voorkeur aan de eerste, zelfs als de wachttijden in beide wachtrijen hetzelfde zijn.

Onthoud ook dat wachten sneller gaat als u wordt afgeleid door bijvoorbeeld met andere klanten te praten of te lezen.