Hoe om te gaan met beslissingsmoeheid

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Matvey Kuritsyn, Product Manager bij Ecwid, vertelde hoe hij omgaat met beslissingsmoeheid. Lifehacker publiceert het artikel met toestemming van de auteur.

Ik werk als productmanager bij "". Net als andere jongens in het team neem ik elke dag veel beslissingen: eenvoudig, zoals "welke tekst onder de knop moet worden geplaatst", en complex, zoals "welke dringende taak moet ik uitstellen om tijd te hebben om het nog urgenter te maken”. Ik heb gemerkt dat ik vaak problemen heb die worden veroorzaakt door beslissingsmoeheid: het vermijden van beslissingen, zwakke "ondermaatse" beslissingen en verslechtering van de productiviteit en het welzijn.

Als je in je werk beslissingen neemt voor het succes van een project, team of bedrijf, dan heb je waarschijnlijk ook te maken met deze vermoeidheid.

Hieronder zal ik het hebben over beslissingsmoeheid: over mijn observaties, hoe het zich manifesteert, hoe het de efficiëntie beïnvloedt en hoe ermee om te gaan.

Besluitvorming - Uithoudingsvermogen Oefening

Als het over een hulpmiddel voor besluitvorming gaat, wordt meestal één onderzoek als voorbeeld genoemd. Het bestudeerde het werk van rechters die vervroegde vrijlating van veroordeelden overwegen. Het bleek dat rechters positiever beslisten over vrijlating in de ochtend of direct na de lunchpauze (tot 65% van de vrijgelatenen). En naarmate de tijd verstreek en het aantal beoordeelde gevallen toenam, nam de kans op een positieve beslissing geleidelijk af tot 0%.

Deze daling wordt verklaard door beslissingsmoeheid. Met de opbouw van veroordelingsmoeheid, waren rechters meer geneigd om een gemakkelijke beslissing te nemen, die minder inspanning vergde, dat wil zeggen, vervroegde vrijlating af te wijzen. Met een dergelijke beslissing neemt de rechter de status quo in acht en neemt hij niet het risico een fout te maken en de gevaarlijke persoon vrijuit te laten gaan. De beslissing op basis van een afgewogen oordeel, of de verdachte vrijheid verdient of niet, is veel gecompliceerder.

Het oorspronkelijke werk van onderzoekers en artikelen over dit onderwerp noemen dit fenomeen ego-uitputting, beslissingsmoeheid of mentale uitputting. Ik hou vooral van de tweede - beslissingsmoeheid, het klinkt voortreffelijk.

Besluitvorming is een uithoudingsoefening. Hier geldt, net als bij fysieke oefeningen, hoe meer benaderingen, hoe minder kracht je hebt om de volgende benadering kwalitatief te maken. De bron van ons beslissingsvermogen is uitgeput en we ervaren vermoeidheid. En het proces van het herstellen van een hulpbron is vergelijkbaar met het herstellen van de spiertonus: je hebt rust nodig (van het nemen van beslissingen) en het aanvullen van calorieën.

Het blijkt dat het niet nodig is om het menselijke lot te beslissen om moe te worden. Zelfs de kleinste oplossing gebruikt deze hulpbron en voegt vermoeidheid toe.

Elke genomen beslissing wordt overwogen

In een ander onderzoek werd shoppers gevraagd om een nieuw assortiment jam te proberen. Op sommige dagen was het een keuze uit 24 smaken, op andere een keuze uit zes. De stand van 24 jampotten trok meer aandacht dan de kleine stand van zes potten. De beslissing om voor een grote kraam te kopen werd echter genomen door 3% van de kopers, terwijl kopers uit de tweede groep, die minder opties hadden, in 30% van de gevallen minstens één blikje kochten.

Kiezen uit een groot aantal vergelijkbare opties is ook een beslissing en, net als bij andere beslissingen, vermijdt een persoon dit werk onbewust.

We nemen elke dag veel kleine beslissingen:

• Met de tram of minibus?
• Schnitzels of koolrolletjes maken voor het avondeten?
• T-shirts zijn grijs en groen, welke te nemen?
• Er zijn acht tariefplannen, welke moet u kiezen?
• Er zijn ongebruikte snelkoppelingen op uw bureaublad. Laten we kiezen welke we willen verwijderen?

Ze zijn allemaal eenvoudig. Maar als er veel oplossingen zijn, zal vermoeidheid komen. En het is niet gemakkelijk om de manifestaties ervan op te merken.

Hoe beslissingsmoeheid zich manifesteert

Denk aan je training, hardloop- of gymles. Tegen het einde van je training, als de vermoeidheid toeneemt, probeer je minder energie te gebruiken. Je portretteert hoogwaardige prestaties om de waakzaamheid van de coach te sussen: push-ups niet tot het einde doen. Of sla over tot de coach het ziet: snijd de hoek in de volgende ronde.

