Hoe verkopers ons dwingen meer te kopen dan we nodig hebben

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Het is maar goed dat offline en online winkels je niet kunnen laten kwaken als een eend. Maar ze kunnen iets ergers doen - u overtuigen om geld uit te geven aan goederen die u niet echt nodig heeft. Dit ontmaskerende artikel gaat over de trucs die verkopers gebruiken om je geld in de afvoer te gooien.

We zijn gewend om winkelen als een eenvoudig proces te beschouwen. We moeten iets kopen, we gaan naar een gewone winkel of kopen online. Soms wordt het proces gecompliceerd door te zoeken naar meer productinformatie, recensies te lezen of een vriend te bellen voor advies.

Maar in werkelijkheid is alles helemaal niet zo eenvoudig. In ieder geval voor de verkopers.

U ziet, verkopers bieden niet alleen een breed scala aan producten, ze hebben een sterkere invloed op ons. Zowel offline als online winkels hebben hun eigen vuile trucjes waarmee ze ons gedrag manipuleren.

Daarom moet u, voordat u gaat winkelen, kennismaken met de eigenaren, in wiens bezit u gaat, zodat zij niet kunnen volstaan met het wonderbaarlijk verdwijnen van geld uit uw portemonnee. En aan de vooravond van de komende feestdagen kan dit artikel erg handig zijn.

Winkelcentra

Wanneer u in winkelcentra of een andere offline winkel gaat winkelen, kunnen verkopers meer beïnvloeden dan alleen uw visuele waarneming.

Kaneel effect

Is het je opgevallen dat in sommige winkelcentra het lijkt alsof er bij elke ingang kleine balies zijn met muffins en andere bakkerijproducten? Hiervoor kun je de geurwetenschap bedanken, die met succes wordt toegepast in marketing.

Zie je, al die geuren van versgebakken kaneelbroodjes, chocoladecroissants, rijke bagels of vers brood werken allemaal om je op te vrolijken. Volgens een onderzoek uit 1997 van The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance op prosociaal gedrag in winkelcentra, nemen mensen vrijwillig saaie banen aan.

Maar dit is natuurlijk niet het enige punt. Geur hangt ook nauw samen met emoties en herinneringen. Daarom kan de geur van aftershave (of parfum) van je ex-vriend of vriendin, of van een willekeurige passagier in de bus naast je, je ongemakkelijke agressie doen voelen. De geur van tabak of vers houtsnippers roept levendig de momenten in je geheugen op dat je samen met je grootvader iets van hout maakte.

Verkopers hebben ontdekt dat aangename geuren, waaronder muffins, ervoor zorgen dat je niet alleen langer in de winkel blijft (omdat het lekker is), ze verleiden ons ook om meer geld uit te geven. Volgens Mark Gatti, chief executive van de National Retail Federation, gebruiken veel retailers geurmarketing, wat er echt op gericht is om klanten zo lang mogelijk in de winkel te houden. Dit helpt mensen zich meer op hun gemak te voelen bij het winkelproces en leidt in veel gevallen tot hogere uitgaven.

Als gevolg hiervan blijkt dat de meest effectieve manier om uit deze situatie te komen, is om tijdens het winkelen zoveel mogelijk in je neus te knijpen.

Plekken met cafés en eetgelegenheden

Het tweede even belangrijke aspect van de invloed van de geur van vers gebakken goederen is het effect dat het heeft op onze maag. En zelfs als je niet echt honger hebt, kan de geur van een vers broodje ervoor zorgen dat je in de rij gaat staan voor gebakken goederen.

En je kunt nauwelijks 10 meter lopen zonder tegen plekken aan te lopen om te eten. Dit is een tactiek vanaf de zijkant van het winkelcentrum. En als je de mogelijkheid hebt om niet naar huis te haasten voor de lunch of een schreeuwend kind te troosten met iets zoets, wordt de kans dat je te laat in de winkels komt veel groter. En als u er meer tijd doorbrengt, zult u waarschijnlijk meer besteden.

