Wat te doen als je het verkeerde wisselgeld hebt gekregen, maar je hebt het niet meteen opgemerkt?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 04:06

Je kunt nog steeds strijden om geld. Hoe precies - Lifehacker vroeg een advocaat.

Stel je voor dat je in een winkel komt met een vijfduizendste biljet. Ze verzamelden goederen voor 2.489 roebel, betaalden de aankopen, namen het wisselgeld en stopten het zonder te kijken in hun zak. En thuis zagen ze dat ze je in plaats van de benodigde 2.511 roebel 911 gaven. Misschien denk je dat er niets aan te doen is. Niet voor niets schrijven ze soms naast de kassa dat het wisselgeld gecontroleerd moet worden zonder de balie te verlaten.

In feite kan het geld nog steeds worden geretourneerd. Ga te werk volgens het volgende algoritme.

1. Keer terug naar de winkel

Neem het product en uw kassabon mee. Ga eerst naar de kassa waar je betaald hebt en leg de situatie uit. Misschien heeft de werknemer zich misrekend zonder kwade bedoelingen, maar realiseerde hij zich toen de fout en is hij klaar om het geld terug te geven. De kansen zijn niet zo groot, maar ze zijn het wel.

Als je het niet eens kunt worden met de verkoper, vraag dan de beheerder of winkelmanager om contact met je op te nemen. Ze hebben de technische mogelijkheid om te controleren of je bent opgelicht. Als de kassaruimte is uitgerust met videobewaking, dan kunt u zien welke rekening u heeft ingehouden en wat de kassier aan u heeft teruggegeven. Een andere manier is om de inhoud van de kassa opnieuw te berekenen om het overschot te detecteren. Dit werkt natuurlijk alleen als de verkoper vals heeft gespeeld en het geld daarin heeft gestopt, en niet in zijn zak. De hertelling moet in uw aanwezigheid gebeuren, anders gaat de betekenis ervan verloren.

2. Schrijf een claim

Als het conflict niet mondeling kan worden opgelost, breng de verduidelijking van de relatie dan over naar een ander vlak. Volgens Elena Derzhieva, een vooraanstaande advocaat van de Europese Juridische Dienst, kunt u een schriftelijke claim ter overweging naar de winkeladministratie sturen. Beschrijf daarin de essentie van wat er gebeurt en bepaal het tijdschema voor het oplossen van het geschil. Het is belangrijk dat u niet alleen de claim overbrengt, maar ook een merkteken op uw exemplaar krijgt waarin staat dat deze is geaccepteerd. Dit komt van pas bij verdere demontage.

Bovendien kunt u een overeenkomstige vermelding maken in het boek met opmerkingen en suggesties. Vermeld a.u.b. uw achternaam, voornaam en contactgegevens zodat er contact met u kan worden opgenomen. De klacht dient binnen twee dagen te worden gelezen over de goedkeuring van de Instructie Klachten- en Suggesties Aanwijzing in de detailhandel en horecaondernemingen en vijf dagen voor een reactie. Vergeet niet een foto van de opname te maken: u heeft een foto nodig als u de procedure moet voortzetten.

3. Neem contact op met Rospotrebnadzor

Schrijf een vrije verklaring aan uw lokale afdeling. U dient een kopie van de kassabon bij het document te voegen, evenals de claim die u naar de winkeladministratie heeft gestuurd, of een foto van de klacht in het gastenboek.

De gemakkelijkste manier is om persoonlijk te solliciteren. Zorg ervoor dat u het in tweevoud afdrukt en vraag om een markering op uw inzending. U kunt een pakket papieren ook aangetekend opsturen met een lijst van bijlagen. De aanvraag moet uiterlijk 30 dagen van tevoren worden beoordeeld.

Als dit niet heeft geholpen, en je verlangt nog steeds naar gerechtigheid, dan kun je naar de rechter stappen.