Beslissingsmoeheid is hetzelfde, alleen cooler.

Ten eerste is het moeilijker om het bij jezelf te herkennen dan fysieke vermoeidheid. Spiervermoeidheid is bij iedereen bekend - je hoeft geen atleet te zijn om dit gevoel te kennen. Beslissingsmoeheid is moeilijker: je kunt erg moe worden zonder zelfs maar te beseffen dat dit is gebeurd. Alsof de stemming een beetje verzuurd is, of alles slechter gaat dan normaal, of ik wil slapen. "Avitaminose", "niet genoeg geslapen", "slechte dag" zijn de gebruikelijke verklaringen voor deze aandoening.

Ten tweede merk je bij beslissingsmoeheid vaak zelf niet dat je onderstaande aanpak slecht uitvoert. In het voorbeeld van vervroegde vrijlating lijkt de rechter aan het einde van de werkdag weloverwogen beslissingen te nemen. Een negatief besluit is immers ook een besluit. Zowel van buitenaf als voor de rechters zelf lijkt het aan het begin van de zitting op dezelfde beslissing. Maar in werkelijkheid "snijden de hersenen de hoek". Vervroegde vrijlating weigeren is een veilige en relatief gemakkelijke oplossing. Daarom grijpen de hersenen van de rechter er vaker naar als het moe wordt, waardoor de kans op een positieve beslissing tot nul wordt verkleind.

Het brein kiest de kortste weg naar het wegwerken van de noodzaak om een beslissing te nemen. Hoe meer je moe bent van de beslissingen die je al hebt genomen, hoe sterker deze neiging is. Dit kan ten koste gaan van de efficiëntie, vooral als je moeilijke beslissingen moet nemen waarvan de kwaliteit bepalend is voor het succes van je werk.

De gevolgen van beslissingsmoeheid

Hier is een situatie waarin ik mezelf vaak heb bevonden. Een drukke dag met veel geplande en ongeplande taken loopt ten einde en er staat nog een heel belangrijk item op de takenlijst. Het vereist moeilijke beslissingen (misschien is het daarom uitgesteld tot het einde van de dag). Maar zonder de "brandstof" om beslissingen te nemen, bevind ik me in een onaangename situatie wanneer het erg moeilijk is om een beslissing te nemen. Wat te doen?

De eerste optie is om te weigeren een beslissing te nemen, de taak uit te stellen tot later. Het gevoel is onaangenaam: “Vandaag was een verschrikkelijke dag. Ik heb de hele dag gewerkt, maar ik had geen tijd om iets zinnigs te doen”. En het werk lijdt eronder: een dag vertraging kan veel kosten.

De tweede optie is om de taak met geweld aan te pakken. Dwing jezelf en neem een beslissing. Maar de middelen zijn uitgeput en een beslissing die in dergelijke omstandigheden wordt genomen, zal onaanvaardbaar zijn. Dit is dezelfde "cut corner" - een zwakke oplossing die het probleem snel oplost op het moment van vermoeidheid, maar vroeg of laat natuurlijk het resultaat beïnvloedt.

Voorbeeld. Een gebruiker meldt een verwarrend probleem wanneer uw werkdag ten einde loopt. Er is weinig informatie beschikbaar en het probleem is moeilijk lokaal te repliceren, laat staan de wirwar te ontrafelen en de oorzaak te begrijpen. Onzekerheid belooft moeilijke vragen en beslissingen, en dan wordt de beslissingsmoeheid voelbaar. Je overtuigt jezelf stilletjes dat het probleem niet kritiek is en dat het onderzoek kan wachten: "Dit treft hoogstwaarschijnlijk maar één klant", "Vandaag kan ik het probleem niet reproduceren zonder de hulp van testers", "Zeker de klant heeft het zelf verpest". Het probleem blijft 's nachts in een ongedefinieerde status hangen en de volgende ochtend wordt u overspoeld met een golf van berichten over hetzelfde probleem van andere gebruikers. Je vindt snel de oorzaak en corrigeert de situatie, maar het residu blijft. De onbesliste beslissing liet zich voelen.

Moe van het nemen van beslissingen in productbeheer

De productmanager neemt gedurende de dag veel beslissingen. Van "welke tekst moet op de knop worden geschreven" tot "welk project moet worden genomen en welke moet worden verlaten voor later, wanneer het team vijf taken van het DRINGEND-niveau plant." Deze oplossingen kunnen eenvoudig zijn, maar ze dragen allemaal bij aan de vermoeidheid. Tegen de avond of zelfs eerder zal er voldoende vermoeidheid ontstaan om problemen en vooral zwakke oplossingen te creëren.

Een zwakke beslissing in het product dwingt de gebruiker vervolgens om moeilijke beslissingen te nemen.

