Mijn reis is geannuleerd vanwege het coronavirus. Wat te doen?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Hoe u restituties kunt krijgen voor tickets of rondleidingen en wanneer mogelijk.

Wat is er gebeurd

De uitbraak van het coronavirus is geëscaleerd tot een pandemie. Gevallen van de ziekte werden geregistreerd in 140 landen. In Europa zijn in elk land mensen besmet met het coronavirus.

Een van de voor de hand liggende, maar tegelijkertijd effectieve maatregelen om de verspreiding van de ziekte te stoppen, is het verminderen van contact tussen mensen. In sommige landen wordt inwoners geadviseerd zich te isoleren, in andere worden strikte quarantaines ingevoerd of grenzen gesloten.

In dit verband worden mensen gedwongen reizen te annuleren. Iemand kan niet vertrekken vanwege geannuleerde vluchten en grensoverschrijdingsverboden. Iemand neemt deze beslissing om zichzelf te beschermen. Maar hoe zit het met het uitgegeven geld, kan het worden teruggegeven? De lifehacker begrijpt dit probleem.

Hoe geld terug te krijgen voor tickets

Als u standaard tickets heeft gekocht, kunt u deze op de gebruikelijke manier retourneren. Lifehacker heeft gedetailleerde instructies om dit te doen. Kortom: u dient contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij of tussenpersoon waarbij u uw ticket heeft gekocht.

Het is moeilijker met onomkeerbare opties. Hun volledige kosten worden alleen aan u terugbetaald als de vlucht is geannuleerd en officieel is aangekondigd. Zo heeft een luchtvaartmaatschappij een nieuwsbericht op haar website geplaatst. Als er dergelijke informatie is, stuur dan een retour.

Hoewel er geen officiële aankondiging is, gebeurt alles op een algemene basis. Dat wil zeggen, als het ticket niet-restitueerbaar is, hoeft u er niet op te wachten (behalve in geval van ziekte, overlijden van de passagier of zijn familieleden). Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben hun klanten echter halverwege ontmoet. Pobeda is bijvoorbeeld klaar om geld terug te geven voor een ticket voor 499 roebel, S7 - voor 1.000 roebel (maar dit is alleen van toepassing op gevallen van aankoop in de periode van 5 maart tot 10 april).

Controleer de informatie op de website van uw luchtvaartmaatschappij: soms is het voordeliger om te betalen voor een terugbetaling dan om het hele bedrag te verliezen.

Het is nutteloos om de richtingen op te sommen waar vliegtuigen niet vliegen en zelfs treinen niet gaan, omdat de lijst enorm is en voortdurend groeit. Van dat laatste: het aantal vluchten vanuit Rusland naar de VS, Groot-Brittannië en de VAE is beperkt. Tegelijkertijd blijft het luchtverkeer tussen Moskou, Londen, New York en Abu Dhabi bestaan.

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een hotel?

In Rusland mogen hotels alleen geld aannemen voor reeds verleende diensten. Het is echter mogelijk dat deze regel niet werkt voor buitenlandse hotels. Daarom, om erachter te komen of u het geld voor de reservering kunt teruggeven of annuleren zonder boetes, moet u rechtstreeks bij het hotel of bij de eigenaar, als we het over een appartement hebben.

Boekingsaggregators leven mee met toeristen, maar kunnen hen en de gastheer alleen acties aanbevelen. Boeking wordt bijvoorbeeld begroet met het volgende bericht:

“We begrijpen dat je vanwege de huidige situatie met het coronavirus misschien je plannen wilt wijzigen. Voor actuele informatie kunt u contact opnemen met de accommodatie waarin u heeft geboekt om te kijken of u kunt worden ondergebracht. Je kunt ook naar het Support Center gaan om je boeking te wijzigen."

Tegelijkertijd, als het hotel of hostel uw geld niet terugbetaalt, aarzel dan niet om Booking Support te bellen. Er zijn daar Russisch sprekende medewerkers en de service kiest vaak de kant van de klant.

Airbnb heeft annulering van boekingen die vóór 14 maart zijn gemaakt zonder boetes toegestaan als je van plan bent om vóór 14 april te verhuizen. In dat geval zijn er voor beide partijen geen gevolgen. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, vindt annulering plaats zoals gebruikelijk.

Hoe geld terug te krijgen voor een rondleiding?

Volgens de wet "Over de basis van toeristische activiteiten", heeft de toerist het recht om beëindiging van het contract te eisen als het land van bestemming onveilig is. Dit gebeurt in de rechtbank, maar het is goed mogelijk dat de exploitant direct instemt met uw wensen, zonder tussenkomst van een derde partij. Wanneer u vóór de reis contact opneemt, worden de volledige kosten van de reis terugbetaald, gedurende de tijd - het niet-uitgegeven saldo.

Belangrijk: de bedreiging voor leven en gezondheid wordt niet met het oog beoordeeld. De omstandigheden moeten worden vastgelegd in besluiten of aanbevelingen van staats-, regionale of gemeentelijke autoriteiten. De aanbevelingen van Rospotrebnadzor of het Federaal Bureau voor Toerisme kunnen bijvoorbeeld de basis zijn voor een terugbetaling voor de tour.

Als het land van bestemming nog niet tot gevaarlijke zone is verklaard, maar u wilt toch niet reizen, dan vindt de beëindiging van het contract standaard plaats. Dat wil zeggen, u krijgt het geld terug minus het bedrag dat daadwerkelijk door de exploitant is uitgegeven. Als u vermoedt dat u niet genoeg geld heeft ontvangen, probeer dit dan voor de rechtbank aan te vechten.

Rostourism gaf touroperators en toeristen ook de mogelijkheid om alternatieve opties te vinden:

• Verander binnen dezelfde periode de richting in een veilige.
• Verplaats de reis naar andere data.

Tot nu toe heeft Rospotrebnadzor een aanbeveling gedaan om niet naar Italië, Zuid-Korea en Iran te reizen. Eerder werd een soortgelijk besluit genomen met betrekking tot China. Maar alles kan op elk moment veranderen, volg de informatie op de officiële website.

Wat te onthouden?

1. U kunt zonder verlies geld terugbetalen voor retourtickets en niet-restitueerbare tickets als de vlucht wordt geannuleerd. In andere gevallen hangt het allemaal af van de bereidheid van de luchtvaartmaatschappij om u halverwege te ontmoeten.
2. Het is mogelijk om een hotel- of appartementreservering boetevrij te annuleren als de administratie van de accommodatie hiermee instemt. Geef niet op, bel, schrijf brieven - soms gebeuren er wonderen.
3. Als het land officieel als onveilig wordt erkend, kan het geld voor de tour volledig worden teruggegeven. In andere gevallen - op een algemene basis.
4. Leven en gezondheid zijn belangrijker dan geld - onthoud dit en zorg goed voor jezelf.

Coronavirus. Aantal geïnfecteerden:

243 093 598

in de wereld

8 131 164

in Rusland Bekijk kaart