Mijn omzet groeit niet. Wat te doen?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Hoe u klanten zoekt met big data-technologieën, zelfs als u een klein bedrijf heeft - we praten met de ontwikkelaars van de MTS Marketer-service voor zelfpromotie van goederen en diensten.

Hoe bouw ik een klantenbestand op?

Werk met een potentieel geïnteresseerd publiek, dan worden losse kopers vaste klanten.

Stel dat u een coffeeshop opent in een winkelcentrum. Het is niet effectief om folders uit te delen aan alle voorbijgangers op straat - onder hen zullen er mensen zijn die toevallig in de buurt zijn. Ze komen naar je toe voor een gratis koekje met een coupon, maar ze rijden niet elke dag voor een espresso.

Om in uw doelgroep te komen, moet u advertenties targeten op mensen die zich vaak in de buurt van uw verkooppunt bevinden. Start bijvoorbeeld een sms-mailing met geotargeting - locatie in hetzelfde gebied. Om uw advertenties nog gerichter te maken, voegt u filters toe op leeftijd en beroep. De meest voorkomende gasten van coffeeshops zijn bijvoorbeeld kantoormedewerkers en studenten.

Als je weinig klanten hebt, let dan op de MTS Marketer-service. Het is een marketingplatform met een enorme database van big data-technologieën. Hier kunt u advertentiecampagnes lanceren en klanten selecteren op basis van vele parameters (geolocatie, geslacht, beroep, interesses). Met deze targeting zien alleen degenen die uw product nodig hebben, uw aanbieding.

Mijn product is nog slecht bekend op de markt, hoe kan ik klanten het beste motiveren?

Wacht met motiveren. Zorg er eerst voor dat mensen weten waar uw product voor is. Het lijkt alsof een goed product vanzelf uitverkocht raakt, maar dat is niet zo. Klanten weten misschien niet waarom ze het zouden moeten gebruiken. En als het niet nodig is, is er geen aankoop.

Eerst moet u over het product en de interesse vertellen en vervolgens bellen voor een aankoop. Het is beter om dit via verschillende kanalen te doen. In de marketingwereld wordt dit "omnichannel" genoemd - een combinatie van verschillende soorten advertenties en platforms.

Laten we een voorbeeld gebruiken.

Stel dat u biologische cosmetica produceert.

• Het eerste kanaal is een banner in sociale netwerken. Plaats een kleurrijke banner met je bestseller en pas deze aan om meisjes te laten zien die geïnteresseerd zijn in een gezonde levensstijl en schoonheid.
• Het tweede kanaal is e-mailnieuwsbrieven. Vertel ons over een paar dagen in een e-mail waarom klanten uw product nodig hebben. Ze zijn al bekend met uw merk - leg nu de voordelen in meer detail uit en leg uit welke problemen uw product zal oplossen. Laat het niet alleen reclametekst zijn, maar nuttige inhoud. Geef bijvoorbeeld tips om duurzamer te leven en vertel in een ervan over je lippenstift, die niet op dieren is getest. Vergeet de gouden regel van "tell-show"-marketing niet: voeg levendige foto's toe.
• Het derde kanaal is de sms-distributie. Als de klant al geïnteresseerd is in het merk, stuur dan een kort en bondig bericht met interessante aanbiedingen die geldig zijn tot een bepaalde datum.

Maar wat als ik een webshop heb?

Herinner klanten aan jezelf die de site al hebben bezocht, en verzamel nieuwe door middel van targeting.

Vertel degenen die al aankopen bij u doen over nieuwe producten en aanbiedingen. Stuur uw trouwe klanten gepersonaliseerde aanbiedingen met uw favoriete producten, verspreid promotiecodes in sociale netwerken via de fans van uw merk.

Als u producten in het hele land verkoopt, is geolocatie niet vereist om nieuwe klanten te vinden. Beperk uw publiek op leeftijd, geslacht, interesses. Probeer stereotypen in uw advertenties te vermijden: niet alle meisjes gaan naar de sportschool om af te vallen, en niet alle mannen houden van bier en voetbal.

Kopers ergeren zich aan opdringerige advertenties, nietwaar?

Als uw marketingcampagne goed is afgestemd, nee. Integendeel, met nauwkeurige targeting worden alleen degenen geselecteerd die waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn in uw product. Laten we zeggen dat de distributie van aanbiedingen met last-minute tours naar reizigers wordt gestuurd, en banners met kortingen voor zwembadpassen worden getoond aan sportfans.

Het belangrijkste is om niet te vaak mailings te regelen en het exacte moment te kiezen om te verzenden - wanneer de klant klaar is om te kopen en slechts een kleine impuls ontbreekt.

Een bericht van een coffeeshop moet bijvoorbeeld 's ochtends naar een medewerker van een naburig zakencentrum komen, wanneer hij naar zijn werk gaat en droomt van een geurige cappuccino. En informatie over kortingen op bandenmontage wordt bijvoorbeeld in het voor- en najaar naar automobilisten gestuurd, wanneer het tijd is om banden te wisselen.

Stoor mensen 's morgens vroeg of' s avonds niet.

Heb ik toestemming van klanten nodig om nieuwsbrieven te kunnen versturen?

Als u advertenties naar uw eigen database stuurt, ja. Klanten die een e-mailadres of telefoonnummer voor contact bij u achterlaten, moeten ermee instemmen berichten van u te ontvangen. Bovendien moeten ze zich op elk moment kunnen uitschrijven van uw mailinglijst.

Als u informatie verzendt met de MTS Marketer-service, hoeft u geen toestemming te verkrijgen - MTS heeft al toestemming van klanten verkregen. U kunt direct verschillende advertentiecampagnes voeren en kiezen welke methode het beste werkt: banners in sociale netwerken, sms-mailings, e-mail-mailings, berichten in instant messengers. Nauwkeurige targeting helpt u ineffectieve advertenties te voorkomen en de respons te verhogen.