Dit is hoe het gaat. Door een wijziging aan een product toe te voegen, onderzoekt een productmanager wat dit voor gevolgen heeft voor bestaande gebruikers. Als er veel gebruikers zijn, verdeelt de wijziging ze voorwaardelijk in drie groepen:

• één verandering zal aangenaam zijn,
• de tweede maakt niet uit
• de derde vindt het misschien niet leuk.

Wat te doen? De verandering is nodig.

• Iedereen inschakelen? O, dit is gevaarlijk. Sommigen zijn al gewend aan de huidige stand van zaken en zullen zweren op Twitter.
• Iedereen inschakelen behalve degenen die het niet leuk vinden? U kunt nog een "fork" aan het systeem toevoegen, waardoor de wijziging automatisch wordt uitgeschakeld voor een groep gebruikers. Maar hoe zit het met de nieuwe? Hoe weet je in welke groep ze zitten? En ik wil niet nog een kruk aan het systeem toevoegen.
• Of misschien gewoon een vinkje toevoegen aan de instellingen? Wie het nodig heeft - ze zullen het aanzetten, wie het niet nodig heeft - dat zullen ze niet.

De oplossing met het vinkje is eenvoudig en veilig - er zal geen ontevreden zijn. En het brein, moe van beslissingen, klampt zich vast aan de reddende teek. Een paar van deze "korte hoeken", en uw instellingenpagina zal worden gevuld met selectievakjes en vervolgkeuzelijsten, waarvan alleen u en een paar ontwikkelaars het doel onthouden. In het beste geval, als u de standaardinstellingen intelligent hebt ingesteld, zal de gebruiker deze pagina nooit zien. In het slechtste geval zal hij het moeten uitzoeken en zich inspannen om beslissingen te nemen, of hij deze selectievakjes moet in- of uitschakelen.

Je hoeft natuurlijk niet moe te zijn om zo'n fout te maken. Het is een grote verleiding om het iedereen naar de zin te maken. Als u echter moe bent, is de kans groter dat u onbewust "een bocht neemt" en een vrijblijvende beslissing doorgeeft aan de gebruiker. En dit zal hem vermoeider maken. Als je duizend gebruikers hebt, vermenigvuldig je je vermoeidheid met duizend. Elke productmanager wil de wereld veranderen. Maar niet zo.

Wat te doen?

Effectief is niet degene die de hele dag wilskrachtige beslissingen neemt, maar degene die het vermogen besteedt om competent beslissingen te nemen. Ik heb voor mezelf vijf trucs gevonden die hierbij helpen.

1. Vermijd onnodige beslissingen

Ik heb gelezen dat Mark Zuckerberg elke dag dezelfde kleding draagt, om niet na te denken over wat hij moet dragen en om er geen besluitvormingsmiddelen aan te verspillen. Het klinkt een beetje extreem (ik doe het zelf niet), maar het punt is duidelijk: als je belangrijke beslissingen neemt, besteed dan zo min mogelijk middelen aan onbelangrijke. Met name is het de moeite waard om de keuze, waar mogelijk, vooraf op te geven.

Ik heb bijvoorbeeld de neiging om tools te gebruiken met minder opties / tweaks / gimmicks. Als je alleen een notitie voor jezelf moet schrijven, moet je geen krachtige teksteditor zoals MS Word of een multitool zoals Evernote gebruiken, die integreert met alles wat ongelijk is. Probeer bijvoorbeeld eens een gewoon kladblok of Hackpad. Geef jezelf geen reden om na te denken over het lettertype, de uitlijning of de kleur van de tekst - het is gemakkelijker als deze opties niet beschikbaar zijn.

2. Oefen geen wilskracht uit

Wilskracht gebruikt dezelfde hulpbron als een moeilijke beslissing. Het is dus het beste om wilskracht niet onnodig te gebruiken. Als je besluit meer water en minder koffie te drinken, geef jezelf dan geen extra reden om langs het koffiezetapparaat te lopen om jezelf te 'temperen' of 'met spieren te spelen'. Vul een fles met water en houd deze dicht bij je. Als je de gewoonte doorbreekt om je e-mail elke tien minuten te controleren, verwijder dan de bladwijzer uit de browser of de snelkoppeling van het bureaublad, in plaats van alleen te vertrouwen op wilskracht.

3. Geef prioriteit aan de takenlijst

Als er veel taken zijn, is het kiezen van de belangrijkste op dit moment ook een oplossing, en niet de gemakkelijkste. Ik merkte dat het maken van deze beslissing aan het eind van de dag erg moeilijk is. Op zo'n moment, zonder mezelf te beseffen, vind ik een zogenaamd urgente taak die een belangrijke opzij schuift: “Ik ben dit boek nu een maand aan het lezen. Stop met uitstellen. Dan open ik Amazon, lees recensies, zoek een geschikte publicatie - en ga zo maar door voor een half uur. Om niet in deze val te trappen, loont het de moeite om vooraf taken te prioriteren.

