Wat te doen als een defect pakket arriveert?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Wanneer je iets goeds hebt gekozen en gekocht in een online winkel, begint de pret: je wacht op levering. Soms is het resultaat teleurstellend. Wat te doen om dit te voorkomen, en hoe te handelen als het pakket met gebreken is aangekomen, lees in dit bericht.

Winkelen in online winkels is goed voor iedereen, behalve voor bezorging. Als je koopt met behulp van speciale transportbedrijven, komt het duur uit. Als de verkoper met Russian Post werkt, is het eng. Het klinkt onpatriottisch, maar je moet de waarheid onder ogen zien: pakjes reizen lang en komen vaak deprimerend aan.

profylaxe

Als men vrede wil moet men zich op een oorlog voorbereiden. Als je geen geld wilt verliezen door bezorging, bereid je dan van tevoren voor.

Zorg er eerst voor dat u bij een gerenommeerde verkoper koopt. In plaats van een tablet kwam er een stukje tegel in de verpakking, maar hoe kwam het daar? Of de mail probeerde het, of de verkoper faalde. Dus volg de beoordeling en gebruik speciale services.

Ten tweede, wees niet lui en schrijf naar de verkoper om het pakket beter in te pakken, laat je een beetje extra betalen voor de extra verpakking. Als het om dure aankopen gaat, kun je beter op veilig spelen. En vraag om een foto van het voltooide pakket, zodat u in één oogopslag kunt zien of het geopend is of niet.

Ten derde, probeer ervoor te zorgen dat de verkoper de kenmerken van het geschenk niet vermeldt in de douaneaangifte en de waarde niet onderschat. Ik wil geld besparen, maar zulke trucs kunnen uiteindelijk te veel kosten. De inventaris van de inhoud en de aangegeven waarde moeten reëel zijn.

Wanneer het pakket onderweg is, volgt u de verplaatsing via de postidentificatiecode. Als je merkt dat het gewicht van het pakket is veranderd (of gewoon niet meer wordt aangegeven), dan is dat een reden om op je hoede te zijn.

Regels voor het accepteren van pakketten

Nooit. Nooit. Echt niet. Teken niet voor ontvangst en disclaimer totdat u zeker weet dat het pakket daadwerkelijk in orde is.

Totdat u het ontvangstbewijs ondertekent, is de afzender verantwoordelijk voor het pakket. Wanneer u tekent, wordt de verantwoordelijkheid volledig naar u verschoven.

Zorgvuldige inspectie van het pakket is het minimum waar u niet zonder kunt. Deuken en beschadigingen op de doos kunnen zichtbaar zijn, maar de sporen van de opening worden zorgvuldig gemaskeerd.

Neem een bericht van de postbodes en vul het paspoortgegevensgedeelte in, maar teken niet. Als de verpakking gedeukt is of er aanwijzingen zijn dat ermee is geknoeid, moet de doos op zijn plaats worden geopend.

Als de zending door een koerier wordt gebracht, mag u het pakket niet openen. Als je twijfelt aan de integriteit, ga dan naar het postkantoor.

Tekenen dat het pakket is geopend:

Doorzichtig plakband. Als het pakket door de douane is geopend, heeft het pakket een bijbehorende stempel en is er een akte aan vastgemaakt. De autopsies worden verzegeld met speciale tape. Russian Post gebruikt ook speciale tape, geen transparante tape.
Er is teveel speciale tape. Soms wordt de schade gemaskeerd met ducttape, dat zijn de meest voorkomende gaten. Doe voorzichtig.
Het gewicht van het pakket is gewijzigd. Het is begrijpelijk dat gewichtsverlies hoogstwaarschijnlijk een verlies is. En de verhoging - dat er nog een item in de doos werd gestopt.

Je hebt het recht om een pakket met gebreken te openen, en dit recht moet worden uitgeoefend, zelfs als de postbeambte op het punt staat je met zijn ogen te verbranden onder het applaus van de rij.

Het is het beste om het proces op te nemen met een videocamera. Dit is weer een bewijs in uw voordeel en een manier om postbodes te beïnvloeden.

Als de inhoud van het pakket niet overeenkomt met het aangegeven pakket of beschadigd is, stelt u een akte F. 51 op, die er ongeveer zo uitziet:

Deze handeling zal uw belangrijkste document zijn waarmee de afzender op vergoeding kan rekenen (weet u nog dat u het pakket niet hebt ontvangen, wat betekent dat het van de verkoper is?), En u - voor een terugbetaling. U kunt alleen geld terugkrijgen van het postkantoor als u een klacht indient.

na autopsie

Dus het pakket is open (als je weigert het te ontvangen, gaat het naar de verkoper), je hebt nog steeds een document en video-opnames in je handen. Volg nu de instructies van uw winkel en open een geschil of geschil.

Verkopers hebben vaak problemen met onze post, dus ontmoeten ze elkaar halverwege om hun beoordeling niet te bederven.