Merchandisingbeleid

Veel winkelcentra zijn zo ontworpen dat je, om bij een bepaald gedeelte van de goederen te komen, van het ene uiteinde naar het andere moet gaan, en tegelijkertijd zal je pad door andere afdelingen gaan. En dit is geen ongeluk. Als alle winkels of afdelingen die je nodig hebt bij elkaar zouden staan, hoe zou je dan ineens beseffen dat je gewoon een nieuwe paraplu of kalender nodig hebt? Terwijl het belangrijkste doel van je reis was om babykleding te kopen. Voeg hetzelfde zoete broodje toe dat je onderweg hebt gekocht.

Bovendien bepalen grote winkelcentra zelf welke merken en in welke volgorde er op hun terrein komen te staan. Wat ook een zekere invloed heeft op de beslissing naar welke winkel je besluit te gaan.

Online winkels

Hier loop je geen vertraging op door de geur van een zoet broodje of de mogelijkheid om een hapje te eten tijdens een vermoeiende shoppingtrip. Maar ook marketeers hebben een uitweg uit deze situatie gevonden.

Geen verzendkosten

Eerlijk gezegd, hoe vaak koop je iets in een online winkel alleen maar omdat het gratis wordt verzonden? Of hoe vaak er goederen in je winkelmandje zaten die je niet echt nodig hebt, maar ze hebben vandaag gewoon een speciale aanbieding - gratis verzending! En uiteindelijk besteedt u 1.000 roebel aan onnodige dingen om 150 roebel te besparen bij levering.

Online verkopers hebben geprofiteerd van het feit dat het woord "gratis" een kortsluiting in onze hersenen veroorzaakt. En we zijn bereid om alles te kopen, zolang er tenminste iets gratis is.

In zijn Franse dochteronderneming besloot Amazon een speciaal programma te lanceren: 1 frank aan verzendkosten was gelijk aan 20 Amerikaanse cent. Het gevolg was dat de Fransen hun geld niet zo graag afstonden als verwacht. Toen veranderde Amazon de voorwaarden opnieuw en maakte standaard gratis verzending. En Frankrijk voegde zich bij de andere "gelukkigen".

Als je je voorstelt dat gratis verzending in feite 50 cent kost, denk je al na voordat je nog een kleinigheidje in het mandje met "Gratis verzending" stopt.

U hoeft uw portemonnee niet te pakken

Elke zorgzame verkoper biedt u de mogelijkheid om gebruik te maken van de mogelijkheid om uw gegevens te onthouden, zodat u niet elke keer naar uw portemonnee hoeft om uw creditcardnummer in te voeren.

Natuurlijk had je de tijd die je zou hebben besteed aan het opstaan en het gaan halen van je portemonnee, nog nuttiger in hun winkel kunnen doorbrengen.

Nog meer geavanceerde verkopers bieden u de mogelijkheid om met één klik een aankoop te doen, waardoor dit proces zo veel wordt vergemakkelijkt dat u niet eens aarzelt om op "Kopen" te klikken.

Aankoopsnelheid

Online verkopers profiteren op verschillende manieren van snelheid: ze kunnen het koopproces zo vergemakkelijken dat je slechts één klik verwijderd bent van wat je wilt, of ze kunnen een specifiek product of dezelfde gratis verzending binnen een beperkte tijdsperiode aanbieden. En in beide gevallen heb je behoorlijk wat tijd om na te denken over hoe noodzakelijk deze aankoop is.

Zelfs de kortere laadtijden van pagina's spelen verkopers in de kaart. Onderzoek heeft aangetoond dat het verlagen van uw downloadsnelheid van 6-9 seconden naar 2 seconden uw inkomen met 5-12 procent kan verhogen.

De tijdelijke gimmick wordt vaak gebruikt door sites als Groupon, die elke dag kortingen bieden op een nieuwe groep producten. Dat wil zeggen, u weet dat er morgen geen korting voor dit product zal zijn, en als u het nu niet koopt (zelfs als er geen speciale behoefte aan is), dan zult u het volledige bedrag ervoor moeten betalen. Mensen kunnen niet rationeel denken, gedreven door het tikken van een horloge.

En webwinkels willen dat je niet denkt, maar reageert.