Deze aanpak heb ik ontwikkeld. In ons team duren ontwikkelcycli (sprints) gemiddeld twee weken en daar koppelde ik de planning van mijn taken aan. Elke keer aan het einde van een sprint kijk ik naar de lijst met belangrijkste taken die ik moet doen en kies ik de belangrijkste. In de taakplanner (ik gebruik Doit.im) wijs ik mezelf toe aan: een een prioriteitstaak voor elke dag tot de volgende "planningsvergadering". Ik vertrek op een dag midden in een sprint zonder een kerntaak, wetende dat ik door ongeplande taken over vier dagen achter dit schema zal liggen. Zo zijn er twee weken van tevoren 8-9 kerntaken gepland. Elke dag heb ik van tevoren een belangrijke taak op mijn lijst - ik hoef niet te beslissen of ik het doe of niet. Zij is de belangrijkste. De rest van de taken zijn secundair.

Op een echte werkdag is alles natuurlijk veel gecompliceerder: als je een interessante baan hebt, wordt de ordelijke volgorde van taken voor de dag tegen de middag verstoord.

Maar op de een of andere manier helpt kennis van de belangrijkste taak van vandaag enorm om te navigeren en het echt belangrijke niet te missen.

4. Begin zo vroeg mogelijk aan een moeilijke taak

Een moeilijke beslissing is altijd moeilijk te nemen, dus hoe moe je ook bent, je zult proberen eraan te ontsnappen. Het is makkelijker om hier weerstand aan te bieden in de ochtend, als je nog niet moe bent. Daarom is het verstandig om je dag te plannen met uitdagende taken als eerste op de lijst. Tegelijkertijd is het belangrijk om te begrijpen dat het bekijken van e-mail, het controleren van ongelezen berichten in de chat, het reageren op berichten op VKontakte ook taken zijn. Ze zijn klein en knuffelig, maar dragen onmerkbaar bij aan de vermoeidheid.

Een jaar geleden heb ik mijn werkdag zo ingedeeld dat tegen de tijd dat ik aan een belangrijke taak begon, de vermoeidheid zich al begon te manifesteren:

Nu probeer ik de dag te beginnen met de belangrijkste taak die ik van tevoren heb gepland. Het helpt veel! In de ochtend is er nog veel energie voor complexe beslissingen en gaat de taak merkbaar vooruit.

Eigenlijk is dit moeilijker dan in woorden: er zijn altijd meer ongeplande dan geplande taken en ze wachten niet op het juiste moment. Mijn "sleutel eerst"-schema ziet er vaak als volgt uit:

Maar dit is veel beter dan belangrijke dingen uit te stellen tot het einde van de dag.

Het is niet altijd mogelijk om meteen aan belangrijke zaken te beginnen. Probeer om te beginnen de belangrijkste taak van de dag een of twee plaatsen hoger op de takenlijst te plaatsen. Probeer bijvoorbeeld niet meteen je mail te checken, maar twee uur na het begin van de dag. Besteed twee uur aan een uitdagende taak.

5. Stop als je moe bent

Reik naar je telefoon om Instagram te bekijken? Open jij je mail elke tien minuten? Op zoek naar een eenvoudige taak waarmee u snel Gereed kunt controleren in uw takenlijst?

Je bent moe van het nemen van moeilijke beslissingen. Stop.

Ga wat thee drinken. Of verlaat het kantoor en maak een wandeling. Betaal bijvoorbeeld een boete die al een maand in het dashboardkastje ligt. Een korte pauze zal de kracht niet volledig herstellen, maar het zal je kracht geven om de impasse te doorbreken en je in staat te stellen een goede beslissing te nemen. Als de symptomen ernstig zijn en de pauzes niet langer helpen, is het tijd om vandaag te stoppen.

Het is belangrijk om te onthouden dat het nemen van beslissingen zelfs 's ochtends moeilijk is, zelfs op maandag en zelfs na vakantie. De hersenen vermijden altijd moeilijke beslissingen. De symptomen van vermoeidheid hoef je dus niet specifiek bij jezelf te zoeken: je zult ze zeker vinden.

Conclusie

Het vermogen om beslissingen te nemen is een eindige hulpbron. Beslissingsmoeheid dwingt u om slechte beslissingen te nemen die uw product en het leven van anderen negatief beïnvloeden. Probeer vijf eenvoudige tips uit dit artikel om efficiënt te zijn en van je werk te genieten:

• Vermijd onnodige beslissingen.
• Oefen geen wilskracht.
• Geef prioriteit aan uw takenlijst.
• Begin zo vroeg mogelijk met een uitdagende taak.
• Stop als je moe bent.