5 tips om conflicten op het werk te voorkomen

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Simpele trucs kunnen je veel drama besparen en je relaties met collega's verbeteren.

1. Spoel de situatie terug

Laten we ons een scenario als dit voorstellen. Jij en je collega's werken aan een project en verdelen de taken voor iedereen. En dan reageert iemand van het team niet meer op berichten. Het is niet bekend of hij tijd heeft om alles voor de deadline te doen, wat betekent dat iemand anders zijn deel van het werk op zich moet nemen, en dat iemand u bent. Geërgerd klaag je bij een collega. De volgende dag verschijnt plotseling de vermiste persoon en weet al alles wat je over hem hebt gezegd. Een gespannen gesprek is onvermijdelijk.

Laten we nu eens nadenken over waarom dit gebeurde. Misschien is het hele punt dat je je emoties deelde met iemand met wie je geen vertrouwensrelatie hebt opgebouwd.

Soms lijkt het alsof we zonder woorden worden begrepen en onze meningen worden gedeeld. Maar zo'n beeld kan zich alleen in de verbeelding ontwikkelen, en niet in de werkelijkheid. De gesprekspartner nam niet de verplichting op zich om uw woorden geheim te houden. Je hebt zelf besloten dat hij het zou doen.

Probeer in een situatie als deze niet te begrijpen waarom hij dit deed. Het maakt niet echt uit. Het is beter om je te concentreren op je eigen acties om ze in de toekomst niet te herhalen.

2. Ga terug naar de feiten

Sommige mensen stellen zich graag vooraf probleemsituaties op het werk voor. Misschien overtuigen ze zichzelf er zelfs van dat dit zal helpen om zich voor te bereiden op elke ontwikkeling van gebeurtenissen en snel te reageren tijdens een conflict. In feite veroorzaakt dit alleen maar onnodige angst en achterdocht. En een persoon begint te zoeken naar een verborgen betekenis in de acties van collega's, hoewel daar geen reden voor is.

Of misschien heb je zelf gemerkt dat sommige van je collega's met een bedachtzame blik rondliepen, en begon je daar verklaringen voor te zoeken. Misschien is hij ontevreden over het werk? Of is het slecht voor jou persoonlijk? Als je eenmaal een optie hebt gekozen, begin je het als een feit te zien, en dit kan je communicatie met deze persoon beïnvloeden. Al kon hij op dat moment aan alles denken wat niet met werk te maken had.

In beide gevallen is het belangrijk om op tijd te stoppen. Ga terug naar de feiten die je zeker weet, en ga niet overboord.

3. Stoom afblazen

Het is erg handig om een vriend aan het werk te hebben bij wie je kunt klagen als er iets misgaat met een taak of een klant het onmogelijke eist. Dit is niet de collega uit het eerste voorbeeld die er toevallig was toen je je ergerde. En degene op wie je vertrouwt en bij wie je rustig je ziel kunt uitstorten.

Dit is periodiek nodig, dus houd negatieve emoties niet voor jezelf. Maar vergeet niet om na elke "therapiesessie" over te schakelen naar iets positiefs. Anders loop je het risico de stemming voor jezelf en je vriend de hele dag te verpesten.

Denk bijvoorbeeld aan wat een onaangename situatie je zou kunnen leren of hoe je de manier waarop je deze benadert zou kunnen veranderen. Als je zelf de luisteraar bent, herinner je vriend hier dan aan.

4. Communiceer in moeilijke gevallen verbaal

Tegenwoordig communiceren veel mensen liever schriftelijk met collega's. Het is snel en handig, maar het probleem is dat de berichten niet de intonatie van de gesprekspartner overbrengen en verwarring kunnen veroorzaken.

Soms komt er een moment dat u persoonlijk moet bellen of afspreken. Het gesprek kan lastig zijn. Probeer het standpunt van uw collega te begrijpen om conflicten te voorkomen.

Begin bijvoorbeeld zo: "Dus je was boos toen ik …" of "Je wilde de situatie anders aanpakken, maar ik …". Dan begrijp je zeker elkaars standpunten.

5. Leer geen energie te verspillen

Stel dat u een klant ontmoet en dit met een collega bespreekt. Hij belooft u te ondersteunen tijdens de onderhandelingen en gaat akkoord met uw aanbevelingen. Daarvoor had hij je al in de steek gelaten, maar je praatte en leek een relatie te hebben opgebouwd. Dus je besluit hem te vertrouwen.

En op het gesprek neemt de klant je advies niet aan en kiest de collega zijn kant. Je ziet er dom uit. Ik wil het podium niet voor de klant regelen, ik moet me inhouden. En daarna heeft de collega ook nog de moed om te verklaren dat de meeting te gek was.

Wat te doen? Je wilt hem toch zeker een paar aanhankelijke dingen vertellen. Hij heeft je voor de tweede keer teleurgesteld! Maar in dit geval is het beter om het gesprek bij de eerste gelegenheid uit te schakelen en er afstand van te nemen.

Dit doe je niet voor je collega, maar voor jezelf, om je energie en zenuwen te sparen. Probeer niet te begrijpen waarom hij dit deed. En probeer hem niet opnieuw op te voeden, daar komt niets van terecht. Bedenk dat het zeer waarschijnlijk is dat hij het nog een keer zal doen. En gedraag je dienovereenkomstig met hem.